TCL王牌彩电备件申购管理规范与流程

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1、附件4：TCL王牌彩电备件申购管理规范及流程一、备损件申购规定、要求及流程1.申购流程NN收货客户特约维修点服务商RDC备件库服务管理部N申请审核/提出申请审核/提出申请计划员审核YYY收货销售/出库销售/出库RDC开单销售CDC开单销售收货2.申购规定2.1服务商单独申请备件，需经分公司出具的书面通知，服务管理部才能为服务商开设申请账号；2.2服务商向服务管理部申购备件，需预交押金后才能办理申购业务；2.3由服务商直接把押金付款到总部会计部，总部会计部开具收款收据寄分公司，再由分公司负责寄给服务商；2.4服务商每月定期向服务管理部申

2、购4次(25个工作日内)备件，特殊需求可以加急申购；2.5其他维修网点原则上以地级市为单位，统一向分公司指定的服务商进行备件申购，服务商并承担备件的供应及以旧换新工作；3.申购要求3.1《备损件申购计划报表》杜绝使用便条或其它格式，统一按服务管理部要求格式填写（附表1）；3.2《备损件申购计划报表》必需按服务管理部要求填写申请单号，便于跟踪与管理；Ø申请编号：TV-D-2003-08-001（表示2003年8月份第一份电子料申请单）；Ø申购单编号规定，格式如下：##—★—△△△△—□□—◇◇◇标准序号001-999月号01-12年号标

3、准属性分类编号产品类别Ø##：产品类别，分为TV、AV、BD、KTØTV类标准属性分类编号规定为uD—电子料（除包装料以外的所有物料）；uB---包装料（机壳、纸箱、发泡胶、大塑料袋、封箱胶纸）；uX---显像管uJ----机芯板3.3《备损件申购计划报表》填写申购日期时，申购日期与所发（上报）日期不得相差2天；3.4《备损件申购计划报表》必需严格填写物料编码，请参照内联网－幸福快车网页－备件支持－存货查询上的资料填写；3.5将同类别的物品排列在一起，按包装料、散件料、显像管、机芯板分类/页制表；3.6《备损件申购计划报表》必需有制表

4、人及审核；3.7如有特殊要求（发货方式等），必需在申请单上注明；一、故障元件以旧换新管理规定及流程1.以旧换新原则TV以旧换新制度仅适用于保修期内的王牌电器彩电的部分故障元件，原王牌视听彩电故障元件不作以旧换新处理；保修期内王牌彩电以下元件可以旧换新：Ø显像管Ø高压包、高频头、5元以上各型号ICØ无法修复的变频板、CPU板、中频板、倍行板等组件小板。1.以旧换新检验标准2.1检查坏料是否过期，标准为整机出厂日期后推三年零三个月；2.2检查物料是否为非退物料（非本公司物料和不在规定内的物料及遥控器集成块）；2.3检查物料型号原标识是否完

5、好无损，如有磨损难以辨认或者无型号则不予以退换；2.4检查物料标贴填写是否齐全、准确：Ø机型、机身号码、出厂日期、故障现象；Ø机型与机身号码是否相符；Ø出厂日期填写是否准确；3.以旧换新管理规定流程3.1故障元件无论多少，次月10日前须将当月所有可作以旧换新的故障元件寄回；Ø箱内应附有一式二份《坏料情况明细记录》清单；Ø《坏料情况明细记录》必需填写返厂日期；Ø《坏料情况明细记录》杜绝使用传真件；Ø箱内无附一式二份《坏料情况明细记录》清单的单位，不予处理；3.2以旧换新的故障元件必须按《返厂坏料标识方法》操作，标注不全的故障元件将作报废

6、处理，不再归还，损失由返厂单位承担；3.3服务管理部收到故障元件后，对符合以旧换新规定的元件做登记，原则上每月登记统计整理后给予冲帐处理；3.4服务管理部如发现有以旧换新故障元件不按规定处理者，将提出书面警告并通报处理；3.5服务管理部以收到返厂旧料时间为准，于次月25日前用挂号信形式将上月的《电子坏料返厂明细对帐表》和附有总部检验结果的《坏料情况记录》，邮寄给坏料返厂单位，各单位可按总部检验结果追究下属单位的责任；4.返厂坏料标识方法（附件2）4.1集成块、三极管等小件物料，实行按型号分类用信封或胶袋包装（即同型号的集成块放在一起）

7、，同时给同型号的每一个元件贴上标识，如：惠州A1.惠州A2.惠州B3.惠州B4.惠州B5.惠州C6……：Ø“惠州”代表惠州经营部；Ø“A、B、C……”代表惠州经营部的下属服务商或特约维修点，由经营部自定；Ø“1.2.3.4.5.6……”代表同型号的第1个元件、第2个元件、第3个元件、第4个元件……；Ø如坏料全部是同一个单位的，可省掉A.B.C…..只填写惠州1.惠州2.惠州3……即可；4.1编号贴纸要求统一贴在集成块的下面（即集成块型号丝印的另一面），并按总部要求填写的故障标签内容列一表格（要求一式二份，一份总部留底备查，一份总部填写

8、好检验结果后邮寄回坏料返厂单位）如实填写放在信封或胶袋内；4.2高频头或高压包如退厂同型号较多的则用一较大的胶袋包装，操作同集成块一样，如退厂同型号数量较少的，则可不按型号放在一起，每个元件也同集成块一样贴上标识，但必须