人力成本控制,并非节约的艺术

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1、人力成本控制，并非节约的艺术　　从上文的阐述，我们可以看出，新的劳动法规给企业增加的人力成本其实有限，守法成本其实只是正常的经营成本，而违法成本则是必须支付的成本。所以，尽管用人的法律成本值得关注，但它只是众多人力成本中的一个部分，对人力成本的管控显然还有更多的工作要做。　　关于人力成本管控，正如经济学家吴敬琏所说“成本控制是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。以节约为成本控制基本理念的企业只是土财主式的企业，他们除了盘剥工人和在原材料上大打折扣以外，没有什么过人之处”。可见，最好的节约就是学会花

2、钱，即通过精细化、集约化管理来提高劳动生产率，走内涵式、可持续发展之路，当然这其中离不开创新。这才应该是我们管控人力成本的主导思想。　　简单来说，管控人力成本就是控制人事费用率，如公式所示，管控人力成本的途径就是尽可能把分子做小、把分母做大，从而降低人事费用率，提高劳动生产率。　　人力成本管控有很多种技术，下面我们选择十种技术加以介绍。　　1．围绕核心能力，优化组织结构　　控制人力成本的关键之一是要合理管控人员编制，把“总人数”的分子做小。具体怎样做呢？　　首先，就是要打掉中间层，实现组织结构从

3、“橄榄型”到“哑铃式”的转变。所谓“橄榄型”，即中间层臃肿、高层和基层明显不足的企业，从人力成本管控的角度看，“橄榄型”企业必然会导致人员臃肿。例如，此种企业“大脑”不够发达，“手脚”没有力量，组织没有竞争力、“同期销售收入总额”较低；而“哑铃式”组织结构则是打掉了中间层，使得“大脑”高度发达，信息很快传达到基层，管理动作效率很高，有效做大了人事费用率的分母。另外，“橄榄型”的企业也指那些在制造环节投入很大，但在研发和市场上投入上不足的企业，这也会导致竞争力不强的结果，最终只会被拥有强大的研发和

4、市场营销能力的“哑铃式”企业代替。　　优化组织结构的第二个要求是扁平化。举例来说，在沃尔玛，一个有340名员工的普通卖场，往往会配置1名店长、1名常务副总，4名副总，每名副总下辖2～5名经理，每名经理再配备1～2名主管，最后是理货员，管理层共计约30人；而在家乐福，一家300多员工的门店，会配置1名店长，4名处长，每名处长配4～5名科长，管理层共计约20人。家乐福比沃尔玛少了一个层级，就减少了近10名管理人员，效率自然高一些，这可能就是中国零售市场上家乐福比沃尔玛略胜一筹的原因之一。　　2．流程

5、再造，去掉不增值的环节　　在新劳动法规环境下，大多数的企业都面临着很大的成本压力，不过控制成本如果没有流程再造，仅靠管控编制其效果还是极有限的。例如，某欧洲知名超市最近在某店铺试点了“前后台政策”，优化了流程，试点店员工也由560人减少为430人，缺货率大大降低，生产效益大大提高，取得了很好的成效。可见，企业在实现流程再造的同时，组织和人员也走了一条再造之路。还有，我们以前去医院看病时，在药房划价、到收费处交费、再到药房取药，患者要排三次队，而如今医院实行流程再造，用一次等待一站式服务取代了原有

6、的流程，大大提高了患者看病效率的同时，医院也节约了人力成本。　　3．整合价值链，把控核心能力　　随着全球化浪潮的加剧，企业不能再有包打天下的想法了，要有所为，有所不为，识别核心能力。一些非核心能力的环节要通过战略合作、OEM的方式予以解决。　　以零售为核心竞争力的沃尔玛，为了把控核心能力，便将其他非核心环节都外包出去了。比如沃尔玛将门店的卫生体系等非核心环节外包给庄臣公司。还有，从发动机技术起家的本田，从做摩托车转到生产轿车，都围绕其发动机技术，其他零件都采取全球采购，然后组装起来配上自己的设计

7、和发动机，就成了本田车了，也正是这种模式保证了本田可以获得更好的利润。　　4．技术创新、减人增效　　讲到技术创新，三个和尚“喝水”的故事就是最好的例子。故事中，先是采用科学管理技术，引入排班制度，虽然开始时效果不错，但时间一长，有的和尚偷奸耍滑，挑的水少，其他和尚当然会有意见。于是再次引入绩效考核技术，谁挑水挑得好，老和尚就给他一些奖励，但奖励的效用总是递减的。最后，老和尚发现了山后有一片竹林，于是让三个和尚把竹子劈开，做成水道，用水车直接把河里的水导入到寺内的缸里，一个和尚就可以完成了，其他的

8、两个和尚可以练功作别的事了。所以说，利用技术管控人力成本的效力是非常大的。　　在超市里技术创新对节约人力成本也有很大作用，现在越来越多的超市在扩大用设备防损的规模，而不是单纯靠人盯人，这样往往可以节省至少一半的人力。　　如果从克扣工资的角度来节约人力成本，违法不说，这样的企业和管理者如何能成大器？而采用集约化、创新性的技术创新方式，不仅可以提升核心竞争力，更可以节约人力成本。　　5．灵活的用工及组织方式　　用工方式要灵活，比如辅助性的岗位也可以有小时工、劳务工、实习生等用工形式，而对于保洁员等不