[精品]怎样管理最难管理的人

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1、怎样管理最难管理的人世界十大知名企业高级管理人员训练教程国际化和全球化是当今的热点话题，看一看广告的主题、连环画杂志，还有商业印刷品，无不充满了国际化成功案例的报道。在最近的一次麦肯锡调查中，4/5的被调查者认为全球化是当前一个紧迫的问题。在1770〜1992年间，世界贸易总额増长了10倍，从3300亿美元增长到约3.8万亿美元，同时不同民族间的需求和文化正日趋同化，越來越多的企业在世界各地以相同的方式销售相同的产站。比如从20世纪80年代开始崛起的日本企业以及吉列公司就是这种策略的典型代表。在20世纪8

2、0年代末期，尽管管理界把目光从国际化更多地转向了企业重构，然而，到了20世纪90年代，国际化乂卷土重來。是技术和经济的发展推动了这一浪潮的到來。那些没有利川这一新机会的公司，被认为是犯了一个战略上的错课。尽管如此，-•些研究报告也开始发出警报，对国际化的必要性捉出了一些质疑，反对千篇一律的国际化。的确，并不是所有的公司都从国际化小取得了成功，一・些公司己经因为国际化而陷入了困境。比如巴林银行因扩张亚洲市场而引发了巨大的亏损，并最终导致:其破产，他们的大范围扩张被证明是失去了控制；当柯达进入口本试图反击富士

3、时，由于H本的商品分销配送习惯很难改变而闲难重重；盛世(SaatchiandSaaLchi)公司则没有设法从国际化中获得足够的协作。事实同吋证明，20世纪80年代的媒介服务业比他们原先所预想的要更加本地化。企业实行国际化的原因-•些成功的金业用-•些口号來证明其实施国际化的正确性，比如“我的消费者正走向全球”、“我们的竞争者已经在做了”、“在我们的全球商业体系中，只冇几个大公司才能生存”或者“我们已经渗透了国内市场，除了进军国际市场别无选择”。但是，通过研究发现，那些最初用这些动机来证明它们的国际化行为但

4、却最终失败的公司名单，可以和成功的公司名单一样长。实际上企业进行国际化的理由是十分充分的，并且不止一个，关键问题是在走向国际化后，企业是否能最人化地增加自身的商业价值。対于一些金业国际化也许具有一定的商业意义，但对其他金业则完全不是这样。为了把合理的原因和不合理的分开，我们设计了一个框架，标出了三种国际化的好处，即成本优势、网络利益和学习机会，如图1所示。成本忧势：>规模经济>■生产能力的利用>■接近生产要素>■学习曲线>■推行专有技能学习机会网络利益企业国际化的动机框架(锥形学习框架)成本优势1・规模经

5、济(scaleeconomy)成本优势的一个典型表现是规模经济。企业在扩大经营规模后，其单位产站的成木就会降低。在国内市场，如果企业做不到以最低单位成本进行规模生产，并II没有诸如产品口味差界或管制等障碍的话，它们就町以考虑进行国际化运作。以欧洲的轿车生产为例，当今的技术已经无法满足一个厂商只在一个国家的范围内进行有效的生产经营。但是需耍注意的是，规模经济并不是无限制的，只有适度的规模才是经济的！误区：大就是好吗？实际上一些大企业并不能完全从规模经济中获益。什么是大呢？适当的规模范围是指本地的S全国的S跨

6、国的S欧洲的还是全球的呢？与苴说“大就是好"倒不如说“好能使你大叫2・生产能力的利用(Capabilityutilization)优化生产力利用系数表面看起来与规模经济相似，但是二者的概念是不同的。生产力利用意味着所有已发生的固定成本都得到使用。如果一个生产单元一天可以生产5000只瓶子，而它只生产了3000只，则它的生产能力就没有得到充分的利用。但是企业对于没有生产的那2000只瓶子的固定成本述是要进行支付。所以通过国际化，企业可以为余下的2000只瓶子找到一个市场，从而提高其成木优势。误区：所有徉在闲

7、置生产力的企业都应选国际化吗？当然不是'首要的问题是为什么企业会.、受困于闲置的生产能力即使在一个全球性'的行业中，那些只具备小生产能力的当地企业'也是能够取得成功的，它们只是需要一种不同的战略和市场手段。3・接近生产要素(Accesstoinputfactor)早年的企业经常通过进行国际化来获得更好或更便宜的生产要素。在今天的石油和天然气部门，这一点仍然很重要。只要我们看看那些四方石汕公司就会知道，他们之所以蜂拥到前苏联各共和国地区，就是为了获得石汕和天然气的开采合同。廉价的劳动力是另一个牛产要索，廉价

8、的劳动力因为不能流动，由此成为国际化的另外一个原因。西方的公司把它们的鱼和虾运到亚洲进行清洗，再运回西方销售就是一个很好的例子。4.学习曲线(Learningcurve)微观经济学家也强调了学习曲线现彖。从学习曲线(如下图2)上我们可以看到，当企业产量增加，并在技术上和系统运作屮变得更富有经验时，企业就可以更有成效地降低成本。由于金业进行国际化的目的就是要增加企业的产虽，因此，它将使企业在学习曲线上更快地向下方移动。5・推行专