（推荐）20XX物业公司年终工作总结【精编版】

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1、XXXX物业服务有限责任公司20XX年度工作总结XXXX服务有限责任公司成立于20XX年，通过一年多的运营管理，公司各项工作得到了长足的发展，现有物业从业人员16人，其中物业站长2人，保洁5人，保安6人，专业维修工1人，兼职财务人员2人。在这一年里,XX物业服务公司在XX县建设局物业办及XX房产公司各级领导的关怀与支持下，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，小区物业服务品质稳步提升，始终遵循“业主至上，服务第一”的原则，根据各小区物业站的实际情况，在做好物业管理服务的同时，使小区物业管

2、理工作逐步走上规范化、制度化、专业化、人性化管理的轨道。现将20XX年的工作总结如下：一、公司物业服务项目的基本情况20XX年公司物业服务项目有两个，分别是：XX嘉苑小区和XX·逸景苑小区，项目物业服务具体情况如下：1、XX嘉苑小区XX嘉苑小区位于XX县三道河子镇奎屯路，总建筑面积23000㎡，小区起建于2005年，于2008年建设完毕，小区建有8栋住宅楼，总计22个单元，218户住宅，设有停车位57个，并设有专用物业办公室，业主入住率为100%。公司在XX-8-嘉苑小区下设站长一名，物业服务人员5名，小区为封闭式智

3、能小区，物业收费按照每平方米每月0.3元收取，全年应收费72900元，实际收费为60500元，收费率为83%，小区物业服务标准为自治区物业服务四级标准。2、XX·逸景苑小区XX·逸景苑小区位于XX县三道河子镇体育场西、古道西街南侧，总建筑面积33000㎡，小区期间于20XX年，于20XX年建设完毕，小区建有7栋住宅楼，总计30个单元，360户住宅（含12套廉租房），设有停车位77个，并设有专用物业办公室，业主入住率为80%。公司在XX·逸景苑小区下设站长一名，物业服务人员7名，小区为封闭式智能小区，物业收费按照每平方

4、米每月0.3元收取，全年应收费172500元，实际收费为172500元，收费率为100%，小区物业服务标准为自治区物业服务四级标准。二、小区物业管理工作XX嘉苑小区自2006年一期工程完工后，小区物业服务始终是XX房产公司下设物业办进行前期物业管理，根据小区物业管理工作的开展，在现有经费不足的情况下，配足服务人员岗位。为了保障小区物业管理工作能够正常顺利进行，物业服务工作能够正常有序开展，XX嘉苑小区的物业长期依靠XX房地产公司补贴得以生存，而20XX-8-年以后，由新成立的物业公司接管物业服务工作，小区物业人员增至

5、6人，设有专职的物业站长，物业人员进行定期培训，提高物业从业人员职业素养，确保小区物业服务管理质量。XX·逸景苑小区自20XX年完工，为了保证小区物业服务质量，小区物业管理延续由XX房产公司下设物业办进行管理，20XX年以后由物业公司接管物业服务工作。20XX年XX物业服务公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，力求最大限度地满足业户需求。推出的各项维修服务得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。对物业工作进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了95%。针对小区存在的日常维修问题，先后从公司抽调工程

6、师、维修人员充实到小区物业站，给予人力资源的支持，使小区各项管理工作步入正轨。20XX年至20XX年面对XX·逸景苑小区新物业在物业服务管理上存在入住、装修、业主生活同时并存的环境条件下，为加强小区的物业服务管理，规范装修行为，保证物业的完好和安全，保持小区物业的整洁美观，维护全体业主的合法权益，物业公司全力以赴提供一流的现场管理，入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理，服务导向化的装修管理，尤其是做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，保障已入住业主的生活的正常化、小区秩序的井然化。为加强小区内装修搬运

7、的监管，避免违章搬运装修材料的情况，针对新物业XX·逸景苑小区从20XX年下半年起，小区物业站严抓管理、坚决杜绝材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章情况基本得以杜绝。-8-三、小区安全防范管理工作抓好制度建设，制定“封闭式管理规范标准”，全面推行封闭式管理，加强对各物业小区的安全，采取各项措施，对小区内实施安全防范。根据工作岗位人员的情况合理调整，为保障小区安全管理工作打下了坚实的基础。1、小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全、舒适的生活环境，我们狠抓了小区治安消防管理

8、工作，始终贯彻“预防为主，防消结合”的方针。小区保安人员为义务消防员，对保安人员定期进行岗位培训、考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认巡查、文明执勤、礼貌服务，完成了公司安排的各项安保工作任务。继续执行定时定岗进行对小区的巡查，在一定程度上极大地提高了小区安全管理，收到了良好的成效。在消防