护理部2016.4.22应知应会(3)

《护理部2016.4.22应知应会(3)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、护理篇1.我院的护理组织管理体系我院护理管理组织体系实行“护理部主任—科护士长—病区护士长”三级护理组织垂直管理体系。2.卫生部“优质护理服务示范工程”活动的主题是“夯实基础护理，提供满意服务”3.优质护理服务概念是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”23是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。1.

2、优质护理服务内涵(1)要满足病人基本生活的需要(2)要保证病人的安全(3)要保持病人躯体的舒适(4)协助平衡病人的心理，(5)取得病人家庭和社会的协调和支持(6)用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度2.2010年我院“优质护理服务示范工程”活动的工作目标患者满意、社会满意、政府满意231.2011年我院“优质护理服务示范工程”活动的核心内容“落实责任制整体护理”2.2012年我院优质护理服务的工作重点加强专科护理建设、提升护理服务内涵3.2013年我院优质护理服务工作的主题以等级医院评审为抓手，提升优质护理服务品质4.20

3、14、2015年我院优质护理服务工作的主题“唤醒护理提升品质”5.2016年“一病一品”优质护理服务创建方案的活动主题“建优质护理服务链，塑专科护理亮品牌”231.优质护理服务的护理模式实施“责任制整体护理”工作模式2.我院开展优质护理服务做的工作有哪些？(1)2009年9月，医院开展优质护理动员工作，护理部组织各护理单元开展“假如我是一个病人或家属”的讨论活动。(2)2010年3月，护理部组织全体护士学习“优质护理服务示范工程”相关文件内容，成立创建优质护理服务领导小组、实施小组、评价小组，并在心内、微创外科、CCU、LDR

4、、内分泌及创伤骨科6个病区成立示范病房。(3)以“统一认识、转变理念、全面开展”为主线，分批推进，2011年底优质护理服务病房覆盖率达100%，23截止2015年底，全院64个临床护理单元中A类49个（占76.56%），B类13个，（占20.31%），C类2个（占3.12%）。(4)明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。并予以上墙公示，内容包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等。(5)建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规、专科护理工作标准和临床护理服务规范，建立健全护士岗位责任制。(6)

5、改变护理模式，实施责任制整体护理，推行床旁护理。(7)完善护士绩效考核制度,实施同工同酬，重点向临床一线工作量大、技术性强、夜班多的岗位倾斜。(8)加强临床一线护士数量，不断充实临床一线护士队伍，弹性排班，设立突发公共事件机动护士人力资源库。(9)23取消不必要的护理文书书写，简化护理文书书写格式，采用表格式护理文件。(10)加强药品、物资、维修、送检、安全、膳食、陪检等工作的保障与支持力度，减少护士的非护理性工作，尽量做到护士上班期间不离开病房。(11)加快护理信息化建设，维护护理排班系统、不良事件上报系统、移动护理PDA正

6、常运行。(12)医院网站开通了“护理园地”，设有临床护理、护理教学、护理科研、互患情缘、天使风采、天使心语等栏目，搭建了同行间、护患间交流的平台。(13)每年4月份举办与优质护理服务相关主题的年轻护士演讲比赛，7月份举办年轻护士体验日记交流会。(14)23运用快速康复理论及循证护理理念，采取多学科合作开展单病种快速康复护理，缩短了平均住院日，有效预防了护理并发症的发生，提高了患者满意度。(15)我院开设了伤口造口失禁皮肤护理、PICC维护、糖尿病护理、心血管疾病健康教育、孕妇学校、疼痛护理、糖尿病足护理7个专科护理门诊。1.分

7、级护理定义及分级分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。分级护理分四级：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。2.特级护理的病情依据及护理要求病情依据：(1)病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；(2)重症监护患者；(3)各种复杂或者大手术后的患者；23(4)严重创伤或大面积烧伤的患者；(5)使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；(6)实施连续性肾脏替代治疗(CRRT)，并需要严密监护生命体征的患者；(7)其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。护理要

8、求：(1)严密观察病人病情变化，监测生命体征；　　(2)根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；　　(3)根据医嘱，准确测量出入量；　　(4)根据病人病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；　　(5)保持病人的舒适和功能体位；