电话应答技巧

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1、关于介绍自己的：Couldyousaysomethingaboutyourself?Couldyousellyourselfwithinafewminutes?关于应聘动机的：Whydoyouwannaworkforus?Whatmakesyoucomeheretoday?关于你的弱点：Whatdoyouthinkisyourgreatestweakness?MayIknowit?关于你过去的工作：Howdoyoulikeyourlastjob?Whydidyaleaveyourlastjob?关于你将来的打算：Howlongdoyouprop

2、osetoworkhere?反问的机会：Ok,nowifyouhaveanyquestions,pleasefeelfreetoaskme.1、uptopar达到标准。　　2、Iwon'tletthecatoutofthebag.我会严守秘密。　　3、getontheball开始（做事）　　4、apieceofcake形容非常容易　　5、facethemusic勇于承担责任　　Hesnothererightnow.他现在不在这里。　　Hesout.他出去了。　　Hesinameetingrightnow.他现在正在开会。　　Youvejustm

3、issedhim.你刚好错过他了。　　Hesjuststeppedout.他刚好出去了。　　情况三：打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言　　CanItalktoMark？（我可以跟Mark讲话吗？）　　Hesoutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage？　　他出去吃午饭了，你要留言吗？　　Hesnotavailablerightnow.CanItakeamessage？　　他不在，我可以帮你传话吗？　　情况四：打电话的人问他要找的人何时回来　　Doyouknowwhenhewi

4、llbeback？　　你知道他什么时候会回来吗？　　Imsorry.Idontknow.　　抱歉，我不知道。　　Ihavenoidea.我不知道。　　Heshouldbebackin20minutes.　　他应该二十分钟内会回来。　　情况五：打电话的人问他要找的人在哪里　　Doyouhaveanyideawhereheis？　　你知道他在哪里吗？　　Sorry.Idontknow.抱歉，我不知道。　　Hesatworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber？　　他现在在上班。你要不要他的电话号码？　　情况六：打电话的人

5、要找的人不在，愿意接受对方的留言　　CanIleaveamessage？我可以留个话？　　Yes.Goahead，please.可以，请继续。　　Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.　　当然，稍等一下让我拿个纸笔。　　Sure，ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpapertowriteitdown.　　当然，如果你可以等我一下下，让我找张纸写下来。　　情况七：接受对方留言时听不清楚，希望对方重复　　Whenhecom

6、esback，canyouhavehimcallmeat（206）5551212？　　他回来后，能不能让他打（206）5551212这个号码给我？　　Canyourepeatagain，please？能不能请你再重复一次？　　（Say）Again，please？再说一次好吗？　　Pardon？抱歉。（请再说一次）　　Comeagain，please？再说一次好吗？　　Imsorry？抱歉。（请再说一次）　　情况八：对方希望留话，怕听错了，不想接受对方的留言　　MayIleaveamessage？我能否留个话？　　Youknowwhat？MyEn

7、glishisnotthatgreat，andIdontwanttomissanything.Wouldyoumindcallingbacklater？Imsorry.　　你知道吗？我的英文不是非常好，我不想听错话。你介意稍后再打来吗？我很抱歉。　　Ifyoudontmind，couldyoupleasecallbackandleaveamessageontheansweringmachine？MyEnglishisnotverygood.　　如果你不介意的话，能否请你再打一次，然后在录音机上留言？我的英文不是很好。　　情况九：打电话的人要找的

8、人是别人，请对方稍等　　IsBrandonthere？Brandon在吗？　　Yes，heis.Onemoment，please.他在。请稍等。　　H