“立足岗位创先争优”主题活动的方案

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1、白山农科发[2017]4号印发《市农科站关于开展“规范窗口为民服务、立足岗位创先争优”主题活动的方案》的通知站属各科室:  现将《市农科站关于开展“规范窗口为民服务、立足岗位创先争优”主题活动的方案》印发给你们,望结合各科室实际,认真组织落实。          白山市农业技术推广站             2017年11月5日主题词:窗口创先争优 方案 通知               白山市农业技术推广站  2017年11月5日印发市农科站关于开展“规范窗口为民服务、立足岗位创先争优”主题活动的方案6根据白山农党发[2017]30号文件精神,结合我站窗口为

2、民服务、立足岗位创先争优工作的实际情况,制定如下实施方案:一、指导思想以邓小平理论和十九大精神为指导,深入贯彻落实习近平总书记“七一”讲话精神,紧密围绕全市“十三五”发展目标任务,以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为目标,增强为民服务意识,改进为民服务作风,规范为民服务行为,提高为民服务效能,通过推动小窗口展现大形象、体现大服务、实现大作为,为促进全市经济大转型、发展大提速、民生大改善和社会和谐稳定提供保障。二、目标任务单位要紧密联系民生、直接服务群众,要围绕中心任务,确立民生为重、服务为先导向,从各自职能特点出发,深入开展“规范窗口

3、为民服务、立足岗位创先争优”活动。1.增强服务意识,改进服务作风。坚持党的根本宗旨,6牢固树立群众观点,思想上尊重群众,感情上贴近群众,满腔热忱对待群众。改进政风行风,寓管理于服务之中,切实纠正一些单位存在的“庸、懒、散”现象,认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。2.加强教育培训,提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高,带动本单位服务能力和服务水平全面提升。3.依法依规办事,提高服务效能。坚持依法行政、依规办事,公正执法,公平服务,公开办事

4、。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,优化工作流程,规范服务标准,提高服务效率。4.解决突出问题,回应群众期待。认真倾听群众意见,努力满足群众合理需求,整合服务资源,拓展服务领域,切实解决农民群众反映强烈的热点、难点问题。积极推动解决劳动就业、社会保障、医疗、教育、收入分配、住房、食品安全等方面的问题,切实维护群众的基本权益,有效推进基本公共服务均等化,让群众感受到创先争优带来的新变化,努力提高群众满意度。三、活动方式严格按照基层党组织“五个好”、优秀共产党员“6五带头”的基本要求,以多种形式和方法,充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用,带动我站职工

5、参入创先争优活动,努力争创群众满意窗口,争创优质品牌服务,争创优秀服务标兵。1.实行“三严”。严要求,结合岗位职责对照党性观念、职业道德、作风建设、自身素质、工作效能等对工作人员提出明确要求,对不合格人员要及时进行思想教育和必要的人事调整。严培训,加大政策法规培训、业务知识培训和岗位技能培训力度,着力提高从业人员的综合素质。严纪律,着力加强廉洁自律建设,大力实施“治庸问责”,树立窗口单位和服务行业良好形象。2.实行“三亮”。亮标准,进一步加强窗口标准化建设,健全完善服务标准,通过设立展板、发放便民服务手册和卡片、开设服务网站等形式普遍推行公开服务事项、工作流程

6、、办结时限制度等。亮身份,要推行佩戴服务卡(胸卡)的方式亮明身份,增强服务意识,强化自我约束,接受群众监督。党员还要采取佩戴党徽、设立党员责任区、党员先锋岗等方式,把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。亮承诺,要在工作人员中广泛开6展服务工作承诺公示活动,通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等,公布承诺内容,接受群众监督。党员要在完善和延伸“扬旗亮徽促民生”争创活动的基础上开展承诺。3.实行“三比”。深化“转变作风、审批提速、服务提质”主题活动,巩固和扩大活动成效。比技能,对照本行业本单位先进标准和先进典型,开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武

7、等,不断提高业务技能,争当行业“排头兵”。比作风,开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛,促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。比业绩,开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比,看实绩、论贡献,形成比学赶超的生动局面4.实行“三评”。服务对象评议,通过设置意见箱、发放测评票或评价卡、建立电子测评系统、网上投票等方式,听取群众的意见建议,广泛开展服务对象与客户满意度测评工作,接受服务对象即时评价、在线评估,及时反馈群众意见,整改存在问题。党员群众互评,结合岗位职责和工作实际,对照服务标准开展工作人员自评、党员群众互评,开诚布公、比学赶帮。领导干部点评,

8、党员领导干部要深入一线,了解实情,实事

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