《企业文化构建》PPT课件

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1、一、企业文化精神层二、企业文化制度与行为层三、企业文化物质层第二章企业文化结构与设计企业文化：内容层次结构物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑、5S技术设备：先进、规范行为与制度层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：评价软标准团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为：精神层：价值观、经营哲学、道德观念管理理念、企业目标显性隐性案例：盖茨的“办公室理念”一、企业文化精神（理念）层（一）企业文化精神层的含义（二）企业价值观（三）企业经营哲学（四）企业精神（一）企业文化精神层的含义企业文化的精神层又叫企业精神文化，是指企业在生产经

2、营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业价值观念、企业经营哲学、企业道德、企业精神、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。2021/8/56（二）企业价值观1.含义价值观：对象对于主体是否有价值的看法，是社会活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、持久信念，是对对象的终极判断。一事物是否具有价值，不仅取决于它对什么人有意义，而且还取决于谁在做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。企业价值观：是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。如一个

3、把判断作为本位价值的企业，当利润、效率与创新发生矛盾时，它会自然的选择后者，使利润、效率让位。同样，另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。那么，这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。2.价值观理论（民族文化的价值观）吉尔特.霍夫斯泰德1980年提出。（1）个人与集体主义——指人们在个人目标与集体目标之间的轻重权衡。A、垂直集体主义：个人是集体的一部分，但个人间是不平等的，如印度和希腊等。B、水平集体主义：个人是集体的一部分，个人间是平等的，如以色列农场、

4、僧侣群体等。C、垂直个人主义：每个人是不同的，竞争不可避免并非常重要，如美国和法国等。D、水平个人主义：每个人是不同的，自我独立并与他人很多相同，如瑞士和澳大利亚等。（2）权力距离——指人们对社会权力分配不平均现象的接受程度。（3）确定性需求度——是指人们对模糊现象的容忍限度（低确定性需求度），或感受到模糊现象及不确定性的威胁的限度（高确定性需求度）。具有高“确定性需求度”的员工希望一切都有清晰结构，行为与决策都有章可循。与间接交流相比，他们更喜欢直接交流。（4）成就导向或培育导向——指是否看重决断、竞争以及唯物主义。（5）长期导向与短期导向——长期导向的人更倾向

5、于把自己的想法定位于将来，他们崇尚节俭和持之以恒。而短期导向的人则更强调过去和现在，例如他们会比较尊重传统。11维度中国美国日本个人与集体集体个人高集体权力距离大小大确定性需求度大小很大成就导向或培育导向培育导向成就导向培育导向长期导向与短期导向长期导向短期导向长期导向2021/8/5123.价值观念的层次与发展层次社会价值观念：社会风气的性质和方向群体价值观念：组织的心理气氛和内部氛围个体价值观念：君子、小人的分别在于价值观念不同发展最大利润价值观企业价值最大化价值观：开始关注于员工价值企业社会互利观念：股东、员工、客户、社会统筹考虑（1）最大利润价值观是指企业

6、全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。制造商利润最大化问题：A、使得制造商在产品改进、技术研发和设备更新上舍不得投入，影响了企业长期的发展和竞争能力。B、使得很多制造商在同一区域安排太多的代理商或经销商，造成市场秩序混乱，C、使得制造商对代理商的培育和帮助不够，对所属产品的售后服务重视不够，备件支撑、服务支持与市场需要差距甚远，严重影响了企业的品牌形象和由其主导的价值链的竞争能力。D、容易使得制造商为获得短期利润而不断放大应收账款的金额，忽视经营与财务风险，影响企业的健康发展，甚至影响企业的寿命。代理商利润最大化问题：A、使得不少代

7、理商报着“能省则省”的思想，忽视市场的培育、客户的维系和基本售后服务的提供，损害了企业和产品在客户心目中的形象。B、使得代理商不愿培养人才，不愿着眼于长期考虑问题和规划企业，“赚钱走人，赚钱转向”的现象比较突出，使得行业缺乏长期发展能力。C、使得代理商将制造商给予的“销售返点”不再投入市场，而作为当期利润处置或作为降价的支撑，有时为了获得“销售返点”而实施非理性杀价的竞争策略，在不同市场领域串货销售，使得市场秩序十分混乱。D、使代理商不计投入、不计资源占用、不遗余力地占压制造商的货物和资金，既给双方带来巨大经营风险，尤其是坏账风险，又影响双方良好的合作关系。E、使

8、不少代理商