运营管理参考答案

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1、第三章运营战略、竞争力和生产率1.坎宁安汽车改造厂每年改造汽车375辆。改装厂的经历彼得对综合绩效测量产生了兴趣。他要求以去年的业绩作为今后比较的基础，计算多因素生产率。目前收集到了以下数据。输入的要素有：劳动工时10000小时，500套悬挂和发动机安装工具，能源消耗100000千瓦小时。去年的平均工时成本为20美元/小时，工具每套1000美元，能源消耗3美元/千瓦时。你能够告诉彼得先生什么信息？劳动力生产率=375÷10000=0.0375（辆/工时）工具生产率=375÷500=0.75（辆/套）能源生产率=375÷100000=0.00375（辆/千瓦时）多因素生产率=375÷（1000

2、0×20+1000×500+100000×3）=0.000375（辆/美元）2.朱迪开了一家面包店，他对成本的增表1基础数据表加感到担忧，尤其在能源方面。一般去年今年情况下，用去年的相关数据就能很好生产数量15001500的估计今年的情况。朱迪额外追加了劳动力（工时）3503253000美元的投资，用于减少烤炉的投资资本（美元）1500018000耗电量，但是她并不认为会有多少改能源（BTU）30002750变。改造考虑预计会减少15%的耗电量。朱迪希望你能够帮助她计算新烤炉所节省的耗电量比例，同时也看看其他要素是否发生变化，以便确定改造烤炉能带来多大的效益。相关数据如表1。劳动力生产率去年

3、=1500÷350=4.29今年=1500÷325=4.62改变幅度4.62÷4.29=1.08，生产率提高了80%。工具生产率去年=1500÷15000=0.1今年=1500÷18000=0.08改变幅度0.08÷0.1=0.83，生产率减低了17%。能源生产率去年=1500÷3000=0.5今年=1500÷2750=0.55改变幅度0.552÷0.5=1.09，生产率提高了9%。3.查尔斯在爱达荷州的爱达荷福尔斯市开设了一家巧克力店。由于产品质量上乘，位置优越，去年的需求增加了25%。但是顾客却经常买不到他们所需要的产品。由于商店面积有限，不可能在增加一台烤炉。在一次会议上，有1名员工建

4、议改变现有的制作方式，这样就可以制作出更多的巧克力。这种新的方法需要人工操作烤箱，并需要增加新的人手。这也是唯一需要增加的要素。这名员工的工资是8美元/小时。如果去年同期制作了1500份巧克力，每人在单位工时内生产2.344份巧克力，查尔斯还需要增加多少工人。（提示：每名工人每月工作160小时）需要增加的工人为1人4.在上题中，查尔斯也可以通过新购一台更好的搅拌机来提高产量。采购新的搅拌机意味着增加投资。新增加的投资每月大约是100美元，但增加的产量和增加人手的效果相同。哪一种方案更好？（1）试计算工时增加后生产率的变动幅度。（2）试计算投资增加后生产率的变动幅度。在上题中，查尔斯需要增加1

5、名员工，每月增加的费用为1280（1×8×160）美元；采购新机器每月支付的费用为100美元。因此，采购新的搅拌机进行产量提升更好。（1）试计算工时增加后生产率的变动幅度。工时增加后，生产率没有发生变化。（2）试计算投资增加后生产率的变动幅度。投资增加后，生产率提高了22.5%。5.根据习题3、4，如果查尔斯商店的设备陈本保持每月500美元不变。工时成本为8美元，原料为0.35美元/份，但是并不购买习题4中所述的新搅拌机，那么生产率是多少？变化幅度有多大？提示：计算的生产率为多因素生产率改变幅度0.248÷0.244=1.016，因此，工时增加后，多因素生产率提高了1.6%。第四章运营能力规

6、划1.农夫果园将生产番茄表1未来4年各种品种需求量的预测结果酱，分为普通型和风年份1234味型两种。每种都有袋装/万袋56810袋装和瓶装两种规普通型瓶装/万瓶3.5579格。表1、表2给出了袋装/万袋10111214对未来4年各种品种风味型瓶装/万瓶891011需求量的预测结果和两条生产线未来4年表2两条生产线未来4年的需求量的需求量。可以选用年份1234的设备如下：袋装/万袋15172024（1）年生产能力为瓶装/万瓶11.514172010万袋的袋装灌装机，每台设备由2个工人操作。（2）年生产能力为12万瓶的瓶装灌装机，每台设备由2个工人操作。假设第一年就引进足够未来4年使用的设备，请

7、从设备使用情况以及劳动力投入情况判断设备的选用和人员的安排是否可行。选择第2个方案。表3设备和人员需求数量（方案1）年份1234设备1.51.72.02.4袋装人员33.444.8设备0.961.171.421.67瓶装人员1.922.342.843.34设备2.462.873.424.07合计人员4.925.746.848.142.贝思·蔡恩医院从加利福尼亚州政府得到初步认证成为心脏移植中心。但是，医院必须