步步高售后工具帮助文档

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1、目录1简介01.1使用流程12工具详情42.1升级工具设置42.2售后中心103注意事项323.1重要提醒323.2升级中断的处理方法323.3一些常见问题处理331简介此售后升级工具整合了MTK平台的升级、高通平台的升级和AT指令工具；并增加了自升级、软件新版本检测以及备份模式烧写等功能。目的是：提供给售后能独立完成的简单安全方便的操作，。1.1使用流程将USB线一端插入电脑，手机关机状态，点击工具中的“下载”按钮，然后按住手机音量上键或下键（参照《智能手机进入升级方式汇总》说明），30再将USB线的另一端插入手机，机器检测到USB端口后，可松开音量上键

2、，这时手机进入升级状态。——操作顺序一定要正确，否则无法检测到机器进入正常升级状态。1）升级过程中，红色进度条走完后，还会弹出安装向导，不用手动选择，点击“下一步”直到安装完成。2）请保证所有的分区都有被选择好文件，出现没被选择的请点击图中画圈处选择。（已加自动检测，一般不会出现）3）需要选择APP时，请选apps.img(隐藏了文件扩展名就直接选择apps文件)；要选择FAT时，请选择fat.img。304）升级完成后，有OK提示。301工具详情1.1售后升级工具2.1.1功能描述：1左上栏有文件、选项、窗口、帮助等辅助工具，选项可以用来设置参数。在菜单

3、选项-选项中可进行工具的各项设置，一般使用默认参数即可。1）在外观里面可以修改界面风格：WindowXP,WindowVista,Plastique,Motif,Classic。2）语言里面可以选择英语、简体中文、繁体中文。3）可以设置是否打印log信息（追踪信息），或者更改连接和下载的一些技术参数。4）这个页面，可以随着MTK版本更新发生变动，不做强制要求。302帮助菜单里面有：检查升级、打开日志说明、打开使用说明书。点击“检查升级”后303最左边显示的是平台信息。4售后升级工具里面一共包括MTK手机升级、高通手机升级、AT指令工具、增量升级四个版块。5

4、点击选择文件按钮，选择相应的文件后，点击下载按钮开始升级。会提示“发现新版工具，是否升级工具？”30关于升级，开始一打开程序时，就会弹出提示，询问是否升级？点击“开始升级”按钮，便会开始升级。下载升级包时，会提示：后台正在下载工具升级包，请勿关闭工具！更新完成后，工具弹出请选择使用地所在国家提示框，国内用户请选择“China”，工具完成安装。如果使用环境发生改变，请在工具左上角手机图标处改国家地区302.1.2mtk升级强制升级时，工具弹出提示框只允许下载软件或取消，不允许升级；老平台的手机，对于不支持机型校验的软件包，因无法获取机型软件信息，不进行软件新

5、版本检测。1点击电脑桌面Flashtool图标，打开主程序。默认是MTK升级，如下图示：2选择DA文件（默认不用选，打开工具时已自动加载好，如被人为改动过，需要重新选择）：点击“DownloadAgent”按钮，打开DA文件选择对话框，选择“xxxx.bin”后，点击对话框中的“打开”按钮即可。操作流程如下图：301选择“scatter”文件：点击“选择scatter文件”按钮，打开要升级的软件包，选择对应的“scatter”文件（如MT6573_Android_scatter.txt）后，点击对话框中的“打开”按钮即可。操作流程如下图：301操作完成后如

6、下图301在下拉框选择升级方式：固件升级、下载、Recovery、保留userdata和fat一般选择固件升级301点击左上角“下载”，等待下载完成即可。等待进度条走到100%，下载完成。完成后提示：基础包下载完成，还需进行增量升级请先手机开机，然后在“USB”设置中打开手机调试端口30点击确定跳转“增量升级“界面。并提示：请在手机开机后打开USB调试模式…30增量升级详见2.1.51在升级的过程中，支持中断或暂停升级后可再次升级。注：在MTK升级时，支持多台手机升级。重新打开软件窗口，在前面的手机开始升级后，后面的手机即可开始升级。如果前面手机还未开始升

7、级，重新打开软件升级时会提示：其他Qcom刷机正查询端口，请插入对应手机开始升级。如果前面的手机是高通升级，重新打开软件进行MTK升级，不会冲突2.1.3高通升级1点击“高通手机升级“301点击选择文件，选择相应的bat文件。301在下拉框中，选择对应机型；给除pd1225、pd1115、pd1007以外的手机升级是，选择“其他手机”；301给pd1225、pd1115、pd1007升级时，选择软件包所在文件夹即可；其它手机，选择软件包下的partition_flash_list.xml文件。2点击左上角“下载”，等待下载完成即可。30等待进度条走到100

8、%，下载完成。完成后提示：基础包下载完成，还需进行增量升级请先手机