E栋急待解决问题的报告

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------E栋住宅现阶段急待解决的问题之报告尊敬的公司领导:E栋住宅现阶段急需解决的问题有以下五大项：1.有线网络电话到户问

2、题2013年农历年底我物业客服中心工程部是用安装无线电视接收器的方法，暂时解决了15户业主在春节期间电视收看的问题，年后装修完毕入住的业主在逐渐增多，物业客服中心接到关于有线网络电话何时到户的询问也是越来越多，客服中心已回复业主等待项目工程部施工，但客服中心一直都未得到项目工程部确切施工的消息，因此业主的询问次数越多，失望与不信任客服中心的情绪也越来越重，所以也出现了有的业主急于入住进伙，自行购买了无线电视接收器，业主要求物业客服中心报销无线电视接收器设备、材料、安装等费用这样的诉求，还有部分待入住的业主要求是，如果施工安装迟迟

3、未果，那再安装一批无线电视接收器，其实无论物业工程部还是业主本人，都知道安装无线电视接收器只是暂时解决电视收看问题，不是解决网络有线电话到户的根本办法，只有加紧弱电工程施工安装才是解决网络有线电话的根本途径，所以物业客服中心将业主迫切希望网络有线电话到户的要求向公司领导反映。2.装修垃圾与生活垃圾如何处理的问题年底欲收房的桂阳县人民医院的团购客户向物业客服中心提出了整治环境卫生的诉求，因5户6户的单元入口大道旁堆满了生活垃圾和装修垃圾，环境卫生不尽人意，所以人民医院的团购客户暂缓了收房的时间-------------------

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5、------------------------------------------------------；随着春意渐现，气温升高，垃圾堆积太多，已有业主向物业客服中心反映生活垃圾发出刺鼻异味，要求我物业客服中心尽快处理生活垃圾；另外，业主在办理装修押金退费手续时向物业客服中心投诉，装修垃圾应该及时清运，而不是从业主装修开工到装修押金退费，装修垃圾和拆墙垃圾还在指定投放的地点未清运，已入住的很多业主反映楼盘现在的环境卫生情况与公司宣传的居住环境相差太大，交了物业费并没有享受到相应的服务，所以物业客服中心特将E栋外围环境卫生存在

6、的问题向公司领导报告3.厨卫排污水管三通未安装承水弯的问题6户单元4-25层厨房卫生间的排污水管只有三通没有承水弯（音），导致排污水管漏流返水现象，卫生间沉厢（音）内污水太臭，很多业主看到漏流的污水拒绝收房，能够接受物业客服人员解释而收房的业主也会同时要求保洁人员将污水清理干净后再收房，但过后业主准备装修时，污水又将沉厢淹满，业主又要求保洁员清扫，导致保洁员工作徒劳，所以将排污水管的三通口子封住，才能堵住漏流；物业客服中心已于2013年农历年底书面发函致项目工程部水电班组，提出封住三通口子的建议，当时水电施工员李金全对物业客服部

7、的回复是年后再处理三通口子封盖事宜，因年后项目工程部水电班组除朱工外，其它人员未到位，申购材料只能暂时搁浅。4.燃气报开费代收问题物业客服中心财务部代收燃气报开费的工作流程太繁琐，从客服人员通---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，

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