我国电信网管专家服务解决方案报告书模板V1.2

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1、中国电信网管专家服务解决方案（模板）1前言22我们对您需求的了解22.1网络规模的发展22.2网络应用的依赖22.3网络的管理手段32.4网络的维护成本33电信网管专家服务介绍34对具体大客户需求的分析和评估34.1大客户企业信息34.2大客户网络信息44.3大客户对功能和服务的需求信息55电信提供的解决方案55.1方案介绍55.2服务内容65.3服务等级86方案实施96.1网管专家平台接入方式96.2方案实施周期106.3双方职责117方案实施安全措施117.1客户网络之间隔离安全：117.2客户网络数

2、据安全：127.3客户网络接入安全：127.4客户网络访问安全：127.5其它安全措施（可选）128方案特点128.1全天候端到端性138.2实时主动性138.3专业性138.4透明性138.5经济性13前言尊敬的客户：我们非常感谢您一直以来对中国电信产品和服务的支持，我们也愿意一如既往的为您提供网络资源和各种网络应用，以先进的技术、真诚的服务赢得您极大的满意度。随着网络信息和应用通讯技术的飞速发展，我们进入了一个网络信息时代。网络给您工作和生活带来方便，甚至可以说您已经离不开网络。而作为中国最具实力的网

3、络运营商的我们，不仅仅希望可以为您提供高质量的网络资源，更希望在网络服务和网络应用上为您提供更多的服务和帮助。因此，我们中国电信本着服务客户、服务未来、与时俱进的宗旨，由“网络资源供应商”向“网络服务提供商”转型。电信企业的转型，为客户带来了许多新的产品和服务，使您能拥有更多的选择，享受电信为您的生活带来方便、为您的工作带来效应。在此，我们为广大电信企业大客户推荐一项新的电信服务――电信网管专家。1我们对您需求的了解1.1网络规模的发展随着计算机技术和通讯技术的飞速发展，网络正逐步改变着人们的工作方式和生

4、活方式，成为当今社会发展的一个主题。随着网络规模的逐步扩大、应用的逐渐复杂，各个企事业单位、政府机构都面临着网络的“管理难、控制难、维护难”等问题。1.2网络应用的依赖今天，许多企业依赖于ERP/CRM等电子信息系统，政府的电子政务，更不用说金融、银行、保险业对网络的依赖性。如果企业的网络失效或运行状态不佳，数据流就会受到阻塞，关键数据就不能得到有效共享，导致运营效率下降，从而影响企业的生产效率，会给企业经营带来巨大的损失。1.1网络的管理手段目前，我们大多数企业客户还没有建立一个技术全面的专业化网络维护

5、队伍，也没有实用的专业化网管工具。在网络出现问题的时候往往由于技术力量和经验不足等原因，不能及时处理，影响了正常工作，给企业带来不必要的损失。1.2网络的维护成本如何保障网络的畅通无误，如何及早发现并排除潜在的故障隐患，有效地管理好网络，保障网络的安全稳定运行，成为IT管理人员甚至是企业领导层都必须面对的问题，许多网络经营管理机构或单位不得不付出极大的人力、物力对网络进行管理。然而，一个普遍的现象是众多单位采用人工分散的管理方式，发现一个问题解决一个问题，许多统计工作都用手工进行，这些传统方式不仅浪费大量

6、的人力物力，而且远不能适应网络应用的需要。2电信网管专家服务介绍“中国电信网管专家服务”是中国电信借鉴国际先进运营经验并结合中国客户特点推出的一项创新服务。该服务基于中国电信功能强大的电信级网络管理平台，以及遍布全国的专业化维护服务队伍，为客户网络提供全方位的网络监控、评估优化、日常维护、咨询培训等专业服务。中国电信网管专家服务帮助客户解决网络管理难题，保障客户业务基于网络的正常运行，为客户实现网络无忧的梦想。3对具体大客户需求的分析和评估3.1大客户企业信息（对目标客户信息情况简要说明）例：某公司是国家

7、重点建设项目。该项目创造了中国石化行业的历史，是迄今为止国内投资额最大的中外合资项目之一。工厂位于广东省惠州市大亚湾经济技术开发区，占地约2.6平方公里。作为具备国际先进管理模式的生产企业，××公司对信息网络建设及日常维护管理非常重视。因为信息网络作为企业正常运行的基础，它的运行良好可以有力支持企业在生产、技术、营销、服务、管理等方面的不断创新，从而保持企业的核心竞争力，保障企业的可持续发展。1.1大客户网络信息通过与贵公司前期沟通，了解到贵公司网络情况如下：（1）网络规模：目前网络中共有路由器台、交换机

8、台、服务器台需要进行管理，设备的厂家、型号等信息如下（举例）：设备设备厂家设备型号数量（台）说明路由器华为NE801交换机CiscoCatalyst295010服务器SUN44010UNIX（2）网络拓朴结构（举例）1.1大客户对功能和服务的需求信息经过和客户相关人员的沟通，客户对功能和服务的需求如下（举例）：l网络日常监控要求提供7*24小时网络监控，及时发现问题故障，做到主动发现，需要提供预警分析等功能。l网络维护管理对企