通用技巧课程

《通用技巧课程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、8项通用技巧可以运用的范围：管理技巧、沟通技巧、销售技巧、亲子技巧前提条件---共同认同的价值1、人类最恐惧的是：被拒绝人类最需要的是：被接纳2、世界本身是中立的，是您自己给的含义？（多角度思维）3、人类的推动力是：痛苦（推力）和得到（拉力）前提条件---共同认同的价值4、人类是互动的我们不能够改变外来的世界（事件），可以改变受事件影响的心态我们不能够改变别人，但可以改变自己，从而影响别人前提条件---共同认同的价值5、先有伯乐还是现有千里马？先有伯乐再有千里马6、亲和力、信任度在管理、沟通、销售、亲子四个方面的重要

2、性正常与怀疑游戏1、手掌游戏压力—反抗我有力量不会服输2、我不喜欢您，我不和您说话！后面一句可以任意添加技巧类一、效果语言将问题转过程再转效果以效果为导向通过问题找出背后的动机，提高我们的觉察力通过方法来达到我们要的效果问题---负面效果---正面技巧类负面—问题正面---效果我是对的固执有主见、坚持立场逃避自我保护拖延慢慢做到最好，引起他人注意等等好的动机----坏的行为技巧类案例：管理：杜莉、请将订货计划给我沟通：销售周报没有在周二按时交上来销售：最后敲单（价格、细节）亲子：很晚了，孩子迟迟不上床睡觉？技巧类二、

3、巧妙利用否定字眼不+正面形容词不+负面动词+正面名词或者动词激发人正面的力量，少用消极的词汇技巧类三、小心用问什么？多用如何？中立词语是什么多用暂时、多用准确量词，少用经常技巧类为什么+否定词语----指责、抱怨为什么+肯定词语---鼓励表扬如何+达到的效果----找方法什么------中立责备用如何？多用我》赞美用为什么？多用您》四、善用时间框架过去现在将来1、销售最后1名2、创造顾客需求3、表扬先进五、多用因果语言在果找接口在因能够主导我们的思想在哪里就决定我们要的效果在那里？六、换位思考法（感知位置法）我会怎么

4、想、看待？您会怎么想、看待？他会怎么想、看待？我们会怎么看待？七、同步带领法同步情绪—表达情绪，通过身体，语言、语调，不用讲太多话同步方法----再带领解决方法，我和他一起解决，而不是我给您方法改变自己影响对方八、回应和建议对没有赞赏表扬肯定就是打击错没有指正就是鼓励他继续做错回应强化已经做出的卓越行为和态度建议针对可以改善的行为和态度提供机会和选择责备用我，表扬用您，小心用你先回应再建议建立团队的价值体系：1、有希望2、有能力3、有价值总结一、效果语言二、巧妙利用否定字眼三、小心用问什么？多用如何？中立词语是什么四

5、、善用时间框架过去现在将来总结五、多用因果语言六、换位思考法（感知位置法）七、同步带领法八、回应和建议课后练习1、10个技巧运用心得，收获现在状况？学到知识的感悟，运用2周后收获？2、运用技巧案例分享以前会怎么做？现在怎么做？结果是否有效？完成时间：8月20日前发到陈克邮箱（先后看）分享我不在乎您知道多少？只在乎您关心我有多少？您能够帮助我有多少？衣服和吃饭喝水的例子情绪冷处理贴标签责备看事务对事不对人（行为）赞赏看眼睛对人不对事（人）核心一招关心关心再关心，坦诚坦诚再坦诚、无条件的关心心里矛盾点对公司、对上司、对下

6、属、对客户、对朋友对家人、对孩子运用时间线