移动手机IMEI应用业务技术方案汇报

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1、经营分析系统IMEI应用业务技术方案汇报2006年10月目录总体说明一、业务功能二、技术实现三、场景示例四、终端捆绑拆包现象严重，一方面造成中国移动营销资源的浪费，另一方面拆包手机的二次销售又扰乱了终端市场的价格体系。新业务营销成本高，命中率低，亟须进行细分客户群的针对性营销移动市场“大进大出”现象明显，重入网率居高不下，造成营销资源的大量浪费。终端市场需要进行结合用户特征的深入分析，为终端营销提供科学的决策支持IMEI应用建设及推广应用建设推广背景基本目标基于前期各省经营分析系统IMEI应用建设的基础，不断完善包含IMEI配置信息

2、表等数据在内的数据质量梳理、深化、丰富IMEI应用，打造一个良好的IMEI应用数据平台为客户精细化服务、终端营销、新业务营销积累技术、业务、应用建设和推广经验，不断提高企业的精细化营销和客户关系管理水平完善IMEI数据质量打造应用平台应用体系化为精细化营销，客户关系管理提供决策支持本期重点实现内容IMEI应用功能框架图目录总体说明一、业务功能二、技术实现三、场景示例四、业务功能点业务应用－终端IMEI拆包控制终端捆绑销售分析分析每次终端捆绑销售的具体情况，查询终端库存信息，了解客户对各款终端的选择倾向。拆包行为分析分别对新增客户和存量

3、客户的终端捆绑销售拆包行为进行跟踪，统计各时间点、各地区、各终端捆绑用户拆包情况，同时监控渠道对新增客户终端捆绑拆包行为的影响。拆包用户控制获取终端捆绑销售拆包客户名单和渠道名单，包括拆包客户的品牌、所选资费营销案、终端品牌和型号等信息，提供营销一线人员处理和控制捆绑用户离网分析跟踪终端捆绑客户的离网情况，分析终端捆绑活动的质量，并通过非终端捆绑客户的对比分析，评估终端捆绑活动在用户稳定性和用户消费量上给公司带来的实际收益。跟踪终端捆绑客户的各项业务收入指标，包括新业务收入，分析终端捆绑活动客户对公司的实际贡献捆绑效果分析业务应用－重

4、入网识别和控制重入网监控宏观层面掌握各个时间段各地区各品牌新增客户中的老客户重入网情况捆绑用户离网分析重入网客户行为分析根据重入网客户的行为特点，分析客户重入网的动因，进而采取措施控制客户重入网量，降低营销渠道成本，提升新增客户质量。渠道监控通过对渠道每月新增客户数、其中的重入网客户数、多次重入网客户数，以及它们之间的比例，可以了解各个渠道发展客户的质量，以便做好渠道管理和监控。欠费控制通过对重入网客户的历史欠费记录进行分析，针对其入网渠道、资费结构特点进行重点控制，防止进一步产生欠费，造成收入流失和营销资源浪费。套餐评估分析各套餐每

5、月开发的新增客户数、重入网客户数、多次重入网客户数，以及它们之间的比例，了解新增市场政策开发潜在市场的能力，新增市场政策对存量市场的影响程度。平衡营销分析新增的重入网客户来自哪些存量市场的业务品牌和主流套餐，了解新增市场主流套餐对存量市场主流套餐的影响和冲击，了解品牌、主流套餐之间的区隔程度，把握新增市场营销政策和存量市场营销政策的平衡。业务应用－终端用户市场及新业务营销终端客户分析掌握各终端类型在我公司中的客户分布情况，分析各类用户群的终端偏好，为终端营销提供选型依据。如中高端客户、低端客户、各品牌客户或农村客户对终端选择的偏好及变

6、动趋势，在终端捆绑和各种定制手机选型时便于推出适销对路的终端。新业务推广分析对各新业务功能的终端支持客户及渗透率进行统计分析，了解各新业务在终端支持客户中的推广情况提取终端支持的新业务营销客户群，并进一步分类研究其新业务使用情况，采用针对性营销措施，提升该新业务老客户的使用量，同时发展潜力客户。新业务营销目标用户群提取目录总体说明一、业务功能二、技术实现三、场景示例四、IMEI识别算法IMEI识别主要是基于IMEI改造后的详单数据，对ETL处理之后的详单进行周期性扫描，定位到最终用于终端应用分析的IMEI与用户号码的稳定对应。具体识别

7、过程如下：每月1日到最后一天逐天扫描ETL处理之后的详单，提取用户号码所使用过的IMEI数据，形成用户号码和终端IMEI对应信息库；剔除不规则的IMEI号和用户号码的对应，清理测试终端等与用户号码的对应关系；根据用户使用终端的频度、次数和时长等找出用户号码所对应的一个稳定IMEI号作为终端应用分析的基础；通过集团公司下发的终端配置信息库和用户分析终端的IMEI号来匹配具体终端功能信息，进行终端应用分析和营销处理；IMEI识别数据流程一级经营分析系统第三方省级IMEI终端配置信息表等客户资料客户IMEI信息二级基于IMEI信息应用结果包

8、含IMEI的CDR客户IMEI更新信息IMEI终端配置信息表二级BOSS系统二级经营分析系统基于IMEI统计应用子系统省级IMEI终端配置信息表等IMEI终端配置信息表IMEI终端配置信息表等一经基于IMEI信息应用结果