时间压力对决策规避的影响【文献综述】

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1、毕业设计文献综述应用心理学时间压力对决策规避的影响当前我国在社会主义的初级阶段下，随着经济的快速增长，人们的生活水平也日益提高，而消费作为生活的一部分，渗透在人们生活的各个方面，我们的一切活动都是决策的结果。如时下的买房子，到底是一次性付清还是选择银行按揭贷款；家用电器是买国产的还是选择国外品牌……走进一家商场，买什么，什么时候买，在哪里买，买还是不买，跟谁买等等，这都是决策的过程。探讨影响决策行为的因素，一直都是决策领域的研究重点。国内外的研究表明，影响个体决策行为的因素分为三大类：决策任务特征、决策者个体特征和社会情景特征。决策者个体特征和社会情景特征相比于决策任务特征更难控制及研

2、究，所以本研究主要将重点放在决策任务特征对决策行为的影响。而影响决策任务特征的两个重要因素是决策任务和决策背景，决策任务包括时间压力、属性数目、选项数目等。本研究主要考察时间压力对决策规避的影响。时间压力一直被视为影响消费者行为的外显因素之一（Howard&Sheth1969），Iyer(1989)认为时间压力会限制处理的资讯量，而且时间压力对于决策制定有很显著的影响。但是在有关时间压力的文献中，对于时间压力的定义和选择并不明确。Svenson和Edland（1987）将时间压力定义为“决策者感觉完成任务的期限越来越紧迫而形成焦虑程度”，而Maule和Svenson（1993）认为时间

3、压力通常是作为对决策者作出判断和决策所需资源的一种限制条件来定义的。Ordonez和Benson(1997)进一步界定了时间限制和时间压力的差别，认为时间限制是指决策过程中有一个时间界限的存在，无论个体能否在该时间界限内完成任务；时间压力指的是有时间限制所引发的压力感，以及因为必须在时间限制内完成决策所产生运用有限时间的需求。还有其他学者也对时间压力的定义做了解释，概括来讲，时间压力是在时间限制下个体的一种心理状态或情绪体验，这种心理状态是在应对时间限制的过程中所产生的，是一种应激状态。3基于决策结果的时间压力下决策策略类型包括：加权加法策略、等值加权策略、满意策略、词典策略、逐项排除

4、策略、多数优势属性策略、组合策略。基于决策过程的时间压力下的决策策略类型包括：加速策略、选择性策略、补偿性策略或非补偿性策略、以选项为主搜索策略或以属性为主搜索策略。时间压力下的决策理论主要有努力/准确性交换理论（Effort/AccuracyTradeoffModel）、差异化统合理论（DifferentiationandConsolidationTheory）、构像理论(ImageTheory)。Payne(1993)提出努力/准确性交换理论用来解释个体决策行为的权变特征。该理论认为，决策者多种策略的使用是对决策问题的一种权变反应，之所以显示出这种权变的特征是由于在决策过程中决策者

5、本身的信息加工系统是有限的，而且又伴随着多种目标的要求。差异化统合理论是Svenson(1992)基于Montgomery的优势选项搜索模型提出来的。构像理论是Beach等人从认知心理学的角度出发所提出的一种行为决策研究的新取向。其它有关时间压力下的决策理论还有很多，如成本/收益理论（Cost/BenefitTheory，见BeachLR,&MitchellTR，1978）、决策场理论（DecisionFieldTheory，见BusemeyerJ,&DiederichA，2002）、动态随机模型（DynamicStochasticModels,见DiederichA,1997）、过程

6、改变理论（Chang-of-ProcessTheory,见OrdonezL,&BensonL,1997）等等。SourenPaul和DerekL.Nazareth的研究中证实了信息处理与输入信息的复杂性呈倒U形关系，而与时间压力呈正相关。当输入的信息复杂度为适度时，信息处理的水平是最大的。这被Schroder等人称为输入信息复杂度的“最佳点”。当输入复杂增大，个体的增加使他们的信息处理也提高到他们无法处理所有输入的信息，而达到信息超载的“最佳点”。近年来国内对于影响消费者购买决策因素的研究也是相当多，1983年果洪迟就摘译了国外学者的一篇研究，其中提到影响购买过程的人口因素和生活方式对

7、于零售商调整策略最为重要。人口因素包括很多，比如不同人口属性的消费者其消费行为是不同的，青年消费者与老年消费者，前者可能缺乏经验，变化不定，后者则有习惯性，倾向于重复购买；受过高等教育的消费者与教育程度较低的消费者，前者的决策过程更为全面，他们会收集各种非商业的和社会的资料并利用它，后者则对资料的收集或评价花费的时间较少；收入水平的高低也会影响消费者购买的过程，低收入水平的消费者经常购买国家注册商标的商品，中等收入水平的消费者采取决策过程最为全