关于人寿电子商务发展的思考

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1、关于寿险电子商务发展的思考与交流一、互联网电子商务发展迅速1、互联网及网购用户发展迅速，电子商务市场巨大：CNNIC《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国网民规模达到4.57亿，互联网普及率达到34.3%；截至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。除网民数量快速增长外，2010年网民使用网络的行为也体现出几个突出特点：特点一：娱乐类应用在我国网民网络应用中呈现下滑势趋势，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军：网络购物用户规模达到1.61亿，网民网购的比例提升至3

2、5.1%；网上支付用户规模达到1.37亿人，网民网上支付比例达到30%；网上银行用户规模达到1.39亿人。网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步1入互联网时代。网购客户规模迅速增长的同时，网购客户的需求品类也不断提升，从第一波的图书、音像制品，到第二波的3C产品，到第三波的服装、家居、机票，现在已发展到已基金、保险、汽车为核心的第四波。特点二：手机网络用户比例持续提升：截至2010年12月，我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底的2.33

3、亿增加6930万人，同比增长29.6%。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。但经历了2009年的爆炸式增长之后，用户手机网民增幅已趋缓。2、技术发展扫清壁垒，电子商务大环境已极大改善2随着互联网相关技术的发展，过去制约电子商务发展的技术、支付、安全等问题正在逐步得到解决。目前有超过80%的网上银行加入第三方认证系统，增强了用户对网上银行安全性的认知与信任。第三方支付的渗透、央行超级网银的出现、国家对电子商务相关政策的不断完善，这些都说明：电子商务的市场环境已经逐步成熟，井喷式发展的时机即将到来。3、电子商务模式发展迅速，

4、企业纷纷发展电子商务：电子商务模式从C2C、B2C到B2B2C不断发展，消费者对网上购物的价值诉求也从便宜发展到关注质量、服务和品牌。企业已经看到电子商务的发展趋势，并纷纷发展电子商务。CNNIC《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，规模较大的企业互联网接入比例接近100%，中小企业互联网接入比例达92.7%；43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。近几年传统行业的领军企业也纷纷

5、推出自己的B2C网站，如中粮的我买网，中国邮政的邮乐网、富士康的飞虎乐购等，就是看到了未来电子商务的机会。二、保险电子商务发展状况1997年11月28日，中国保险信息网收到客户第一张网上投保意向书，标志着中国保险业进入网络行销之门。但直到2005年《电3子签名法》颁布，网络保险的发展才开始步入新的发展空间。1、目前在线销售的产品状况目前通过官网开展网上销售的保险公司有15家，产险公司多以车险和短意险为主，个别寿险公司也在尝试销售长期寿险和健康险和理财型保险。在售产品据不完全统计有60多种，主要集中在交通意外，综合意外和境内外旅行险。目前网上销售专属产品并不普遍，短意

6、险大多为各公司团险渠道产品，车险为电销专属，所以在费率上没有明显差别。与车险、意外险相比，寿险产品较为复杂，当前网上销售寿险产品还存在较大困难，需要更多的耐心与毅力精耕细作。泰康一直坚持走寿险专业化经营路线，是国内为数不多提供网上寿险产品的保险公司。网上销售的寿险产品包括了理财型产品、重疾、住院津贴、少儿教育金、养老产品等，泰康在网络专属产品的开发上领先同业，尤其是e爱家组合型产品的设计，开创了国内网络DIY保险市场的先河。2、保险电子商务的主要参与主体：保险电子商务的参与主体可分为以下六类，他们对促进该市场快速发展、不断创新有着各自不可替代的价值。作为保险公司官网

7、，泰康在线的发展思路是明晰的：加强电子商务平台建设，充分发挥官网优势，以专业化经营留住客户。同时，积极寻求与其他市场参与主体的合作，为官网吸引来更多客户。以积极开放的心态探索与其它市场参与主体的合作模式，共同推进保险电子商务市场的发展，这是泰康在线未来不变的目标和方向。4参与主体典型代表优势劣势各保险公司官访客来源不足，无法保险公司网站官网可信度高，服务完善网比价以顾客为中心，易于找到各信任度低、安全性不保险超市优保网、慧择网保险公司的各种产品信息高，后台支持不足并进行比较信息丰富，访问量大，可大和讯网、中国保缺乏完善的投保流保险信息平台量聚集对保险感兴趣的用险