面试知识手册

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1、面试知识手册此课件献给企业的面试官内容提纲面试是什么？面试的目的与意义面试的内容面试的种类面试的步骤面试的主要技巧面试其他事项1、面试是什么？面试是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。面试是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈，通过与求职者进行相互沟通，根据求职者的言语表达、面部表情、仪表、紧张程度、反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。2、面试的目的与意义在整个招聘过程中，面试是最具有决定性意义的一环，事关人才引进的成败。同时，面试也是求职者

2、全面展示自身素质、能力、品质的重要程序。能从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员。能向求职者提供有关工作和企业的信息。能基于双方的互相适合作出招聘的决定。3、面试的内容面试内容求职者的意向与动机求职者的素质专业技术能力人际关系能力工作经历其他方面4、面试的种类结构化面试：是在面试中，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别作出相同的提问。特点：由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强不足：若面试人草率地提出每个问题，结构化的优势将大大消弱面试

3、气氛过于正式，因而影响候选人回答问题的能力和愿望非结构化面试：这种面试无固定模式，面试官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，让应聘者自由地发表议论、抒发感情，通过观察了解应聘者的知识面、价值观、谈吐、思维应变能力、组织能力等。特点：面试者会提出探索性的无限制的问题鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开面试通常从相同的问题开展可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问不足：比结构化面试耗时时间长求职者可能会自愿提供一些面试者不需要的或不想知道的信息。面试的种类系列系面试每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题，并形成对求职者的独立评价意见。在系列式面试中，每位主试

4、依据标准评价表对候选人进行评定，然后对每位主试的评定结果进行综合比较分析，最后做出录用决策。例如：企业通过笔试、性格测试、结构化面试等系列面试对应聘者进行面试。面试的种类小组面试指由一群（或组）主试者（人数大略为3--5人）对候选人进行面试。小组面试允许每位主试者从不同侧面提出问题，要求求职者回答，与系列式的一对一的面试相比，小组面试能获得更深入更有意义的回答。这种面试会给被试者额外压力。目前，我们企业面试主要运用较多的一种方式之一。面试的种类压力面试确定求职者将如何对工作上的压力做出反应。要使用压力面试，你应当能足够熟练地运用它，并确信压力的确是工作的一个重要特征。在典型的压力面试中，面

5、试者提出一系列直率（通常是不礼貌）的问题，置被度者于防御境地，使之感到不舒服。面试者通常寻找被试者在回答问题时的破绽，在找到破绽后，面试者就集中对破绽提问，希望借此使被试者失去镇定。若求职者表示出愤怒和不信任，就可以将经看作是在压力环境下承受力弱的表现。压力面试有它的优缺点：一方面，它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应（愤怒和辱骂）的求职者的良好方法；另一方面，使用压力面试的面试者应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工作之需要。这种面试手段主要根据岗位的具体需要或求职者面试过程中特殊表现（测试应聘者的情绪控制能力）要求。5、面试的步骤根据实际招聘、面试的流程，企业面试的步骤可分为：面

6、试之前面试之中面试之后面试之前1、事先熟悉面试资料充分熟悉求职者的资料（求职简历或《工作申请表》等）。确定该职位所需人才特性（根据企业需求选择人才）。查阅工作说明书或职务说明书，了解该岗位的任职资格等基本信息，这样你将带着理想求职者特征的清晰图像进入面试。2、知晓面试的地点与面试小组成员了解面试地点（面试环境是否达到面试要求）。了解面试小组成员，与小组成员就面试进行一定的沟通交流。面试之中1、首先要建立和谐而友善的气氛。这要求面试官举止大方，谈吐和蔼，通过礼貌的开场白使应聘者心情得到放松。2、切入正题一旦求职者放松下来，就要切入正题。根据面试前事先的准备进行具体面试中。3、面试过程控制妥善

7、严谨地控制整个面试过程，包括面试的时间、内容进程等。让应聘者感受到被尊重，鼓励应聘者多说、多问。把握面试的重点，但也要顾及面试整体性、全面性。4、面试技巧的使用面试观察技巧一个信息总效果为100%聆听28%询问17%身体语言55%面试聆听技巧用笔记下你所听到的。保持目光接触——表示你仍感兴趣。间中点点头——显示你在留心聆听。鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。不断提醒自己面