智能交互一体机

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1、仅供内部使用智能交互一体机常见问题及解决方法海康威视版权所有10仅供内部使用目录1.开机问题11.1电源指示灯异常11.2开机异常11.3按键异常11.4信号异常11.5系统切换异常11.6安卓系统下信号框为黑色31.7怎么快速进入安卓系统31.8遥控器按键不灵敏32.软件问题32.1软件书写画线断笔32.2Win7系统无屏幕键盘32.3重新安装系统42.4能否安装exe软件42.5不能播放Flash42.6视频不够清晰42.7播放光盘52.8光盘内容播放异常53.触摸问题53.1触摸无法双击53.2无法识别的USB设备53.3OPS电脑触摸不灵敏64.声音问题64.1O

2、PS电脑外接音箱有杂音64.2OPS电脑无声音输出65.网络设置75.1OPS电脑的WIFI信号弱75.2OPS电脑无法连接WIFI75.3OPS电脑无法连接有线网络76.显示问题76.1一体机显示“无信号”86.2OPS电脑如何启动BIOS86.3OPS电脑通道反复重启86.4平板显示图像异常86.5平板显示图像偏移86.6HDMI通道输入无信号96.7VGA通道图像重影9海康威视版权所有10仅供内部使用6.8VGA通道图像色彩异常96.9VGA接口输出无信号96.10扩展模式下4K信号源播放卡顿106.11DP和HDMI图像显示黑边107.产品咨询107.1产品维护和

3、保养107.2书写软件的使用108.其他问题108.1一体机屏幕玻璃上有水雾108.2设备反光118.3设备三无故障118.4设备异常118.5遥控器不能使用118.6按键和遥控器功能是否一致128.7遥控器的使用范围129.修订记录12海康威视版权所有10仅供内部使用1.开机问题1.1电源指示灯异常当智能交互一体机电源指示灯出现红灯亮，红灯无法转绿灯（蓝灯）时，请确认：1．电源线插座电压和接地正常。2．如果电源没有问题，需确保TV板卡端的USB多媒体端口无外接设备。3．请使用按键和遥控尝试。1.2开机异常当智能交互一体机无法开机时，请确认：1．电源线插座电压和接地正常。

4、2．确保开关是打开在“I”的位置。3．检查按键正常以及遥控器电池电量充足。1.3按键异常当智能交互一体机某个或多个按键不起作用时，请检测：按键是否有因为用力过猛无法弹起或者按键有灰尘挤压导致不起作用。1.4信号异常当智能交互一体机开机后显示没有信号时，请先让一体机开机运行：确认是否选择正确的信号源，若没有，请选择正确的信号源输入。1.5怎么快速进入安卓系统选择遥控器的返回键并按下，或者实体按键的HOME或BACK海康威视版权所有10仅供内部使用1.1遥控器按键不灵敏请您将遥控器对准前面板的快捷键处，仍不灵敏。请您尝试更换电池，再次尝试即可解决。2.软件问题2.1软件书写画

5、线断笔当智能交互一体机软件书写画线断笔时，请进行如下操作：1.请用柔软不掉绒的抹布擦拭触摸框周围的灰尘。2.请选择“触摸框检测工具”对红外框进行自检，C:program(X86)tools3.如果外接电脑请更换线材测试。2.2Win7系统无屏幕键盘当Win7系统无屏幕键盘时，请确认：您的Win7系统是专业版或者旗舰版正版系统。如果安装的是从网上下载的精简版系统很有可能没有屏幕键盘功能。确认步骤如下：1.系统“开始”菜单->“所有程序”->附件->“TabletPC”->“TabletPC输入面板”即可打TabletPC输入面板。2.系统“开始”菜单->“所有程序”->

6、附件->“TabletPC”->“轻松访问”即可打开屏幕键盘。2.3重新安装系统智能交互一体机OPS盒子系统是我们常用电脑模块系统，安装方法也一样，一键还原软件、U盘PE系统均可使用。海康威视版权所有10仅供内部使用1.1能否安装exe软件智能交互一体机OPS系统是我们常用电脑模块系统，只要是系统兼容的应用程序均可以安装。1.2不能播放Flash当不能播放Flash时，请请确保：1.安装了Flash播放器，并进行了文件格式的自动关联。2.如果没有安装，建议下载一个flash播放器进行安装。1.3视频不够清晰当出现播放的视频不够清晰时，请悉知：1.Hikvision智能交互

7、一体机型号不同支持的视频源分辨率不同，请确认您的产品支持分辨率为1080P，还是4K；2.需要确保观看的视频是高清视频源。1.4播放光盘Hikvision智能交互一体机不带光驱无法播放光盘内容。请购置外置USB光驱查到电脑的USB接口即可使用。1.5光盘内容播放异常当光盘内容无法播放，PPT上的动画无法播放时，一般情况是动画播放器插件的问题，建议您百度搜索一下Flash下载安装即可解决。2.触摸问题海康威视版权所有10仅供内部使用1.1无法触控触控没有反应可以分为以下几种情况：1、首次使用即不能使用，检查红外框是否正常2、使用