圆通快递发展对策研究【毕业论文】

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1、毕业论文（2010届）圆通快递发展对策研究II摘要改革开放以来,我国快递业从无到有飞速发展,大量民营快递企业涌现并发展壮大。宁波圆通快递公司作为当前较为知名的快递企业，在发展的同时也遭受着巨大的竞争压力，不仅要和同行的民营快递企业进行市场空间的争夺，与国有快递和外资快递企业也进行着激烈的竞争。电子商务的快速发展为宁波圆通快递带来了很好的机遇，但另一方面，其自身存在的一些不足使之遇到了发展的瓶颈。本文通过研究快递行业的竞争现状和市场发展潜力，通过对宁波圆通快递公司的市场现状进行调研，从而获得一手资料，并结合调研情况对其发展条件进行分析研究,最后从国内市场和国际市场两方面对其做出相应的策略建

2、议，这也为同行的发展提供了一些参考。关键词：民营快递；宁波圆通；发展条件；发展对策IIAbstractTheexpressdeliveryindustryisdevelopingveryfastsincereformingandopeningpolicy.Alargenumberofprivateexpressdeliveryenterprisesfoundedarebecomingbiggerandstronger.TheyhavevitalstatusandcontributealottothedevelopmentofChina’sexpressdeliveryindustry.A

3、soneofthewell-knownEDScompanies,NingboYuantongExpressisburdenedwithhugecompetitionpressurenotonlyfromprivateEDScompaniesbutalsofromstate-ownedenterprisesandoverseas-fundedcompanies.Therapiddevelopmentofe-businessbringsgoodopportunitiestoNingboYuantongExpress,ontheotherhand,thedefectsexistinYuanto

4、ngExpressholdupitsfastdevelopment.ThispaperresearchescurrentcompetitivesituationofexpressdeliveryserviceinNingboaswellaspotentialmarketchancethenanalyzesthedevelopmentconditionsoftheNingboYuantongExpressthroughcollectingdetailedfirst-handdatafrominvestigationandsurveyofitscurrentmarketsituationbe

5、foregivingrelevantsuggestionsandproposalsfromdomesticmarketandglobalmarketforitsfuturedevelopment,meanwhileprovidesomereferenceforthedevelopmentofotherprivateexpressdeliveryenterprises.Keywords:privateexpressdeliveryservice;NingboYuantongExpress;developmentcondition;developmentstrategyII目录IV1宁波圆通

6、快递所处的行业背景11.1民营快递业整体行业背景12宁波圆通快递的现状分析22.1宁波圆通快递的运营现状22.2宁波圆通快递提供的服务产品22.3宁波圆通快递的工作流程32.4宁波圆通快递的赔偿机制42.5宁波圆通快递的服务水平分析42.5.1投诉量占据投诉榜前三位52.5.2投诉量较往年有所增加52.5.3投诉主要集中在延误晚点和服务态度差等问题62.5.4投诉处理较为圆满82.5.5投诉人对处理结果满意度一般93宁波圆通快递的发展条件分析103.1发展有利条件103.1.1内部有利条件103.1.2外部有利条件113.2发展不利条件123.2.1内部不利条件123.2.2外部不利条件

7、143.3小结154宁波圆通快递发展的对策建议164.1国内快递市场竞争策略164.1.1避免低价竞争164.1.2加强网点建设164.1.3努力推出新产品164.1.4与电子商务网站建立战略合作174.1.5提升人力资源水平174.1.6加强信息系统建设184.2国际快递市场竞争策略184.2.1股份制改造扩大资金规模18IV4.2.2多种方式进军国际市场19结论20参考文献21IV快递，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的