人力资源四级基础知识复习提纲

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1、基础知识部分复习提纲说明：基础知识在试卷中占30分，都以选择题形式出现，其中，单选18分，多选12分，共30题。原则上每个知识点都要看，下面列出的是相对重要的知识点，其具体内容参照上课内容:1．劳动经济学的研究对象2．劳动资源稀缺性的表现3．劳动经济学的主要任务4．研究方法5．劳动力供给与供给弹性6．劳动力需求与需求弹性7．边际生产力递减规律8．劳动力市场的性质9．劳动力市场均衡的意义10．人口对劳动力供给的影响11．资本存量对劳动力需求的影响12．工资形式13．货币工资与实际工资14．计时工资与计件工资15．福利的支付方式16

2、．就业与失业17．失业的类型18．最低工资19．劳动法的基本内容20．劳动法律渊源21．劳动法的体系构成22．劳动法律关系的含义、特征、构成要素23．劳动法律事实24．企业战略的含义、特征25．外部环境的调研方法26．经营环境的微观分析27．经营环境的宏观分析28．企业资源构成、资源分析29．能力分析30．效率和效果31．SWOT分析32．企业总体战略类型33．横向发展战略34．纵向发展战略（前向、后向一体化）35．一般竞争战略的类型36．满意决策37．决策的方法（确定型、风险型、不确定型）38．计划的作用39．滚动计划40．P

3、DCA41．目标管理42．营销的含义43．影响消费者购买行为的因素44．市场的含义45．市场营销管理过程46．市场细分47．市场定位48．4PS49．产品生命周期50．掠取与渗透51．销售渠道的特性取决参数52．影响销售渠道选择的因素53．个体差异54．工作满意度55．组织承诺56．社会知觉及其效应分析57．组织公平理论58．期望理论59．强化学习60．工作团队有效性的构成要塞61．团队过程的主要范畴62．群体决策分析63．周哈里窗模型64．领导与管理的区别65．经理角色66．领导特质67．领导行为风格的确定68．费德勒的领导情

4、境确定因素69．工作成熟度与心理成熟度70．路径目标理论71．情商72．心理测量73．心理测验74．信度75．效度76．心理测验的三种测量选择77．人性的自然、心理属性78．人性的特征79．管理中的人性假设·经济人·社会人·自我实现人·复杂人80．人本管理81．人力资本的含义、特征82．人力资本投资的含义、特征83．私人收益与社会收益、私人成本与社会成本83．人力资源开发的含义84．人力资源开发的目标特性85．人的发展特征86．人力资源开发的理论体系87．人力资源开发的类型（职业、组织、管理、环境开发）88．人力资源的一般特点8

5、9．人力资源管理的含义90．现代人力资源管理的特征91．两种不同的人力资源管理哲学92．现代人力资源管理的基本原理93．企业人力资源管理的职能94．人力资源管理的三大基石和两大技术　爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。　　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的

6、止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。　　不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。　　世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。　　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。　　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却

7、很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。　　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。　　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。　　遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱

8、是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。　　我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。　爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船