主题调研：着力构建体系化精准服务，提升离退休服务管理效能

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1、主题调研：着力构建体系化精准服务，提升离退休服务管理效能1．引言随着党的十九大胜利召开，中国特色社会主义进入新时代，党和人民的事业再次迈向新征程。党的十九大首次提出把政治建设纳入党的建设总体布局并摆在了首位。加强政治建设，就必须坚决引导老同志坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。而要获得离退休职工的认同感，引导离退休职工为党和人民事业增添正能量，作为离退休工作而言，必须首先做好服务，让离退休职工深切感受社

2、会发展带来的美好生活的变化。因此，XX集团对2018年离退休工作强调提出要更加引导广大离退休职工关心支持企业改革发展，要增强离退休职工共同融入并助力新时代发展。精准服务作为提升离退休工作的切入点和突破口，以精准服务的推行，让离退休职工在感受更美好生活的基础上，进一步增强离退休职工对企业凝聚力，引导离退休职工珍惜美好生活，老有所乐、老有所为，成为新时代社会发展中的正能量，成为集团改革发展中的助推者。2．概述2.1 调研目的随着XX集团离退休职工人数的不断扩大（现有8200余人，含内退，已占到集团人数约43%），其老龄

3、化日益严重，“双高（高龄、高发病）”压力不断增大，加之随社会经济的发展，离退休职工在生活保障的前提下，对美好生活的期盼度也在不断增强。而对企业而言，从构建健康发展环境，以及担当社会责任的角度，离退休管理服务能力和水平也亟待进一步提升。此次调研目的即是：在掌握各生产厂离退休管理服务工作现状的基础上，进一步了解各生产厂离退休管理服务模式、思想建设、基础信息平台建设，以及离退休职工对服务多样性的需求等，重点掌握生产厂在推行精准服务上面临的热点和难点。2.2 调研主题今年4月-7月期间，分别前往集团所属单位开展了离退休管理

4、服务工作调研。调研主题围绕精准服务推行的可行性，同时涵盖了离退休基础信息平台建设、党建工作、组织建设、思想建设以及文化养老等工作。调研以专题汇报、座谈交流和实地考察等形式相结合进行，调研对象涵盖各单位分管领导、离退休管理部门负责人和工作人员，以及离退休职工代表。3．集团离退休工作现状3.1总体概况3.1.1机制建设相对健全:在集团的高度重视下，集团离退休工作已建立起较为完善的组织机制：集团和各单位分别建立有各级离退休管理委员会，并相应设立离退休管理部门，形成了运行顺畅有效的分级管理模式。另，通过老年文体艺术联合会、

5、老年大学以及XX书画院三个平台为支撑的“文化养老”，逐步建立起了具有XX集团特色的离退休服务。经多年运行，离退休职工们总体对集团离退休服务的满意度，以及对文化养老的认可度均在逐年提升，集团离退休工作基础扎实。3.1.2.服务能力和水平逐年提升。XX集团对离退休工作高度重视；集团和各单位各级领导和组织以慰问、会议、座谈等各种形式向离退休职工传递关爱；每年度召开的离退休工作会及时定思路、明举措，离退休工作的开展主题更为鲜明；各单位离退休管理部门工作主动性强、积极性高，用心用情落实好“两项待遇”，积极倡导并组织离退休职工

6、开展形式丰富的文化养老活动，管理和服务工作有特色和亮点。3.1.3.离退休队伍稳定且凝聚力向心力逐步增强。此次调研深入到各单位，重点听取了来自离退休代表的意见和建议。老同志们总体对集团和各自单位离退休服务充分认可:一是,对集团和单位领导心系离退休老同志表达感谢;二是,近年来,文化养老平台日益丰富,组织开展的柔力球、太极等活动让更多老同志参与到健康身心活动中，受到老同志们欢迎和充分肯定;三是，认真落实“两项待遇”，高度关注困难和孤寡等特殊群体老同志，让老同志们晚年生活更加安心。近来年，离退休职工无论在发挥余热建言献策

7、、参与到卷烟评吸和品牌宣传中，都力所能及地支持企业，为集团发展增添了正能量。3.2管理服务特色充分履行对集团离退休工作指导协调和服务职能。重点打造的“文化养老”、三个平台建设，在单位建立起的老年大学、老年文体艺术联合会等示范基地，以及推行的离退休目标管理考核等，有效地促进了离退休管理服务能力提升。另外，聚集老同志们共同开展思想政治工作和形式教育，发挥经验优势，为集团和品牌工作提建议，为离退休思想建设工作找到了一条创新的路子。4. 存在的问题和难点XX集团离退休职工人数比例在不断增大，其中部分企业所占比例已超过在职职

8、工，年龄结构差异较大，各单位地域和历史发展不同，在离退休管理水平上有所参差。另外，对精准服务理念的认识有待提高，对分类服务体系的研究和构建上还明显不足。4.1.1尚未建立起离退休专项信息化平台。作为推行精准服务的前提保障，离退休信息化平台建设、离退休职工基础数据的健全完善是当前主要难点。目前集团机关和各单位均没有专门的离退休信息系统平台，主要依靠借用人力资源