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1、本科毕业论文（20__届）大学生网上购物现状及问题分析II摘要随着电子商务及网上购物模式的迅速发展和普及，越来越多的消费者接受并参与了网上购物，由传统的商店购物模式向这种新型购物方式转移，但与国外相比，我国网上购物的发展仍然处于一个较低的水平。网上购物给消费者提供了不同于传统购物方式的新的购物选择和购物体验，尤其受到以大学生为代表的年轻高学历人群的青睐，深入分析并掌握大学生网上购物现状及存在问题具有一定的理论和现实意义。本文从网上购物基本概念、分类、流程入手，阐述了网上购物在国内外的发展状况，在交易成本理论和顾客满意度理论的基础上,设
2、计了具体的调查问卷,对万里学院大学生进行调查分析，发现大学生网上购物过程中存在的种种问题，针对这些问题给出了相应的对策及解决方案。关键词：网上购物；影响因素；解决方案IIAbstractWiththerapiddevelopmentofe-commerceandonlineshoppingmodelandpopular,moreandmoreconsumerstoacceptandparticipateinon-lineshopping,shoppingfromthetraditionalmodeoftransfertothisnew
3、waytoshop,butcomparedwithothercountries,China'sInternetshoppingdevelopmentisstillatalowerlevel.Onlineshoppingprovidesconsumerswithawaydifferentfromthetraditionalshoppingnewshoppingchoicesandshoppingexperience,especiallycollegestudents,representedbyhighlyeducatedyoungpeo
4、pleofallages,in-depthanalysisandmasterstudentspresentsituationandproblemsofonlineshoppinghasacertaintheoreticalandpracticalsignificance.Inthispaper,thedefinitionofonlineshopping,classification,processpaperexpoundsthedevelopmentofonlineshoppingsituationathomeandabroad,an
5、dcustomersatisfactioninthetheoryoftransactioncosttheory,basedonthedesignofaspecificquestionnaire,investigationandanalysisofWanLiUniversityStudentsfoundthatcollegestudentsonlineshoppingproblemsexistingintheprocess.Inviewoftheseproblems,itproposessomecorrespondingcounterm
6、easuresandsolutionstoaddresstheseissues.Keywords:onlineshopping;influencefactor;solutionsIIIV目录1网上购物概述11.1网上购物简介11.1.1网上购物基本概念11.1.2网上购物的分类11.1.3网上购物流程21.2国内外网上购物的发展与现状21.2.1国内网上购物发展及现状21.2.2国外网上购物的发展及现状32大学生选择网上购物原因及特征42.1大学生选择网上购物原因42.2大学生网上购物特征53大学生网上购物调查问卷分析63.1调查方案
7、设计63.2调查问卷分析63.2.1大学生网上购物总体情况数据分析63.2.2网购的优势及网上购物与传统购物满意度比较83.2.3网上所购商品种类及影响购买决定的因素93.2.4网上购物存在的不足104大学生网上购物过程存在的主要问题124.1网上购物诚信问题124.2安全性问题124.3物流配送问题135完善网上购物的措施145.1提高商家经营诚信度145.1.1完善法律法规145.1.2严格准入机制145.1.3完善商家和个人的信用评价体系145.2加强网络和信息安全保障155.2.1技术创新155.2.2网络安全推广普及155.
8、3网上购物配送的解决措施16IV结论17参考文献18IV随着计算机与互联网的发展与普及，人们对于网络的依赖越来越强，网民数量逐年增加。根据2010年7月“中国互联网络信息中心”（CNNIC）发布的《第二十六次中国互联网络
