[精品]技术服务协议

《[精品]技术服务协议》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、附件1Eubase™CDPSoftware（优备™MCDP备份软件）技术服务协议第一条协议范围卬方同意作为买方，向乙方购买“EUBASE^CDPSoftware（优备®真CDP备份软件）”；乙方同意作为卖方,向甲方提供所WEUBASE™CDPSoftware（优备"真CDP备份软件）”产品及提供相关产品的后续技术维护服务。第二条产品序号产品名称版本功能模块授权（台）AIXForOracle同步模块31EUBASE™V3.0AIXForOracle备份模块3CDPSoftwareWindowsForOracle同步模块5桌面保护云3300第三条解决方案（一）环

2、境需求描述1、EUBASE™CDPSoftware软件实施保障两台IBM小型机HACMP集群的业务连续性。操作系统AIX6.5,数据库oraclelOGo2、EUBASE™CDPSoftware软件实施保障四台oraclerac负载均衡集群业务连续性。操作系统为windowsserver2003,数据库为oracle10G。3、EUBASE™CDPSoftware软件实施保障三千三百个管理岗PC终端设计图纸、文档、影咅文件等数据集中存储到服务器进行•最终归档管理。（二）解决方案）7个用户组分别分配在个域内使用集中存储软件向备份服菽器备份数据说明：1、两台HA

3、CMP集群主机安装EUBASE™CDPSoftwareForOracle同步模块、实时备份模块，备用小型机安装EUBASE™CDPSoftwareForOracle客户端。OraclelOG的数据通过软件进行实时同步，当集群主机两台同时出现故障或存储出现故障后备川小型机启用白动接管，接管全部业务，保证业务的连续性。实时备份模块将数据实时备份到备用小型机存储上，记录数据变化的过程，在数据库损害或无法启用时，数据恢复功能将强效修复数据库，从而迅速恢复业务及找寻数据最正确的历史状态。2、四台OracleRAC负载均衡集群主机安装EUBASE™CDPSoftware

4、ForOracle同步模块，备用服务器安装EUBASE™CDPSoftwareForOracle客户端，当集群主机同时损坏或存储出现故障后，备用服务器会启动白动接管功能，接管全部业务，保证业务的连续性。3、三千三百台管理岗PC终端存储着设计图纸、管理文件、影音文件等，安装EUBASE™CDPSoftware桌而保护云，分別在十七台容灾备份柜上运行EUBASE™CDPSoftware桌面保护云服务器端，将PC终端所冇重要文件进行统一归档管理。注:三T三百台管理妝jPC终端归档服务器采用EUBASE™CDPSoftware专署容灾备份柜。第四条双方权利与义务（一

5、）甲方的权利与义务1、甲方在应用过程中发现软件使用杲常，应及时与乙方取得联系，并记录故障现彖便于乙方诊断。2、甲方在乙方服务完成后，应配合乙方进行检杳软件系统运行是否正常。3、甲方所需对软件的操作由乙方为其操作，甲方有权要求乙方培训软件的操作，若甲方未经过乙方培训而操作软件造成的损失山甲方承担。4、甲方有权对乙方提供服务的质量进行监督和投诉。5、甲方冇权要求乙方提供上门技术服务。6、甲方有义务配合乙方按照乙方提供的方案进行软件实施。同时，甲方有权要求乙方按照甲方耍求修改软件实施方案，如甲方耍求实施方法•乙方提供方案不符而造成的损失,甲方承担所有责任。7、甲方

6、有义务永久保护乙方的知识产权，不得对乙方的软件产品做反向工程；甲方有义务永久保护乙方的知识产权，不得协助他人对乙方软件产品做解密；卬方冇责任不向任何第三方泄霍甲乙双方购销软件产品的情况（品种、价格、数最等）。8、甲方有权利要求乙方按照解决方案的陈述进行软件实施，若未达到方案描述的功能及效果，甲方有权要求乙方进行赔偿（赔偿金额为木项目协议金额的贰倍）。（―）乙方的权利与义务1、乙方负责在服务期限内为卬方捉供优备软件所冇相关的服务内容。2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式向甲方提出关于软件服务请求后，乙方有义务于12小时内给予响应。3、未经甲方许

7、可，乙方服务人员不得对甲方财务或经营等各种数据进行删改、复制或其他任何操作。乙方不得向第三方泄露甲方的财务或经营数据。4、乙方冇义务承担因软件本身质量问题（由产品生产厂家及技术部门鉴定）给甲方造成的肓接经济损失的赔偿责任，乙方有义务在出现问题示协助甲方进行善麻处理工作。5、乙方有义务按照经甲方同意的方案和要求进行实施。若甲方要求与乙方提供方案不符，乙方冇义务按照甲方要求进行实施，出现安全隐患，乙方应进告知义务。6、乙方按照甲方要求进行软件实施，若甲方耍求与乙方提供方案不符，出现的安全隐患给甲方造成的损失，乙方不承担任何赔偿责任，乙方有义务协助甲方进行善后处理

8、工作。7、乙方按照国家资费标准和区域内行业收费标准收