网络中心机房应急预案及管理 办法

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1、管理部网络机房管理办法及应急预案编制：关鑫审核：李寰批准：徐禄发布单位：管理部编制/日期：2017-9-8校对/日期：审核/日期：7第一章总则第一条为规范我公司管理部网络机房设备管理，提高处理机房突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少突发事件造成的危害，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息化建设员工遵循守则》及《企业信息安全管理制度》等相关管理规定等，制定《管理部网络机房管理办法及应急预案》（以下简称管理办法）。第二条本文件适用于有计划性、有预防性地管理我公司的管理

2、部网络机房以及发生和可能发生的与机房有关的突发事件。第三条管理部负责编制、修订网络机房管理办法及所辖范围内突发机房事件应急预案。周期性或即时性地向局域网用户发布系统安全警示；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。及时组织专业技术人员对所辖范围内机房突发事件进行应急处置；负责调查和处理机房突发事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。第二章中心机房管理办法第四条机房内的所有设备需要定期保养，应指定人员做维护、清洁工作；严禁将各种食物、饮用品带入机房，在机房内禁止吸烟；第五条计算机设备维护工作由专门人员进行，管理人员应把设备的检修情况记录在案，以便统一归档管理。如

3、发现机器故障应及时向上级领导报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促供应单位上门或将机器送公司维修；第六条系统管理人员必须严格遵守有关机房、设备及系统运行管理规定，不得在机房内从事与系统管理、运行维护、系统安装和调测等无关的工作；第七条如其它门需使用机房内设备应向管理部提交申请，经管理部部长审核签字后，将书面申请提交信管部存档后方可借用机房内的设备；第八条做好防火、防雨、防湿、防盗工作，注意用电安全；机房内的环境要每天检查温度、湿度是否满足机房相关的标准要求；第九条系统管理人员应定时对机房供电系统及其他运行中的系统、设备

4、进行巡视和检查，建立档案，做好巡检记录，要对发生的故障以及排除故障情况做好详细记录；第十条要统一管理机房内的设备，计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡等随机文件与7资料要保存完整。明确专人负责计算机文档、信息化等资料的保管，要做到资料齐全，存放安全；第十一条机房内的交换机和服务器系公司信息化办公的关键设备，任何人不得自行配置或更改系统参数；第十二条要做好机房的安全工作，对服务器的各种帐户、密码严格保密，对网络运行做好监控、做好记录；第十三条应及时做好数据的备份工作，保证在系统发生故障时，数据能够快速、安全的恢复，所有备份数据不得更改；第十四条为了更好的为公司业务服务，确

5、保我公司网络正常运行，管理员每日机房内的设备进行一般性的巡视，主要着重于服务器及网络设备运行正常与否；1）对机房里的温度进行调节，如室内温度过高，调节空调对机房进行有效的通风。2）查看交换机与防火墙及接入设备的工作状态，如发生异常，对其进行及时有效的维护并上报。3）查看服务器、网络存储等核心设备的工作，如发现报警，对其进行及时维护并上报。4）查看UPS供电状态是否正常。5）检查灭火器是否放置在指定位置，并观察气压是否为正常值。6）检查机房的门、窗是否上锁。第三章机房出入管理规定第十五条除经授权的管理人员外，公司其他人员进入机房需经管理部部长批准，并在机房管理人员陪同下进

6、入机房；第十六条严禁带外单位人员或无关人员进入机房，确因工作需要，如：系统故障诊断和处理，设备维修维护、系统或设备安装等进入机房，必须由机房管理人员陪同进入，做好登记，并配合项目的实施；第十七条进入机房的设备应在进入机房前拆除外包装，以保证机房环境的清洁和安全；第十八条严禁携带易燃、易爆、易腐蚀等危险性物品进入机房；第四章机房用电管理规定第十九条7机房内提供的UPS电源只允许为主机、服务器、网络及存储等核心设备供电，严禁安插其他设备，增加UPS电源供电负荷；第二十条严禁擅自切断供电系统，确因工作需要断电时，首先应做好相应准备工作，经管理部领导批准，然后给所有部门发放断电

7、通知，最后方可实施；第二十一条机房内安装用电设备或有用电需求的项目时，必须经过专业人员或设备提供商的安装工程师进行现场勘查，经确认在满足或符合要求后工程才能实施；第五章机房施工管理规定第二十二条任何进入机房的施工，施工单位必须指明施工管理人员；第二十三条施工人员进入机房，必须遵守机房有关管理规定，不得携带与施工无关的物品进入机房，并自觉接受安保人员或机房管理人员的管理、监督和检查；第二十四条施工人员未经许可不得进入非指定工作区域，施工前须布置适当的防护设施；施工人员在现场严禁吸烟，不得在机房的任何地方坐、卧、饮食或从事与施工无关的事情；第