erp项目的管理

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1、ERP项目的全生命周期的划分ERP项冃的全生命周期主耍包括准备、实施、运行三个阶段，在每个阶段有不同的具体工作。1）准备阶段。ERP项目的实施是建立在一•定的管理基础上的，两者之间是一种辨证的关系，既不能完全不考虑实施的基础，也不能完全打好基础后再实施，两者可以在实施过程中相互促进。这个阶段的工作主耍包括：领导层培训及ERP原理的培训、需求分析及可行性论证、软件选型、项目组织和数据准备等重要环节。2）实施阶段。此阶段是项目全牛命周期屮至关重耍的阶段，是时间最长、包含工作量最多的部分，项目中的很多实质性的重要工作都在这一阶段完成。实施阶段的主要工作包括数据准备、系统环境用户

2、化或二次开发、用户培训、系统模拟测试、系统转换运行等工作。3）运行阶段。ERP实施项H结束不是冃的，而是长途征程的开始。ERP实丿施后问题往往接踵而來，其小既有人员操作不当带來的问题，乂有流程变革帶來的问题，还有很多是实施过程屮留下的后遗症。ERP系统的运营维护工作尤为重要，应该引起企业的高度重视°ERP系统的维护工作包括组建维护团队、建立ERP运行管理制度、系统口常维护及突发事件处理、ERP系统的升级等工作。2ERP项目风险管理模型的建立ERP项目的成功实施必须建立良好的风险管理机制以及基于风险的决策机制。全过程风险管理在实施ERP项目的每个阶段屮都要做以下工作：一是风

3、险识别，即在项目实施的各个阶段，要不断地收集和分析各种信息和动态捕捉风险的前奏信号，以便更好地准备和采取冇效对策，避免和预防可能发生的风险;二是风险评估，在进行风险识别并整理出各种口J能发生的风险Z后，就各项风险对整个项冃的影响程度做深层的分析;三是风险处理，对风险进行监测和控制，依据对各项风险所发生概率和产生影响的评佔结果，迅速采取应对风险的策略，尽量降低和弥补风险损失。图1构建了一个基于全生命周期的ERP项冃风险管理模型，在这个模型里列出了在项目准备阶段、实施阶段和运行阶段屮先后所做的主要工作，针对每个阶段所应进行的风险管理以及对项FI整个生命周期的风险监控。贯穿ER

4、P项冃全生命周期的风险管理包括三个步骤：风险识别、风险评估、风险应对。888准备阶段—•实施阶段———・运行阶段风险管理风险管理风险悖理—…f—椎备阶段■实施阶段■运行阶段枚导层熔训ERPIft煜培调ERP软件及技术员焰训

5、丈健用户熔调最终用户培训成立顼目蛆业务断程系统维护可存性竟求分析分析ERP牧件妊型系统升级復拟测试运厅ERP项目生命周期项目生命周期“图1基于全牛命周期的ERP项目风险管理模型2.1风险识别风险识别就是通过系统分析和因素分解的方法，找岀项目要素中已知的和潜在的风险。ERP项冃风险识别的方法很多，可以根据企业实施项冃具体情况采用头脑风暴法、风险检查表法和

6、因果关系图法等其中的•种或几种方法。1）准备阶段风险。从大量ERP实施案例可以看出，项冃前期准备工作是一个关系到项冃最终成败的关键阶段。这一阶段影响ERP实施的风险主要有：项冃立项分析风险，软件需求分析风险，咨询服务商选择风险，ERP软件选型风险，合同管理风险。2）实施阶段风险。项目实施阶段是ERP项目实施的至关重要的一个阶段，也是风险控制的最璽要环节。它主要包括：管理模式变革风险，组织结构调整风险，人力资源风险，业务流程重组风险，基础数据准备风险，ERP软件风险，项FI进度与成本风险。3）运行阶段风险。ERP项冃进入运行阶段，不是项冃风险的结束，而是项冃风险的垂点转移和

7、延续。这一阶段的风险主耍有：系统维护风险，系统安全风险和数据维护风险。2.2风险评估风险评估是对ERP项冃实施风险和风险后果进行定性研究和定虽分析过程。在企业实施项目风险评估时，可采用对多个同类企业实施ERP案例的研究來确定和评估本企业实施该项目的风险，还可通过对木公司实施ERP项目各个阶段所识别出来的各种风险，分别选用适当的风险分析方法來进行风险评估。对ERP项冃进行风险评佔时常用的方法冇：德尔菲法、风险矩阵法、层次分析法、模糊评价法和灰色评价方法等。表1对常用风险分析方法进行了比较分析，每种风险分析方法各有不同的适用范围和使用阶段，各有优缺点。只有准确地认识它们的使用

8、特性，才能更好地应用这些方法。凤除分析方法适用范册常用的阶段定性/定童篦尔菲法资料严車不足或根本无可用资料的情况整个生命周期定性分析凤险矩阵法凤险校少的玫目，不适用干大划复杂项目计划阶段定性分析层次分析法普遍适用计划阶段和实施阶段定性与定♦分析相结合模崛评价法顼目=一就数据收集堆度大旦需要定性进行评价的问题计划阶段和实施阶段定性与定fit分析相结合灰色评价方法普遍适用实施阶段定■分折妙®表1常川风险分析方法比较在整个erp项n生命周期内的各个阶段可以使用以上一种或多种分析评价方法获得评价分析结果。如各种风险的发生概率，各种风险