影响力和领导力IBM

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1、影响力和领导力领导力就是影响他人的能力。理解不同的人为什么会受到影响以及怎样受到影响，有助于使您成为更有效的领导者。本课程关注发生在工作场所的六种影响力。它们是：·强制影响力，源于领导者的处罚权力。·奖赏影响力，源于领导者分配报酬的权力。·职位影响力，源于人们对较高职位人员的更积极回应。·专家影响力，源于拥有别人所敬慕的技能或专业技术。·信息影响力，源于具有别人所没有的信息或知识。·个人影响力，源于个人性格、魅力以及所建立的人际关系。您的某些影响力来自于公司和您的“领导者”职位。但是更多的影响力来自于您本身，或是您在组织中的工作能力。影响力对领导者来说很重要，它往往直接决定了他们是否

2、能够将工作做好，而这正是公司最关注的。本课程讨论了以下三组问题：·影响力是什么？它的来源是什么？·我怎样才能有效地运用我的影响力？·我怎样才能保持，并在需要时增强影响力？当您探究影响力的来源时，要考虑您特定的管理情境。问问您自己：·“我如何应用这类影响力？”·“我的员工对这类影响力有所回应吗？”·“我使用这种影响力过多吗……还是过少了？”·“我需要更多种的影响力吗？”理解了影响力的来源，您只做了一半，有效地运用影响力则是另一半强制影响力强制影响力是源于管理者的处罚权力。“处罚”可以采用各种形式，从口头告诫到分派不受欢迎的工作任务，甚至解雇。管理者可以通过快速地实施处罚，或是提醒他人可

3、能要实施处罚来运用这种影响力。举例：管理者不高兴时会跟员工开玩笑，谎称要“解雇”他们。“你的计划书迟交了，看来我不得不再次解雇你，这是本周的第二次了。”这位管理者不经意地提醒了员工他具有强制影响力。何时运用这种影响力：·其它影响力不起作用时。·您在处理令人不满意的表现或行为时。何时不要运用这种影响力：·其它正面的影响力可以起作用时。奖赏影响力奖赏影响力是源于管理者分配报酬的权力。提到报酬，我们往往想到的是金钱。“报酬”也包括赞美、表扬、好的工作安排、信息的知情权——任何被认为是积极的或令人满意的事情。举例：畅销书One-MinuteManager建议管理者应该“寻找那些正确做事的人”

4、，并给予他们赞美、表扬和奖励。何时运用这种影响力：何时不要运用这种影响力：·任何时候！·您向表现不佳的员工可能传递了不一致的信息时。职位影响力职位影响力是源于人们对较更高职位人员的更积极回应。在组织层级中，较高层的职位通常要比那些较低层次的职位具有更多的影响力。有时只要对方觉得你的层级较高便能产生具有影响力的印象。举例：您的员工需要迅速发送一批货物，不得不来找您；这是因为必须有管理者的签字后，配送部才能派送货物。何时运用这种影响力：·您初到一个部门，缺乏其它类型的影响力。·您需要与其他部门共同完成任务时。何时不要运用这种影响力：·更多的发挥个人影响力也能达到同样的效果时。专家影响力专

5、家影响力是源于拥有别人所敬慕的技能或技术专长。您是一名管理者，但同时您也拥有职能或技术专长。相对于其它影响力，人们可能会更乐于从技术的角度对您作出回应。尤其在很多专业团队中，这种情况非常普遍。举例：我的一位同事是项目管理方面的专家。他组织了一些项目管理方面的讨论会，并经常谈论他的经验。何时运用这种影响力：·在您享有高度声誉的领域处理课题时。·同其他专家打交道时。何时不要运用这种影响力：·您的经验可能被认为是吹嘘或自负时。·您的听众并不认可此项专门技术时。个人影响力个人影响力是源于个人性格、魅力及所建立的人际关系。人们往往想为自己喜欢和尊重的人做事——即使是管理者！诚实、亲切及关注他人

6、等特征可以产生较强的影响。举例：一位同事说起他正在从事一项我们都不愿做的工作。当我问起为什么时，他回答说，“我怎样对彼得说不呢？他是个如此好的人。”何时运用这种影响力：·所有时候。何时不要运用这种影响力：·员工邀请您去他们家拜访他们的母亲时。信息影响力信息影响力是源于具有别人缺少的信息或知识。由于您的职位或者关系网，您可能拥有别人不知道的信息，信息可以变成影响力。它可以帮助您了解事件的内幕，或者教您如何增强其它类型的影响力。举例：管理者会经常收到一些预告，这能使他们在其他人之前获取一些信息。他们可以利用这些信息来预测将来的反应并提出计划。何时运用这种影响力：·您初到一个部门，缺乏其它

7、影响力。·共享信息可以改进工作任务或相互关系时。何时不要运用这种影响力：·信息可能会伤害别人时。·您曾许诺不泄露这个信息。当您回顾这些影响力的来源时，您可能会意识到您已经正在使用其中几项，其它的影响力来源则未曾运用。每一位管理者的工作都是不同的。您需要评估自己的状况，然后决定您将如何运用您的影响力。您可能已经注意到，一些影响力主要来自于组织，而其它则源于您自己。不要认为您只能改变后者。记住：能影响他人就是掌握了力量。要了解如何提高影响力，请参阅本课程的提示