【管理课件】第七章电子商务信息流运作管理3

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1、1电子商务信息流管理系统的架构对于电子商务信息流管理系统这个复杂系统而言，我们必须采用大系统理论的系统分解法对其进行研究。首先，根据整个牛态环境系统的要求，将企业电子商务信息流管理系统按一定的标准分解成若干子系统；然后，再结合与邻近子系统的相互影响及关系将各子系统经过综合协调构造成一个总体系统——信息流管理系统。据此，我们认为企业电子商务信息流管理系统应该按下图所示的功能模块来构架。整个信息流管理系统是一种扁平化结构，rh±£i下共分为三层。第一层就是经理信息系统，是企业高层管理人员决策时使用的信息系统。第二层有七个子系统：营销信息系统、制造信息系统、财务信息系统、人

2、力信息系统、合作信息系统、客户信息系统和竞争信息系统，它们共同支持着经理信息系统。最下一层就是支撑系统，它负责对整个信息流管理系统的监测反馈，提供金业电子商务“动态联盟”的信息流接口。值得说明的是，我们是从逻辑的角度来划分企业电子商务信息流管理系统模型，而不是从物理的角度进行划分。经理信息系筑制造HE®心系统客户lysni索筑克心系统第统2电子商务信息流管理系统的特点相对于传统企业信息流管理系统而言,企业电子商务倍息流管理系统具有以下特点:2.1以Internet/Extranet/Intranet为依托企业电子商务运作就是建立在三级网络体系之上的，即金业内联网(In

3、tranet)＞企业外联网(Extranet)以及网际互联(Internet)。换句话说，企业电子商务的信息流就是以这三级网络体系为载体的。由此，作为企业电子商务的信息流管理系统就必然耍以这三级网络为依托，如图：2.2系统维护、开发、升级的经济性企业电子商务信息流管理系统的开发、维护与升级的费川是非常敏感的。而基TInternet/Extranet/Intranet的企业电子商务管理信息系统所具有的框架结构可以大大节省这些费用。同时基丁-Internet/Extranet/Intranet的信息流管理系统对询台客户机的耍求并不高，可避免盲U进行硕件升级造成的浪费。2.

4、3强大的自适应能力企业电子商务所具冇的动态业务流程重建和组织机构重构的特性耍求相应的信息流管理系统应具有很好的适应能力，能方便地进行功能的纟FI合和调整，以适应动态组合后新的业务流程的需耍。而且，它还应能同时满足企业内部各部门和外部合作伙伴间信息集成和管理的需耍。2.4快速反应性企业电子商务信息流管理系统能够跟踪、分析和反映瞬息力变的市场动态，使管理决策者可随时根据企业内外条件的变化做出迅捷的反应，及时调整企业的战略决策，体现出企业电子商务经营管理的敏捷性特点。企业电子商务信息流管理系统对市场信息的动态寧握可使企业保持较短的生产周期，增强实时反应能力。2.5智能化的信

5、息处理功能随着神经网络技术在企业实践中应川的不断深入，企业电子商务信息流管理系统也具有一定的智能化处理功能，协调决策若有效的完成各种项冃。如智能化的业务过滤和处理功能，即系统能自动识别什么是普通业务、什么是特例业务，对于普通业务能按照雷先设定的方法进行处理,过滤出特例留给管理若亲自处理，而且还能够通过用户的设置不断学习新的业务及其处理方法。2.6良好的开放性和兼容性企业电子商务是利用网络和信息技术打破地域阻隔的一种新型运作模式，信息既耍在企业内部流动，也要在合作伙伴Z间流动，这就要求企业电子商务屮的信息流管理系统不是一个封闭型系统，各种不同的信息系统之间要能够方便的实

6、现交互与集成。此外，相对于传统信息流管理系统而言，企业电子商务信息流管理系统还具有能提供灵活的信息交流与发布服务、具有更强的系统安全性、统一的用户界面等特点。3电子商务信息流管理系统解析3.1经理信息系统经理信息系统是向企业高层主管提供企业整体绩效信息的--种信息系统。与屮层信息系统结构化程度较高的问题相比，经理信息系统的活动缺乏结构性，系统廿发人员在解决这类问题时还没有很好的计算机方法。只是近些年随着信息技术在企业管理领域应用的不断延伸，经理信息系统才被真止纳入到金业信息流管理系统的实践屮。经理信息系统在信息流管理系统屮处于高层地位，是专门为企业高层管理人员进行战略

7、决策而专门设计的信息系统。因此，我们可以将其功能定位于提供高层主管决策町参考的综合信息和分析平台。为了保证完成这一功能，经理信息系统需要广泛的企业外部信息和内-部信息和强人的分析工具。因为有莫他七个中层系统的支持，经理信息系统一般比较容易掌握企业内-部和外-部的信息。但是，决策者的时间是有限的，他们最终需要的是经过处理示的信息精品。因此，经理信息系统不仅需要应用各种信息处理-匸具(数据库和数据仓库，IfIJfl.述需要专门的信息分析工具，如联机分析处理技术(OLAP)(如图)和数据挖掘技术(DM)等等。经理信息系统概念结构此外，经理信息系统的功能决定