《电话销售心态培训》PPT课件

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1、思考。。。读书是为了什么？你想成为什么样的人？一生中你最珍贵的是什么？故事一有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴；美国人要了足够多的烟；而犹太人，他要一部与外界沟通的电话；三年过后。。。。。。第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的

2、生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。取得成功的第一步：确立明确的奋斗目标。非洲撒哈拉沙漠中的比塞尔村新生活是从选定方向开始的有目标才能成功27%的人，没有目标他们都几乎生活在社会的最底层，他们的生活都过得不很如意，常常失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会。60%的人

3、，目标模糊几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。10%的人，有比较清晰的短期目标大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地被达成，生活质量稳步上升，他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。3%的人，有十分清晰的长期目标25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向不懈地努力，25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。目标对人生有巨大的导向作用取得成功的第二

4、步：行为科学研究证明:人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情。目标就是你未来的现实。确立核心的奋斗目标。最重视的价值与目标帮助那些需要帮助的人精通某些技术和领域影响人，并取得巨大反响被人视为领导者，能够为自己的所作所为负责有名气，被人认可，为人关注在物质、金钱等方面有所收获应设定何种目标以及如何达到目标的最有效方法。（摘自《态度决定一切》）1.具体地思考自己想拥有什么样的人生。2.切实制定自己最根本的目的。3.用简单明了的句子写出自己的目的，不能有任何含混不清之处。4.要尽量吸取应有的知识、研究

5、自己的目标和实现它的方法。5.决定达到目标的期限。6.为自己所制定目标的正确性而祈祷，不正确的目标不可能产生好的结果。7.要不断努力达到目标，绝不能半途而废。8.要有积极进取的态度。9.不应达到一个目标后就认为已经完成了一切，要以此作为踏脚石，不断向更高的目标挑战。取得成功的第三步：化整为零1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军比赛开始前，我总是先将比赛线路分为若干小目标并画上标志.比赛开始后,就奋力向第一个目标冲去，等到达一个目标后，我又以同样的速度

6、向第二个目标冲去。四十多公里的赛程就这样被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。取得成功的第四步：千里之行，始于足下！我的未来不是梦苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终属楚。树立正确的从业心态观念决定了一个人的心态，而心态影响了一个人的行为，导致一种命运。世界上的成功人士与不成功人士相比，差别不在于智力、能力和努力，更不在于容貌的好环，而仅仅在于观念的不同。心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的

7、行动也不样。心态是成功的关键！！！什么是心态？心理学上是这样定义的：心理态度主要是指动能心素、复合心素所包括的各种心理品质的修养和能力。这句话很晦涩，其实，心态就是性格和态度的统一，态度是心态反应的表现化。美国石油大王洛克菲勒给儿子的信里提到的“天堂与地狱比邻”的比喻，在信中，他告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱！”一、正确心态拥有什么样的心态，就能获得什么样的结果。正确的工作方法才能导致正确的结果。《地图与人像》曾经有一个记者在家写稿时，他的四

8、岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！”记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！”儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人