旅游景区质量等级的划分和评定

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1、旅游景区质量等级的划分与评定（修订）2009.02.16替GB/T17775-1999Standardofratingforqualityoftouristattractions2004-10－28发布2005－01－01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前　言　　本标准从实施之日起，代替GB/T17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。本标准与GB/T17775-1999相比，主要修改如下：　　––在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；　　––对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进

2、行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；　　––细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。　　本标准由国家旅游局提出。　　本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。　　本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。　　本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。引　言　　本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。　　本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条

3、文。同时，根据GB/T17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。旅游景区质量等级的划分与评定1范围　　本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。　　本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。2规范性引用文件　　下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文

4、件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。　　GB3095-1996环境空气质量标准　　GB3096-1993城市区域环境噪声标准　　GB3838地表水环境质量标准　　GB8978污水综合排放标准　　GB9664文化娱乐场所卫生标准　　GB9667游泳场所卫生标准　　GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号　　GB/T15971-1995导游服务质量　　GB16153饭馆（餐厅）卫生标准　　GB/T16767游乐园（场）安全和服务质3术语和定义　　下列术语和定义适用于本标准。3.1　旅游景区touristattraction　　旅游景区是

5、以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。3．2旅游资源tourismresources　　自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。3.3游客中心touristcen

6、ter　　旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。4旅游景区质量等级及标志4.1旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ级旅游景区。4.2旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。5旅游景区质量等级划分条件5.1ＡＡＡＡＡ级旅游景区5.1.1旅游交通　　a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。　　b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚

7、实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。　　c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。　　d)区内应使用清洁能源的交通工具。5.1.2游览　　a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。　　b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。　　c)公众信息资料