【精品】电子商务网站诚信度建设

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1、第一章20世纪以来，随着互联网的发展，电子商务也逐步兴起和发展。随着世界经济全球化、一-体化进程的不断加快，电子商务己经逐渐发展成为一种新的经营模式和消费模式。短短十儿年，电子商务在屮国激烈的市场竞争屮就占据了一席之地。然而，相较于欧美国家建立在信息化程度高、网络普及率高、社会信川体系良好基础上的电子商务，屮国电子商务的发展则述存在多种欠缺。我国企业的信息化程度不高，企业应用意识不强，社会整体水平较低，电子商务尚未形成成熟的法律体系和统一的标准，以及尚未形成高效的物流配送体系等等。在诸多问题屮，信川体系的建立或者说信任危机已经成为中国电子商务发展的瓶颈。

2、之所以会岀现这一问题，原因乂有两方面：首先，没有一套健全的经营法规对网上交易行为进行制约，使得不法经营者有漏洞可钻。在我国，H前市场法制建设还不健全，尤其是电子商务法律法规很不完善的情况下，缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范，再加上受传统贸易制度的影响，国内企业的交易多限于而对而地进行，电子商务意识还比较淡薄，网上信用意识较差。其次，部分经营者唯利是图的心态导致了网上交易缺乏诚信Z风，导致了各种欺诈行为愈演愈烈。互联网为网站经营者提供了一个发展的机会，但由于一些经营者唯利是图的心态,再加上1=1前网上购物还没有健全的法律法规，网上交易诚信Z风H下是可想

3、而知的。.中华名族自古便将“诚信”作为一大美徳来宣扬，由此便可见诚信的亜要性。当代社会，诚实守信是市场经济发展的内在要求，诚信缺火会真接或间接地导致交易链的中断，影响经济发展的人局。电子商务作为一种商业活动，诚信同样是其生存发展的基础与保障。买家和卖家之间的交易之所以能够发生，就是缘于那一份信任。诚信缺失，最终会给电子商务带来毁灭性的后果。因此，建立健全信用制度意义十分重大。建立健全的网络信用体系，需要的是企业、国家和个人的共同努力。第一、就企业而言：企业十电子商务发展的控制着和管理者，在网络诚信体系建设中，要扮演着重要的角色,积极主动履行义务。（一）要

4、注重网络技术的研发，减少和弥补技术上的漏洞，加强网络女全。网站建设对于电子商务的发展至关重要，健全的网站•是其发展的前提。网络存在许多的安全技术问题。如：网络协议不安全；网络安全严重依赖操作系统，就目前而言，市上流行的网络安全产品绝大部分依赖于操作系统女全，很少有独立于操作系统的女全产品。许多网络会员掌握了一定的网络技术，他们便可以使用口身的技能对网站的漏洞大肆进行不合法、不合规利用，给买家和网站帶来一定的损失。加强网络技术的开发研究，提高网站的安全系数，有利于网站的经营者、管理者能够及时、准确地发现违反诚信的会员，并通过技术手段及时处理。（二）逐步推行

5、网络实名制。由于网络的隐蔽性和虚拟性，使得很多网民认为网络世界是虚幻的，在这里可以任意放纵自己,不需要像现实生活屮一样遵守任何道德准则,这样就给众多网民带来了诚信问题。许多网络会员之所以敢于做岀违反道德、违反法律的事情，其中一个重耍原因便是虚拟的网络信息无法有力的对其进行约束。推行网络实名制，强制会员必须用身份证等证件进行注册，能够促使其注重口身行为，口觉诚信经营。（三）制定相关的网络法规，用法律约束不诚信行为。没有相关的法律法规來约束人们的行为，诚信是很难建立的。网络法律法规不健全，为不诚信的网络会员提供了可乘之机。只有在法制的约束下，诚信才能更好地存

6、在于人际Z间。只有运用强有力的法律法规来约束网络会员的行为，才能使网络诚信建设更加有力、有效。（四）开辟专门的网络会员诚信评价窗口。当今社会，随着网络技术的发展，信息的传递更加快捷，社会舆论的监督作用也H益强大。网站为每位注册的会员的个人主页开设专门的诚信评价窗口，并向全补会开放，让每位网络会员接受买家其至全补会的监督，能够有效遏制不诚信行为。（五）建立有效的奖惩制度。诚信问题的产牛，其中一个原因便是不诚信行为有利可图。然而，不诚信行为，不仅仅损害了消费者的权益，对诚实守信的会员也是一•种不公平。所以,网络经营者、管理者应商榷制定有效的奖惩制度。一方面加

7、大対违反诚信的网络会员的惩处力度；另i方而，加大对诚实守信的网络会员的奖励力度。奖罚分明，用经济利益来约束会员的行为，不失为一种可行的方法。（六）大力开展网络诚信教疗，提高网络会员的诚信意识。网络诚信不仅要以法制来约束，不仅要宣传、耍引导，述要教育。.诚实守信，更多涉及到的述是道德层血。加强诚信的宣传教育，一定程度上能够提高网络用户的诚信意识和思想道德水平，使其能够真止的从内心认识到诚信问题的重要性，并杜绝不诚信行为。（七）加强与政府的合作。在我国，电子商务的发展还不成熟，完全放任其在市场中自由发展、自由竞争还不现实，而政府能够作为电子商务信川体系建设的

8、坚强后盾。不论是商家还是消费者，在网络屮都具有一定的隐匿性，若发生诚信纠纷，这将