《商务智能的概论》PPT课件

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1、商务智能概论IntroductiontoBusinessIntelligence胡俊敏集美大学工商管理学院wingoner@126.com基本内容本课程主要介绍数据仓库与数据挖掘的基本概念、基本方法以及在商务决策中的应用。强化基础，偏重应用。基本要求目的主要是掌握商务智能的核心技术基础－数据仓库、OLAP和数据挖掘的基本概念、技术和方法，并在此基础上应用于相关领域。跨学科性：统计学、数据库和人工智能教学纲要商务智能概述在线分析处理OLAP技术数据挖掘技术和方法数据挖掘过程数据仓库商务智能应用教材与参考书[1]赵卫东.商务智能.北京：清华大学出版

2、社，2009[2]数据挖掘概念与技术》JiaweiHan、MichelineKamber著范明、孟小峰等译.北京.机械工业出版社，2001[3]《数据仓库》W.H.Inmon著王志海等译，北京.机械工业出版社，2000[4]《数据仓库原理与实践》林宇等编著，北京.人民邮电出版社，2003概念解析何谓智能？企业有智能吗？智能的表现信息共享和企业信息集成知识挖掘与管理企业不管大小，都必须对瞬息万变的市场情况做出及时、高效地反应，而这些反应都必须建立在对全面、准确和及时的信息基础上。智能型企业表现为反应迅速、适应顾客变化的需要和采取正确的顾客解决方案

3、。快吃慢!随机应变！数据数据数据是可以记录、通信和能识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中的某种实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。商务智能技术可以分析结构化数据、半结构化数据以及非结构化数据、静态的历史数据和动态数据流等各种类型的数据。数据：符号、事实和数字HappyNewYear!HowareYou?事物运动数据信息记录解释Discrete,objectivefactsabouttheworldEasilystructuredandcapturedEasilytransferred信息：有用的数据SenderReceiver处

4、理数据信息知识一个人的垃圾（数据）是另一个人的财富（信息）Dataendowedwithrelevanceandpurpose信息是经过某种加工处理后的数据，是反映客观事物规律的一些数据。数据是信息的载体,信息是对数据的解释。决策离不开信息同一事物的信息对于不同的个人或群体具有不同的意义。信息的效用在于对决策的影响。高层决策、中层管理、基层运营都要决策。越来越多的人从事与信息有关的工作，信息产业将成为全球最大产业。首席信息官CIO(ChiefInformationOfficer)成为企业继CEO、CFO之后又一重要职位。70%ofemploye

5、etimespentsearchingforrelevantinformationMostBusinessUsersDon’tHaveConfidenceinInfo!43%ofuserssaythey’renotsureifinternalinformationisaccurate77%saidbaddecisionshadbeenmadebecauseoflackofinformationBusinessWeekstudy,2005知识Informationfromthehumanmind(includesreflection,synthe

6、sis)，知识是对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论。事实性知识和经验知识（隐性和显性）。洞察力（insight）RequiresreflectionandsynthesisDifficulttostructure,captureOftentacit信息和知识隐藏在数据中商务智能要求有一个坚固、可靠的大型数据库作后盾，建立这样一个数据库的任务是极其艰巨的。数据的质量问题也是令人头疼而又不可以掉以轻心的。虽然数据是宝贵的财富，然而许多公司并不能充分利用这种财富，因为信息隐藏在数据中，并不易识别。为了在竞争中占得优势地位，必须识别

7、和应用隐藏在所收集的数据中的信息。挖掘管理就是决策决策需要信息，更离不开知识。知识更多地表现为经验—学习的结晶。学习的过程是不断地对信息加工处理。信息的收集、加工、传输与利用贯穿着决策各阶段的工作过程。信息已成为企业经营中重要性仅次于人才的第二大要素。决策=信息+经验+冒险商务智能是对企业信息的科学管理。决策需要信息与知识情报阶段：确定问题设计阶段：找出解决方案选择阶段：选出解决方案实施阶段：实施方案返回情报阶段返回设计阶段返回选择阶段决策过程的四个阶段决策的过程发现那些需要引起注意的征兆并加以解释,如销售滑坡、生产成本猛涨、老顾客对新产品的需

8、求、新竞争对手带来的威胁等。最优方案由多种因素决定，如成本、实施的难易程度、对员工的要求、方案实施的时间顺序等。执行选中的方案，检测实施的结果，并作出