绩效管理实例分析

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1、绩效管理实例分析———专业知识拓展培训之一一、绩效管理实例分析的重要性二、绩效管理的方法和工具简介三、案例谈论四、总结内容介绍：课程在整个培训中的作用：绩效管理实例分析是属于专业知识培训，这部分是学生进入公司的基础，要做好绩效专员必须要掌握这些基本的专业知识，才能够更好的协助公司完成其绩效考核。学好专业知识有利于我们能更好的胜任绩效专员这个职位。首先要让学员了解绩效管理实例分析的重要性，有利于学员更加重视这门课程。介绍绩效管理的方法和工具是希望学员们能够回忆起以前所学的内容，便于在之后的案例实例中能够运用这些知识。再次给出实例进行分析，可以使学员们能够进行知识的转移和应用，同时也

2、可以加强学员们对知识的记忆。这样可以提高学员们的听课效果。一、绩效管理实例分析的重要性二、绩效考核方法和工具介绍排序法（简单排序、双维排序、两两排序、强制分布）360度绩效考核法等级评定法（职责等级评定、行为锚定）目标管理法（MBO)关键业绩指标法(KPI)平衡计分卡法(BSC)标杆超越法(BM)关键事件记录法不良事故记录法定量考核方法系定性考核方法系1、360绩效考核法的产生背景1单源考核（上级对下级）有失公平公正2指标考核无法对职能部门（业绩难量化）进行有效评价3员工长期能力发展和价值观塑造的需要定义适用范围优缺点360度绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从

3、与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。协作性和流程性强的行业企业；中层干部和职能服务部门业绩考核；员工能力素质培养。优点提高考核的全面性公正性员工参与感强强调对内外部客户的服务，提升组织运行效率对员工的能力素质进行全面考核缺点考核成本高容易流于形式2、360绩效考核法“合适最好”3

4、、360绩效考核流程绩效计划Phase2Phase3确定考核对象确定考核内容设计考核表单确定考核周期……Phase2Phase3上级与被考核人针对考核结果进行沟通确认提出改进建议考核结果应用…确定打分人选和权重组织考核…绩效实施绩效考核反馈与沟通结果应用实例分析：埃弗森公司360度绩效考核绩效考核指标分为工作评价和管理行为两类，工作评价指要指工作质量、工作态度、团队精神三个方面；管理行为包括考勤、工作日志。公司管理行为扣分标准：工作总结、计划定于每周六11:30之前上交，少交一次扣3分，迟交一次扣2分。考核成绩按100分计，工作评价占80%，管理行为占20%，总评分中直属上级的评

5、分占50%；其他人评分占50%；依据员工的考核得分，将考核成绩分为ABCD四级，具体等级划分标准如下A级：90~100分B级：80~89分C级：70~79分D级：60~69分连续三个月考核成绩均在D级以下，试用期员工予以辞退；正式员工应作书面检查提交给部门负责人，并接受相应的经济处罚。若连续三个月考核成绩均在A级的员工，公司将予以经济奖励。计算题行政部门的张晓在这个月少交一次工作总结，迟交两次工作计划。这个月他的工作评价是80分，管理行为90分，直属上级对他的评分是85分，其他人对评价87分，这样张晓的绩效考核成绩是哪个等级？答案：80x80%+90*20%+85x50%+87x

6、50%=72.45属于C级：70~79分三、案例讨论G公司是一家由日本三家世界500强企业和国内两家大型国有企业合作创办的中日合资企业，成立于20世纪90年代中期，生产销售勘探和开采石油用的石油钻杆。企业依靠自身的技术优势和创业者们的不懈努力，经过短短的8年就获得了快速发展，目前在国内石油钻杆市场上与另外三家国内企业基本形成了四分天下的局面。在企业创立之初，公司引入日本先进的生产管理系统建立健全了质量管理体系，从2003年开始公司又着手建立一系列的人力资源管理制度，依靠自身的力量订立一套员工绩效考核制度，对员工进行半年一期的绩效考核，考核结果被作为分配奖金的依据。但是在实际绩效考

7、核过程中，管理者们发现由于公司给员工制度的考核指标和评分标准模糊，给下属打分时十分困难；员工则认为管理者打分不公正，纷纷质问上级和人力资源部为何给自己较低的分数，加之考核需要填写大量的表格，员工满腹牢骚。几个考核期下来，管理者和下属都十分苦恼。管理者们为了不给自己制造太多的麻烦，就倾向于给下属相同的分数，这样一来，绩效考核便成为一种形式，失去了应有的作用。案例讨论：1.G公司的绩效考核制度到底出了什么问题？2.如何才能改变这种状况？绩效考核过程有关问题对策绩效计划问题“有些考核内