以绩效考核促进烟草行业质量管理体系建设

《以绩效考核促进烟草行业质量管理体系建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、......以绩效考核促进烟草行业质量管理体系建设摘要：质量管理体系建设是行业从传统管理向现代管理转变的具体实践，是培育提高行业管理人员专业技能和综合素质的具体措施。而绩效考核的良好实施则可为其提供有郊运行的保障。本文以绩效考核工作为出发点，分析研究了绩效考核工作中存在的一些问题，围绕质量管理体系建设，提出了加强绩效考核工作的一些意见和建议，对促进烟草行业质量管理体系建设具有重要的意义。关键词：绩效考核烟草行业质量管理体系目前，随着“卷烟上水平”的稳步推进，行业基础管理被提到了日益重要的地位，质量管理体系是当前促进“基础管理上水平”的最有效的工

2、具。如何通过绩效考核促进质量管理体系建设，真正实现“基础管理上水平”，进而实现“卷烟上水平”，从而全面提升基础管理水平，实现行业的可持续发展，是值得我们深入探讨的一个问题。一、目前白水县烟草质量管理体系运行存在的主要问题为提高行业综合管理能力，白水县烟草专卖局（分公司）于20**年完成质量管理体系贯标工作并通过了体系认证。20**年下半年，白水县烟草专卖局（分公司）将质理管理体系和职业健康安全管理体系进行整合，并对体系版本进行升级，发布实施。如今,*年已经过去学习好帮手......了，白水县烟草的标准化、规范化企业管理模式已初步确立，大大提高了

3、行业管理水平，为行业稳定、持续、健康发展提供了重要保障。但同时我们也应清醒的认识到，从上级对体系运行进行检查和我们内部的开展体系内审的情况来看，体系在实际运行中仍有许多不足，距高标准、高质量的体系管理模式仍有一定差距。一是思想认识不到位。主要表现为一些管理层及员工对体系建立意义认识不深，对体系文件理解不透，对体系运行监管不严，致使持续改进效果不尽理想。二是文件编写有的内容与实际有脱离，对工作指导效果不很明显，体系文件框架虽然已构建，对工作流程、岗位职责、应急响应等环节也进行了规范要求，但从体系运行效果来看，也仍不同程度地存在着职责界定不具体、管

4、理权限不清晰、规章制度可操作性不强等问题，使得标准文件执行效果不够理想，体系运行存有偏差，标准化、规范化管理水平较低。三是体系运行刻板，缺乏动态管理意识。质量管理体系是自我监督、自我发现、自我完善的动态科学管理体系，只有根据实际及时更新，才能确保体系的持续改进。四是对考核人员管理薄弱，缺乏行之有效的激励机制，致使考核员工作积极性不高，影响了团队和个人的积极性和创造。在目前的绩效考核中，由于这些存在的不足，最终导致考核结果不能如实反映工作状况，考核结果普遍高分，年度员工晋级升档拉不开差距，最后仍需要根据群众评议、劳动纪律、领导商定等二次修正的形式

5、评价，无形中扭曲了绩效管理的价值初衷。更有甚者，经过这些“疲软”学习好帮手......的岗位绩效考核后，很多基础工作依然薄弱，职工对考核的重视敬畏、制度对人的约束效力不增反减，履责仍是由上向下推动开展，主动履责效果不佳。要深化行业质量管理体系建设，必须有效提高绩效考核水平，才能实现绩效考核为质量管理体系建设服务的目标。二、全面考核，绩效管理，有效促进烟草质量管理体系建设（一）树立绩效考核要为质量管理服务的观念质量管理体系以“产品和服务”为目标，体现了“过程管理”的管理理念，实现从传统管理、粗放管理向质量管理、精细管理过渡的最佳载体。岗位绩效考核

6、就是参照组织目标和人员职责，对组织和人员实现目标履行职责过程和结果的评价。因此岗位绩效考核是质量管理体系中的应有环节，也是整个管理体系得到真正贯彻实施的重要保障和评价。二者虽然关注对象、评判范围不一致，但最终目的都是为了提高管理水平和工作效率，其工作思路、工作方法具有互通共融性，树立绩效考核要为质量管理服务的观念，着重在质量管理范畴内加强绩效考核工作，将有效促进绩效考核的成效，有助于质量管理体系的进一步完善与提高。1、考核分类要清晰明白学习好帮手......指标设置是整个考核体系的基础。按规定，在评价体系中，绩效考核主要反映工作成效、工作重点等

7、；岗位考核则关注劳动态度、履职能力等。但实际工作中，专销工作指标易量化好纳入绩效考核，但后勤管理指标难以量化甚至定性，很难纳入绩效考核；而岗位考核的指标虚化考核无从下手。因此很多单位部门一直纠缠于某些指标如何划分，岗位考核指标如何设置的争论之中，最终导致考核恢复到以前状态，或是重绩效轻岗位考核，或是走形式、无实效。2、考核指标要具体实际考核指标一二十项，但考核者往往检查时无从下手，如果指标设置过于模糊宽泛，考核标准不统一，时限痕迹等关键点不明确，重结果轻过程，导致考核结果可左可右而不能真实反映实情。所以考核指标或标准的制定应具体，每一项工作的关

8、键考核点要明确，考核时不能随心所欲，畸轻畸重，如果考核的人马马虎虎，做事的人也就会马马虎虎，最终你好我好大家好，有悖考核初衷。3、考核方式要公正公开目