5W2H分析方法

《5W2H分析方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、5W2H分析方法前言在企业管理或者生活中我面临：对问题不敏感，视问题为常态或者看不出毛病，这往往与平时不善于提问有密切关系的。如果我们对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。现在阻碍提问的因素：一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜：二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了

2、人的创造性的发挥。5w2H的定义5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。5w2H分析法简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2H法5W分别是：1)Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因

3、是什么？2)What：是什么？目的是什么？做什么工作？3)Where：何处？在哪里做？从哪里入手？4)When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？5)Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？2H分别是：1)How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？2)Howmuch：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？5W2H法的应用程序(1)为什么（why)?l为什么采用这个技术参数？l为什么不能有响声？l为什么停用？l为什么变成红色？l为什么要做成这个形状？l为什么采用机器代替人力

4、？l为什么产品的制造要经过这么多环节？l为什么非做不可？(2)做什么（What)?l条件是什么？l哪一部分工作要做？l目的是什么？l重点是什么？l与什么有关系？l功能是什么？l规范是什么？l工作对象是什么？、(3)谁（who)?l谁来办最方便？l谁会生产？l谁可以办？l谁是顾客？l谁被忽略了？l谁是决策人？l谁会受益？(4)何时（when)?l何时要完成？l何时安装？l何时销售？l何时是最佳营业时间？l何时工作人员容易疲劳？l何时产量最高？l何时完成最为时宣？l需要几天才算合理？(5）何地（where)

5、?l何地最适宜某物生长？l何处生产最经济？l从何处买？l还有什么地方可以作销售点？l安装在什么地方最合适？l何地有资源？(7)多少（Howmuch)?l功能指标达到多少？l销售多少？l成本多少？l输出功率多少？l效率多高？l尺寸多少？l重量多少？如果现行的做法或产品经过七个问题的审核己无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。5w2H28问提升(5WHY法〉·例题：“张小姐，请你将这份调查

6、报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理：请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。，WHO(执行者）WHAT（做什么）HOW（怎么做）WHEN（时间）WHERE（地点）HOWMANY（工作量）WHY（为什么）讨论：请各位同事根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。