07年秋期个人与团队管理期末复习应考指南(开专学生

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1、07年秋期《个人与团队管理》期末复习应考指南（开专学生使用）巴南分校王小平一、复习应考基本要求《个人与团队管理》是重庆广播电视大学开放教育（专科）工商管理专业的专业必选课。本课程3学分，共54学时。考试由重庆广播电视大学命题，考试要求要以市电大的复习指导为准。（一）考试范围：《个人与团队管理》教材共72学时，4学分。（二）考试形式：闭卷考试。（三）考试时间：90分钟（四）试题类型：共100分单项选择题(20%)；多项选择题（10％）；判断题(10%)；案例分析题（20%）；问答题（40%）。（五）考试要求：考试主要是考核学生对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。在能力层次上，

2、从了解、掌握、重点掌握3个角度来要求。主要考核学生对团队建设与管理的基本理论、团队建设与管理重难点知识的理解和运用分析能力。（六）应试要注意的问题：1、单项选择题要求准确度高，要在理解的基础上能够举一反三。多项选择题要注意知识把握的全面性，常用排除发进行解答。判断题也要求知识掌握得准确性，错误的判定后记住要根据题目的要求进行改正。简答题只需要列出答案要点，分析题在列出要点的同时一定要联系案例或实际进行阐述，宁可多答，不可少答，不要因把握不准答案不作答或者留下空白过多造成丢分，勿忘加上论据及自己的分析和见解！2、客观题如单项选择、多项选择和判断题把握不住答案的时候，不要留空，一定

3、给出一个你认为较接近的答案；以自己的第一印象给出答案，给出答案后没确切把握不要随意更改。3、先易后难，把能够得分的题目先做好做到万无一失，切忌在一个题目上花过多的时间，而影响其他题目的解答。二、复习应考资料及其使用本次考试有以下3种资料，可供学员复习应考使用。（一）重庆电大印制的形成性考核作业册的4次练习第15页共15页。按照以往的惯例，由重庆电大出题考试的科目，期末考试的试题中有60-80%来自平时的作业。因此作业册应该是大家复习的重点资料之一。老师已经经将作业答案上挂于巴南分校平台。（二）《个人与团队管理》教材。考试内容一般不会脱离书本，所以吃透教材就显得尤其重要。（三）在

4、线自测题。题目是市电大课程责任老师设置，自测题能够反映出市电大老师一些出题的意图和倾向。老师已经把答案公布并上挂于巴南分校平台。三、复习考试重点辅导第一章团队概述　　1、重点名词：团队P52、重点掌握：1）团队的特点P6-7（6个特点）2）构成要素及团队成员的角色；P7-9(5要素、10角色)3）团队的类型。P10-12（4种）3、一般掌握：团队发展的阶段。P13-16（5阶段：成立-震荡-规范化-高产-调整）第二章团队构建　1、重点名词：共同愿景P20团队目标P212、重点掌握：设定具体目标。P22(4原则、6步骤、6程序、5控制措施）3、一般掌握：构建高绩效的团队的原则。P

5、26-27（3原则）第三章团队精神　1、重点名词：团队精神P34团队凝聚力P35团队士气P442、重点掌握：1)团队精神的内涵、层次；2)团队凝聚力的含义和表现、P35-36（含义、4表现）3)影响团队凝聚力的因素。P36-37(外因、4内因)3、一般掌握：团队合作意识P42-44（4要求）第四章团队培训　　1、重点名词：团队培训P492、重点掌握：团队培训步骤、方法、技术。P53-62（4步骤、8方法、3技术、）3、一般掌握：团队培训的内容、作用、层次。P50-53(3内容、3作用、成长5层次)第五章团队中的激励　　1、重点名词：团队激励P722、重点掌握：1）团队激励的理论

6、基础、作用机理；P74-81（5个理论、2作用机理）2）竞争激励、奖励激励、个人发展激励、薪酬激励P81-89（竞争3、奖励5、个人发展6、薪酬）3、一般掌握：激励基本范畴；对不同类型成员的激励方法。P89-95（4种：效率+关系+智力+工兵）第六章团队沟通　1、重点名词：团队沟通P101第15页共15页2、重点掌握：1）沟通的功能、通道；P101-109（4功能、通道类型）2）建立团队沟通制度、团队沟通技巧。P122-127（制度范本、2技巧）3、一般掌握：非语言沟通。P109-121第七章团队冲突　　1、重点名词：团队冲突P134建设性冲突P1362、重点掌握：1）消除破坏

7、性冲突的技术P142-1459点2）激发建设性冲突的技术P145-1464点3、一般掌握：冲突的定义及表现、对冲突的认识；冲突的分类；冲突的过程。第八章团队决策　1、重点名词：团队决策P1552、重点掌握：团队决策的方法P160-171（定性3法、定量3法）3、一般掌握：团队决策的特征P1565个、团队决策的分类P156-1573类、程序P1576个；召开高效会议的方法。P172-1734法第九章团队绩效　　1、重点名词：团队绩效P1832、重点掌握：1）影响团队绩效的因素；P1834方面2