旅游电子商务中的个性化服务研究开题报告

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1、开题报告旅游电子商务中的个性化服务研究一、选题的背景和意义目前中国有超过30万的旅游公司开展了在线旅游服务,世界旅游组织预测今后5年25%的旅游产品在主要目的地将通过在线销售。我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业（包括目的地旅游服务企业、旅游中间商）网站和旅游目的地营销机构（DMO）网站、全球分销系统（GDS）和计算机预订系统(CRS)、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。而事实上，旅游者也越来越多的受益并广泛的使用各种在线旅游网络服务，这种能以更加优惠的价格，自由的时间，方便的途径预订到所需

2、酒店、机票的网络经营模式给旅游者带来极大方便的同时，一方面使真正意义上的“自由行”旅游方式成为可能，另一方面，随着旅游消费观念的转变，旅游电子商务对传统旅游业的发展也产生了巨大的影响。目前，中国的旅游电子商务总体上还处于旅游咨询发布、宣传和吸引网民的阶段，而旅游电子商务个性化在线定制则处于萌芽时期，所以在这个阶段对个性化定制进行研究总结有助于它在未来更加有力的发展，为此类的电子商务网站发展提供更好的帮助。二、研究目标与主要内容研究目标：对旅游电子商务中一个兴起的服务----个性化服务进行研究，希望通过对他的分析进而对个性化服务在

3、未来的发展趋势进行预测。主要内容：引言一、概述（一）电子商务与旅游业的结合的优势（二）电子商务个性化服务二、旅游电子商务网站个性化服务现状及问题（一）旅游电子商务网站个性化服务现状（二）电子商务网站个性化服务产生的问题三、制约旅游电子商务个性化服务发展的原因分析（一）旅游网站缺乏对市场的明确细分（二）旅游网站定位方向错误4（三）用户查询信息的时间过长（四）旅游网站集成信息的增值信息不够好（五）多数网站所提供的信息方式被动（六）旅游网站的支付方式没有突破一、案例分析----携程网的个性化服务（一）携程旅游网网站背景介绍（二）携程网

4、所提供的个性化服务（三）携程网个性化服务体验二、促进旅游电子商务网站个性化服务的建议（一）重新对市场进行细分（二）加强对新的服务项目的拓展（三）搜索结果简洁明了（四）加入更多动态的内容（五）增加网站亮点（六）建立自有的旅游论坛（七）对特殊要求的顾客提供“一对一”服务五、总结三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等1、研究方法：1）文献研究法：搜集整理相关研究资料，为研究做准备；2）个案研究法：通过对国内一些已经开展起来的旅游电子商务网站进行使用研究，了解这类电子商务网站在中国的发展现状、存在问题和解决办法。3）比较分

5、析法：比较不同的电子商务网站优缺点的不同，从中研究适应消费者的旅游电子商务网站。2、研究手段：以传统文献检索手段为主，辅以网络、数据库等手段，开展资料收集、数据整理等工作。3、技术路线4研究框架形成理论研究为基础确定研究框架实证研究设计与分析分析旅游电子商务网站统计数据采集通过二手统计数据分析旅游电子商务网站的现状。个案比较通过对国内一些网站的比较得出个性化服务的不同以得出其优缺点理论分析分析旅游网站个性化服务优势，如何把握机会发展建议提出对旅游网站中个性化服务不足地方的一些对策优势网站实例分析旅游电子商务网站个性化服务不足原因

6、分析文献收集四、参考文献[1]邵波，宋继伟.国内外电子商务个性化服务研究分析[J].情报杂志，2008(07):78-80.[2]方长秀.旅游电子商务个性化在线定制发展探析[J].现代商业，2010(06):162.[3]阿布都热合曼·阿布都艾尼.旅游电子商务对传统旅游的影响[J].中外企业家,2010(04):169.[4]王爱芳.浅谈我国旅游电子商务的发展[J].改革与开放,2010.12,46.[5]王珊君,李键.论旅游电子商务系统的构成及其发展策略[J],北方经贸.2010(04):116-117.4[6]李国彦.促进我

7、国旅游电子商务发展的策略研究[J].济源职业技术学院学报.2010(02),39-41.[7]石林风景名胜区管理局信息办公室.以核心景区为依托发展区域旅游电子商务的可行性研究[J],经济问题探索,2009(01):189-190.[8]于锦华.中国旅游电子商务研究评述和展望[J],电子商务,2009(04):38-40.[9]中国互联网络信息中心.第27次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/research/bgxz/tjbg/201101/t20110120_20302.html

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