中国铁塔动环常见告警处理指导手册簿

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1、文档中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称:FSU离线;告警解释:FSU和铁塔集团平台连接通讯中断;原因分析:1)信号差或不稳定;2)FSU设备掉电;3)无线模块硬件故障;4)FSU设备硬件故障;5)天线和无线模块连接中断,或天线丢失;6)VPN服务器连接不上;7)SIM卡被盗、欠费或故障。平台处理方法:查询历史告警记录,如频繁离线或长时间离线,需现场检查。现场处理方法:第一步检查供电:1)在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警,判断是否现场停电;2)现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。原因分析: FSU供电异常。解决方案:1)检查整个基站是否

2、停电,如停电则通知相关人员取电;2)检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。第二步检查无线模块:检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。文档原因分析:无线模块供电异常或无线模块故障。解决方案:1)无线模块供电故障,则检查给无线模块供电接线是否正常如正常,则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V,如没有则为FSU供电板问题,更换FSU供电板。2)确认供电正常,则更换无线模块进行测试。下站建议:下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM卡,下站的时候作对比验证,快速确认是SIM卡问题,还是无线模块问题。第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆

3、FSU设备,点击设备诊断管理。1)信号强度弱:通过设备软件登录设备,如信号强度小于15。文档解决方案:更换运营商无线模块或将天线外延(室内站放到室外,室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部)2)铁塔VPN网络连接异常:铁塔VPN网络提示连接异常3)铁塔网管未注册:铁塔网管提示连接异常(正常显示连接正常)解决方案:确认总部平台正常,重启FSU(等待程序连接)。如重启后未恢复,联系厂家专业人员。 平台恢复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。二、电源配套告警2.1开关电源类告警:2.1.1开关电源通信状态告警告警名称:开关电源通

4、信状态告警;告警解释:开关电源和FSU之间的通讯中断;原因分析:开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法:无现场处理方法:检查开关电源屏幕是否显示正常,和FSU的监控线连接是否正常。文档平台恢复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。2.1.2一、二级低压脱离告警告警名称:一级低压脱离告警;告警解释:第一级低压脱离开关动作,其后的负载被断电;原因分析:第一级低压脱离开关动作,其后的负载被断电平台处理方法:查询性能数据中,整流模块电流和交流输入电压的数据都为0,直流输出电压和电池电压都在下降,则证明市电中断,电池在放电,属于正常告警。现场处

5、理方法:现场确定市电中断引起,需发电。如非市电中断,需检查空开是否跳闸,或咨询电源厂家。平台恢复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。2.1.3 整流模块XX故障告警告警名称:整流模块XX故障告警;告警解释:模块故障告警状态;原因分析:模块故障告警状态平台处理方法:查询性能数据中,对应模块的电流是否为0,如为0则确认模块故障。文档现场处理方法:检查整流模块的开关,更换槽位或更换模块。平台恢复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。2.1.4 整流模块XX通信状态告警告警名称:整流模块XX通信状态告警;告警解释:

6、模块通讯中断告警状态;原因分析:模块通讯中断告警状态平台处理方法:无现场处理方法:检查模块是否关机。平台恢复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。2.1.5 交流输入XX停电告警告警名称:交流输入XX停电告警;告警解释:交流输入停电;原因分析:交流输入停电平台处理方法:检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0,如为0,则证明确实市电中断。现场处理方法:现场电表测量市电,检查空开文档平台恢复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。2.1.6 交流输入XX缺相告警告警名称:交流输入XX缺相告警;告警解释:交流输入缺

7、相;原因分析:交流输入缺相平台处理方法:检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0,如为0,则证明确实市电缺相。现场处理方法:现场电表测量市电,检查空开平台恢复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。2.1.7 直流输出电压过低告警告警名称:直流输出电压过低告警;告警解释:直流输出电压低于设定阀值46V;原因分析:直流输出电压低于设定阀值46V平台处理方法:性能数据中,核对电池总电压的数据,如一致说明电池有问题。现场处理方法:检查电池和整流模块,或咨询电源厂家文档平台恢复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认

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