北京地坛医院绩效考核管理体系介绍

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1、北京地坛医院绩效考核体系介绍北大纵横管理咨询公司二零零五年一月机密业绩管理的过程：一、为什么要进行考核岗位说明书业绩计划与目标设定业绩反馈与业绩指导业绩评价与业绩报偿考核是业绩管理的一个重要环节；一、为什么要进行考核1、业绩管理是管理者必须具备的管理能力；3、对职工的业绩进行制度性的评价，以助于改进工作；4、通过定期的考核为管理者提供与下属进行深度沟通的机会，以促进相互理解与信任，关注下属的发展；5、有助于管理者进行系统性的思考（如工作职责、工作目标、如何评价、如何激励、员工发展等问题）；6、考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮助，为人事科制定各项激励政策提供

2、依据。跑错方向二、定期进行业绩考核的目的1、通过进行业绩考核，提高管理者“带队伍”的能力；2、通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任；3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强职工对医院的认同感和归属感，有效地调动职工工作积极性；4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。绩效管理注重的是过程，通过绩效指标的设定，使员工明确什么行为及结果是医院希望的，什么是行为及结果是医院反对的；医院的发展目标是什么样的；医院的发展思想是什么样的；什么是正确的事；业绩完成得好，可以得到什么样的奖励；业绩完成得差，会得到什么样的惩罚；为了完成

3、任务需要在什么方面提高个人的能力等。在工作过程中，员工可以时时针对绩效指标，检查自己工作完成的情况，是否需要提高工作的努力程度。通过绩效考核得出的结果，对医院相关人员进行奖惩，研究医院的发展目标是否得以实现，实现的原因是什么，明年的发展目标是什么等等三、绩效管理的作用指标设定步骤指标设定步骤准备面谈确定以前数据、信息的收集科室目标个人工作计划医院的期望个人的期望详细填写《绩效考核表（年度、季度）》包括考核指标项、目标值、季度目标值考核评价步骤考核评价步骤准备评价反馈工作任务有关的数据、信息的收集科室目标完成情况个人工作计划完成情况指标项完成情况为各指标项打分将考

4、核结果反馈给被考核人，被考核人对评价结果发表意见，如果同意打分结果，提出新阶段工作期望如何制订目标目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。制订目标的原则：S：Specific目标是具体的M：Measurable目标是可以衡量的A：Attainable目标是可以达到的R：Realistic目标的现实性T：Time-based目标具有明确的截止期限工作目标的编写1.将医院的工作中心

5、落实为科室的行动计划*医院下一阶段的经营策略和工作重点是什么？*本科室所要完成的任务是什么？*这些任务是如何与医院的工作重点相联系的？*完成这些任务的困难和挑战是什么？2.将科室的行动计划落实为个人的工作目标*科室的员工要完成那些工作以支持部门的工作？*员工对完成科室任务的建议是什么？3.将内部和外部人员的需要落实为个人的工作目标*内部和外部人员希望从本部门得到的服务是什么？*让大家满意的标准是什么？什么是好的目标1具体的和可理解的“这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么？”2有量化的考核标准“员工知道如何衡量他的工作结果吗？”3切合实际的“这个目标是否是具有

6、挑战性的而又可以实现的？”4时间性“员工应该在什么时间完成？”员工有完成这个目标所需的权限吗？完成这个目标需要其他人/部门的支持吗？这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？目标在文字阐述上清楚吗？考核标准的填写1.概述这次讨论的目的和有关的信息*概述科室和自己的主要任务*对职工本人的期望2.鼓励员工参与并提出建议*倾听职工不同的意见，鼓励他说出顾虑*通过提问，摸清问题所在*对于职工的抱怨进行正面引导*从职工的角度思考问题，了解对方的感受3.对每项工作目标进行讨论并达成一致*鼓励职工参与，以争取他的承诺*对每一项目标设定考核的标准和期限考核标准的填写4.就行动计划和所

7、需的支持和资源达成共识*帮助员工克服主观上的障碍*讨论完成任务的计划*提供必要的支持和资源5.总结这次讨论的结果和跟进日期*确保员工充分理解要完成的任务*在完成任务中，随时跟进和检查进度地坛医院绩效考核管理体系目录考核组织管理部门总体考核项考核关系表各种样表考核结果排序考核流程考核结果应用绩效考核的组织管理部门职责－1组成主要职责考核与薪酬管理委员会院长、书记、副院长、院长助理、党办主任、工会主席、人事科科长、院办主任、财务科科长、医务部主任、护理部主任负责院绩效考核制度及相关实施细则的审定；负责考核申诉的最终裁定。绩效质询会院长、书记、副院长、院长助理在季度绩

8、效考核时，听取科室负责人