DSCRM系统报表介绍

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1、DSCRM2.0系统培训——管理报表介绍报表说明所有按时间统计的报表都可以按日、周、月、季或年为单位进行选择涉及到车型、颜色的统计报表按品牌（如捷达、宝来等）分别进行统计系统升级过程中各类报表仍会不断丰富，现有报表的格式也会有所变动六个模块潜在客户管理模块购车客户管理模块销售回访管理模块服务预约管理模块服务回访管理模块客户关怀管理模块一汽大众管理模块潜在客户管理模块潜在客户背景分析客户信息列表管理销售机会分析管理销售漏斗分析管理新增潜在客户报表潜在客户背景分析客户来源12345客户类型123爱好兴趣信息来源12客户职业地理位置联系时间联系方式感兴趣车型12潜在

2、客户来源同期比较2004年不同的时间内进行比较——公司、销售团队或者销售顾问个体(周)潜在客户类型同期比较2004年客户信息列表管理客户联系历史客户活动计划客户文档列表客户订单列表工作日程安排企业信息中心订单处理中心客户分配中心销售机会分析报表按预购品牌统计12按预购车型统计12销售顾问销售成功率对比销售顾问销售成功率分析销售漏斗列表按销售顾问分类按流程状态分类按预购车型分类按成交可能性分类潜在客户报表潜在客户日报表潜在客户周报表12潜在客户月报表12潜在客户日报表序号销售顾问原有潜在客户数量新增潜在客户数量潜在顾客总计车展接触电话呼入电话呼出私人关系展厅接触

3、其它小计1张三2李四3王五4赵六5孙七6钱八7周九总数潜在客户周报表序号销售顾问原有潜在客户数量本周新增潜在客户数量潜在顾客总计星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日小计1张三2李四3王五4赵六5孙七6钱八7周九总数潜在客户周报表2005－4－4～2005－4－10潜在客户月报表序号销售顾问上月原有潜在客户数量本月新增潜在客户数量潜在顾客总计第一周第二周第三周第四周小计1张三2李四3王五4赵六5孙七6钱八7周九总数潜在客户月报表2005－4－1～2005－4－30购车客户管理模块购车客户背景统计报表购车客户统计报表购车客户背景统计报表客户来源123客户类型

4、爱好兴趣信息来源12职业统计地理位置购车颜色购车品牌购车车型客户年龄购买方式购车客户统计报表购车客户统计日报购车客户统计周报购车客户统计月报销售顾问销量对比统计购车客户日报表序号销售顾问昨日累计销售新增购车客户数量销售总计宝来高尔夫捷达开迪1张三2李四3王五4赵六5孙七6钱八7周九总数购车客户周报表序号销售顾问上周销售累计本周新增购车客户数量销售总计星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日小计1张三2李四3王五4赵六5孙七6钱八总数购车客户月报表序号销售顾问上月销量累计本月新增购车客户数量销售总计第一周第二周第三周第四周小计1张三2李四3王五4赵六5孙七6钱

5、八7周九总数销售回访管理模块销售回访报表销售回访成功率统计报表销售回访情况一览表销售回访结果统计123销售回访列表销售未回访客户列表销售已回访客户列表销售需再回访客户列表销售回访满意内容列表销售回访不满意内容列表销售回访建议内容列表销售顾问得分统计——个体2005－3－1～2005－5－31销售顾问得分统计——总体2005－3－1～2005－5－31客户满意度得分趋势2004-1-1～2004-12-31销售回访列表销售未回访客户列表销售已回访客户列表销售需再回访客户列表销售回访满意内容列表销售回访不满意内容列表销售回访建议内容列表服务预约模块服务预约报表/列

6、表服务预约成功率统计服务预约列表服务回访模块服务回访报表服务回访成率统计服务回访情况一览表服务回访列表服务待回访客户列表服务已回访客户列表服务需再回访客户列表服务满意内容列表服务不满意内容列表服务建议内容列表客户关怀模块提醒服务列表客户生日提醒客户车辆年检提醒客户驾驶证有效期提醒客户保险有效期提醒客户会员卡有效期提醒最近修车客户列表最近未修车客户列表指定时间内购车客户列表一汽大众管理模块服务回访报表的导出经销商集客量表