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1、【最新资料，WORD文档f可编辑】三级分类具体课程CT-ZS1-01)区域员工CT-ZS1-02)区域员工行政薈建枝屣企业文化类2知识类4FTF培训体系服务案例(3)培i丿恸力——培i丿I体系的发动机—、培训课程体系的设计通过项目组全体成员的共同努力，培训要素体系是已经建立起来了，可是，面对每个培训要素所需要的培训课程，大家感到茫然了!于是，FTF培训公司的成员,充分发挥了自己的长处,并根据高科技集团的具体情况,提出了以下的课程体系构成：一级分类二级分类这样的课程分类,虽然在前两个级别中,各个企业有一定的相似性，但是,到了三级分类,企业培训体系的特色就体现出来了。和培训体系相对应,相应当课程
2、就根据课程体系归到了一个系统中。这样的一个课程体系有以下的特点：1・课程体系直观，任］可从事人力资源管理和企业管理的人员，都可以从课程体系中找到自己的课程;2.有利于高科技集团迅速建立自己的课程数据库。FTF培训公司在调查中发现，实际上，高科技集团在以往的工作中”已经积累了相当的课程资料，但是，这些资料要么外出参加培训回来后，就没有上交给相关的管理部门；要么是VCD资料在这个部门，而书籍又在另外一个部门等等，培训资料管理没有但可制度可以依据；3.由于大家对于建设课程数据库没有意识，所以,可以作为培训课程资料的资料多数被束之高阁,蒙上了一层厚厚的灰尘。例如书籍、宣传资料、专业杂志、VCD资料、
3、软件资料、夕卜岀参加培训获得的资料、其他多媒体培训资料等等，这些都可以是培i丿I课程存储的方式。4.根据如上图的方式建立高科技集团的课程数据库，层次清晰。项目组的成员对说,其实这样我们也就知道如何建设这个数据库了。从上次的分析中我们知道，培训课程、培训要素和岗位有着密不可分的关系,那么，他们之间的关系如何建立呢？请您继续往下看。二、岗位和课程体系的对应关系培训要素体系有了，课程体系也有了，同时，经过项目组成员的努力，我们也获得了高科技集团各个子公司和控股公司的岗位体系,那么,岗位体系和培训课程之间的关系如何建立呢?为了能够真正的帮助这些HR们，FTF培训公司的成员没有立即把结果告诉大家，而是
4、通过会议的形式，利用头脑风暴，动员大家开动大脑，来进行这样的规划和设计。我们问了大家下面几个问题：1.岗位上的员工是不是接受培训越多就越好呢？2•培训课程是不是被学习得越多也越好呢？3•培训课程在一年当中的安扌槁口哪些人力资源现象会相关呢？4.不同形式、不同内容的课程，如何采取不同的培训方式才能够取得预期的培训效果呢？5.培i丿啲频度如何控制呢？6•培i丿懦求调查多长时间做一次合适?7・……回答这些问题的过程中，大家激烈而诚恳地交流，于是，课程和岗位之间的对应关系逐渐明朗了，如下表：高科技集团制药公司营销部岗位培训课程关系图UL-I1亠冈位课程营销部经理区域销售经理客户服务经理市场经理业务员
5、••••■T-ZS1-01VVT-ZS1-02T-PK1-01VJVVT-PK1-02VVVV从上表我们可以看出:1.岗位和培训课程之间建立了一一对应的关系，这是销售部门的对应关系表，我们还可以做出每个部门的这样的对应表；2.岗位课程对应表中，对一个岗位的课程要求，就说明了〃岗位说明书〃中对此岗位的要求明细，这样，我们不仅可以逐渐规范〃岗位说明书〃，也可以同时逐渐规范课程和岗位对应表。在岗位和课程对应表做完了以后,我们可以很方便的统计出各个课程出现的频次,得出以下的表格：课程名称课程频次参加人数需求程度T-ZS1-012870%T-ZS1-022850%T-PK1-0152255%T-PK1
6、-0252262%在这个表格中：1•课程频次是指在多少对应的岗位上，出现了对这个课程的需要；1.参加人数是指在这些岗位上，正做工作的员工人数；2.需求程度是指，对于同一课程，岗位上的员工需要参加此课程培训的比例,这个数据是通过调查得岀来的；3.在我们得到这个表格以后，我们就可以根据〃需求程度〃对课程进行排序,这样需要进行的培训课程立即就出来了！当我们的工作进行到这个时候，项目组的成员们非常兴奋，大家都对团队的工作成果赶到高兴；同时,就阶段性工作成果,项目组也给高科技集团领导进行了汇报，并得到了他彳门的肯定。三、培训计划和培训课程体系由于项目组的成员这个时候的培训课程体系思维已经基本成形，所以
7、，当我们进行培训计划制定的时候，大家的意见惊人的统一，特别是高科技制药公司的人力资源部经理更是开心，因为我们在为大家讨论的案例是以他们公司为主。卜面是大家共同制作出来的培训计划样表:课程时间T-ZS1-01T-ZS1-02T-PK1-01T-PK1-02•••••一月VV二月V三月四月V五月V六月V七月八月VV九月十月十一月VV十二月根据以上的年度培训计划表’结合培i丿懦求调查的结果，FTF培训公司的专家的一
