《店长培训会》PPT课件

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1、瑝玛卫浴2012年度店长导购培训会——产品知识篇编写：叶胜杰产品知识系统——顾问式导购的基础专家的表现力展示拉开品牌识别的利器你，准备好了吗？引论——优秀导购员的分类优秀导购员的三种类型感染型：这种类型往往具有很强的亲和力，感染力，让人一见就喜欢，待人接物比较得体大方，往那里一站就是一道风景，并且这种类型的销售人员往往具有较好的外表和谈吐，性格稍稍外向，缺点是心欠细致，学习专心度不足。细致型：这种类型的销售人员往往很会用心去体会销售的每一个细节，并总结归纳在心，具有较好的知识系统，能把产品的优点很好的释放出来，并

2、结合业主的需要进行引导，是名副其实的顾问式销售。缺点是稍稍慢热.引论——优秀导购员的分类魄力型：这种类型的销售人员拥有较强的魄力，能够产生较强的气场让业主折服，从而实现先信人后信产品的境界，这种类型的销售人员往往是经理级别以上甚至是老板级别。问题2:你属于上面哪一种?问题3:如果你三种特质都有,那你又可能成为谁?顾问式导购所具备的知识系统产品知识:原材料选购;生产工艺;加工方法;特殊处理;材质区分;功能区分;行业对比优势------销售技巧：沟通、谈判、异议处理、客服、消费者心理学：顾客分类、消费者行为分析行业知

3、识：行业发展、行业动态等竞争对手分析：主要产品、促销策略、主要价格推荐顾问式销售课程大纲1、浴室柜产品知识系统2、浴缸产品知识系统3、蒸汽房、淋浴房知识系统4、座便器类产品知识系统5、龙头五金挂件类产品知识系统本次培训目的要求：至少精通浴室柜尤其是仿古、新古典浴室柜产品销售知识，兼及熟悉其他产品系列基础知识（卫浴五大件：浴室柜、浴缸、淋浴房、座便器、龙头花洒件）浴室柜产品知识八大模块1、浴室柜行业发展现状，各种材质的浴室柜优缺点分析2、瑝玛实木（原木）浴室柜原材料选购标准3、瑝玛实木（原木）浴室柜生产工艺特点4、

4、瑝玛实木（原木）浴室柜台面特点5、瑝玛实木（原木）浴室柜油漆处理工艺6、瑝玛实木（原木）浴室柜五金配件特点7、雕花工艺在仿古、新古典浴室柜中的运用8、红木系列产品知识点介绍行业发展现状1：多样化明显材质多样化配套综合化（整体卫浴）设计艺术化------功能多样化产品顶尖化行业发展现状2以材质为卖点：实木浴室柜（温馨感强，具有传统家具特征，豪华家具代表作）不锈钢浴室柜（防水效果）人造石浴室柜（防水效果）以功能为卖点：PVC浴室柜——功能多样化：多抽屉收纳功能、镜灯美妆功能、消毒功能、冷藏功能------总结随着人们

5、生活水平的提升，以及浴室柜单品可塑性极强，越来越多的人们选择浴室柜作为装饰物件，摒弃了传统大理石搭台，卫浴空间装饰越来越丰富化并朝向多样化高端化发展，浴室柜已经成为一个卫生间彰显品位、身份的主要物件，是未来三年行业竞争的焦点之所在。对部分专卖店来说，得浴室柜者得天下。多种浴室柜优缺点比较1实木浴室柜优点：1、传承千年家具特色，极具家具风格产品，与家具搭配性很强；2、温馨感强，人性化好；3、非标定制灵活多样，适应性强。4、可塑性强，能将传统雕花工艺融合，风格多样，尤其欧式风格，拥有其他材质浴室柜无法比拟的优越性，配

6、之于天然尊贵大理石台面，是欧式风格装修的唯一可选产品。缺点：1、原材料的不可再生性，导致资料稀缺性强，成本高昂；2、制作工艺复杂，交期漫长；3、人工成本高昂，部分工种极度稀缺；4由于木种的特性，有开裂现象十分恼人。多种浴室柜优缺点比较2不锈钢浴室柜优点：优质不锈钢浴室柜防水效果较好，易保养。缺点：1、氩氟焊接口易生锈；2、可塑性差，无法制作弧形以及实木类雕花工艺；无法体现高档欧式装修风格；3、边角为直角形状，易碰伤，对小孩的保护性差；4、质感冰冷，尤其在北方，缺少温馨的感觉；5、板材很薄，中间填充物遇水易膨胀变形

7、；6、发生刮伤或撞击凹陷等无法复原，严重影响美观。7、304不锈钢造价高昂，202以下品质难以保证，而且市面上绝大多数为202以下。多种浴室柜优缺点比较3PVC浴室柜优点：造价低廉，造型多变，防水防潮效果稍好缺点：1、PVC板材易发黄变色，整柜承重性差，易变形。2、PVC作为塑料的一种，是低端材质的代名词，因此PVC浴室柜通常被认为比较低档的浴室柜。想要提升档次，必须实现多功能化，成本迅速增加。3无法体现欧式风格装修。多种浴室柜优缺点比较4多层实木浴室柜（仿实木）优点：1、具有实木浴室柜的部分特征；2、原材料成本

8、相对低廉。缺点：1、多层实木本身的防潮效果比较差，基本不具备防水效果，在潮湿的环境容易膨胀变形，甚至开裂等。2、水转印等（俗称贴皮）技术生产，表面皮层经久易剥落，影响美观性。3、无法实现实木的雕刻工艺。4、环保性差，多层实木有毒有害物质含量明显高于实木。多种浴室柜优缺点比较5玻璃盆浴室柜优点：造价低廉、造型多样、颜色丰富、防水防潮效果很好缺点：1、表面刮伤后无法修复、耐污