《企业与管理概述》PPT课件

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1、第五节企业管理性质及其任务一、企业管理及其性质是为了保证企业生产经营活动的正常进行，实现企业的既定目标，对企业的生产、技术、经营等活动进行计划、组织、指挥、协调和控制（一）企业管理的概念理解:企业管理的客体：企业的生产经营活动全过程、人、财、物、信息企业管理的目标：实现企业的经营目标如何管理：计划、组织、指挥、协调和控制第五节企业管理性质及其任务一、企业管理及其性质（二）企业管理（与一般管理比）的特殊性1、研究对象不同。2、目的不同。3、工作内容具有综合性：各个生产要素、企业内部的各专业分工领域、内外环境4、普遍性与特殊性相结合：举例（1）现金折扣策略在中国的实

2、施效果差；（2）麦肯锡兵败实达（3）肯德基的“老北京鸡肉卷”、“榨菜肉丝汤”（4）“海龟（归）”“海带（待）”“海藻（找）”？（5）波导的“当家人”徐立华的分析第五节企业管理性质及其任务一、企业管理及其性质（二）企业管理（与一般管理比）的特殊性5、科学性与艺术性。企业管理是一门科学，具备完善的理论体系；同时，也是一门艺术。这就要求我们在掌握一定的科学理论和科学方法基础上，灵活运用这些知识和技能，从实践中去不断探索管理的技巧。举例：（1）沃尔玛的“吹口哨工作”文化（2）波导的内外平衡艺术6、创新性企业管理是一项不断变革、不断创新的社会活动。举例：联想前主席柳传志的

3、回答。今天的亚都在2008年北京奥运会赞助商的争夺中，亚都居然打败了GE，拿下空气净化加湿器的独家供应商权益。根据调研机构中怡康和中国国家信息的数据，2008年亚都销售额接近5亿元，加湿器、净化器和除湿器各自的市场占有率分别为55%、57%和65%，三类产品均居榜首。成功的秘诀：在冷僻的小行业中，通过积累筑起壁垒、形成垄断——使得其他进入这一行业的公司，将由于投入过大，收益过小而得不偿失。第五节企业管理性质及其任务虽然，亚都成为奥运会供应商的代价是4100万，以及随后两年近4000万的相关投入。这对于2008年销售额5亿元的亚都来说，是一个不菲的成本。但这正是何

4、鲁敏多年来能够抵御外来者的方式之一。无论是空气加湿器还是净化器领域，都不乏竞争者——加湿器行业内的公司多达百家，净化器市场也有松下、飞利浦这样的国外品牌，而亚都始终不倒的秘诀就是奉行同吉列一样的这一商业逻辑。第五节企业管理性质及其任务“为了阻止后来者，我们采用殖民地理论。先跑马圈地，选一些地势险要的地方挖上壕沟，放上水，最好养上鳄鱼。”何将这一策略同吉列做对比，吉列就是这样做才牢牢占据了全球几十亿美元的刀片市场，使得新的竞争对手很难进入。首先，在价高利多的净化型加湿器以及空气净化器市场，亚都则严格执行了“殖民地理论”，把国内的其他对手远远甩开，承诺免费上门维修。

5、这是亚都提高竞争成本的另一个竞争方式，这项免费上门维修的服务早在2000年就已推出。亚都总裁文辉称，仅2009年年亚都的服务成本超过10000万元，仅上门费就花去了两三百万。第五节企业管理性质及其任务同时，最重要的还是依靠技术创新。最近十年亚都在改进加湿效果、消除加湿器工作噪音的相关技术上，累计了500多项专利（专利保护期为5年）以及200多项具有3年保护期的外观设计专利。现在80多个中高层都是技术出身，公司600多人中有300多人做研发，亚都目前拥有空气净化加湿器行业近七成核心技术。第五节企业管理性质及其任务第三，跑马圈地，不断发现新顾客在亚都5亿销售额中，九

6、成来自北方，其中1.5亿来自北京，0.5亿来自上海。“如果市场太小，占有率再高也没有意义。”文辉说。而十余年中，加湿器已经从最初相当于普通人数月薪水的奢侈品沦为普通小家电，其核心顾客也从老外、顶级写字楼里的公司，变为今天的已婚夫妇和年轻人，销售范围也从北方扩展到了原本卖不动加湿器的潮湿南方。第五节企业管理性质及其任务如何发现顾客呢？从一线销售中寻求信息，一直是亚都发现新顾客群最重要的办法。虽然相差6个阶级，并相隔千里，但身处亚都公司最基层的山西太原导购员王文娟与总裁文辉之间，只有一个短信之遥。像她这样能与老板直接越级沟通的基层促销员，在亚都公司有30多个，遍布全

7、国。例如，开发去除装修污染的空气净化器，最初就是源于一线导购员日益增多的声音：顾客询问空气净化器的能不能除装修异味。最终，这类“装修卫士”空气净化器的销量，远远超过了亚都最初那类吸除二手烟功能的空气净化器，使得空气净化器品类销量额逐渐增长，2008年达到两亿元。第五节企业管理性质及其任务同样的，分析以往的销量品，常能找到顾客的兴奋点：比如亚都大个头的产品之所以畅销，是因为有一群看重加湿功能的顾客，所以水箱大、加湿时间长的产品是一个重要种类。观察对手，也能带来新思路：南方对手们常卖小个细长的加湿器，亚都分析后发现，是因为待在空调房的南方姑娘们习惯在办公桌上放个加湿

8、器，补水保湿。依靠二手资