给排水执业考试资料-测量学

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1、第二部分个体行为与过程第二章个体行为、价值观和个性2.1个体行为与结果的MARS模型MARS模型认为：员工行为与结果主要是由:动机（Motivation）能力（ability）角色认知（roleperceptions）情境因素（situationalfactors）四个因素所决定的。四个因素对个体的表现有一个综合的影响。任何一个因素弱化，员工的表现将会变差。动机——是内在的，有目标导向的。能力——是人们能够产生更高绩效的技能、知识和其他个性特征。能力不仅指个人能力，也包括人—职的匹配。角色认知——人们对分配给他们的任务、任务的重要性和完成所需要的行动的确认。情境因素——即环境因素。2.2

2、组织中个体行为的类型职责履行——个体支持组织目标实现的行为。组织公民行为——超过了员工正常工作职责的行为。怠工行为——潜在地破坏组织效率的故意行为。加入和维系组织——对于组织来说，吸引和留住有能力的员工显得非常重要。保持工作出勤——高缺勤率直接影响组织的效率。2.3工作场所的价值观价值观是一些稳定的，可评估的信仰，它在一个变动的环境中引导我们的工作表现或行为轨迹。它是有关对于好与坏，对与错的认知。社会心理学家舒瓦兹（Shawarts）认为，个人价值观主要是由两个维度所组成的。一个维度是：面向变革—————————保守自我指导保守与服从（独立思考和行动）（遵守社会规范和社会期待）激励（兴奋和

3、挑战）安全（平安和稳定）传统（调和并维持现状）另一个维度是：自我表现提高———自我表现超越成就慈善（追求个人成功）普爱性权力（关系全（控制他人）人类福利）前苏联心理学家奥尔波特的分类经济型强调有效和实用理论型重视以批判和理性的方法寻求真理审美型重视外形与和谐均称的价值社会型强调对人的热爱政治型重视拥有权利和影响力宗教型关心对宇宙整体的理解和体验的融合价值观的一致性：个体与组织价值观的一致与冲突对组织绩效的影响。跨文化价值观：个体主义与集体主义：个体主义强调个体价值观的独立和独特性程度。集体主义重视所属的群体的责任和与之和谐的程度。权力距离：社会中人们接受不平等权力分配的程度。不确定性规避

4、：对不确定性容忍的程度。阳刚文化与阴柔文化：阳刚文化重视自信，竞争力和唯物主义。阴柔文化强调人际关系与他人福利。长期导向和短期导向。2.4组织中的个性一、个性的基本概念个性：解释一个人行为倾向的相对稳定的行为模式和一贯的心理特征。个性的五大维度责任心：指人们的细心、可靠和自律。友善：礼貌，天性善良、富有同情心和关爱他人。神经质：某些人具有较高的焦虑、敌对、压抑和自我意识。经验开放性：代表敏感、灵活、创造性和好奇的程度。外向：好交际、爱讲话、易打交道和坚定。二、个性类型理论气质的定义：气质在心理学上是指人的高级神经活动类型的特点在行为方式上的表现。气质是人的情感和活动发生的速度，强度及外部表

5、现上的心理特征。气质是人一生下来就具有的与别人不同的解剖生理上的稳定的心理特征。通常采用两个维度对气质分类：内向和外向（社交态度），稳定和不稳定（神经质和情绪状况）。四种气质类型多血质（活泼型）：外向，情绪稳定，感受性低而耐受性较高，有领导能力，无忧无虑，灵活，活泼，逍遥自在，健谈，开朗，喜社交。胆汁型（兴奋型）：外向，不稳定，感受性低而耐受性高，暴躁，好动，攻击，兴奋，善于社交，冲动，乐观，积极。粘液型（安静型）：内向，稳定，感受性低而耐受性高，被动，谨慎，有思想，温和，可信赖，脾气好。抑郁型（抑制型）：内向，不稳定，感受性高而耐受性低，寂静，不善社交，保守，悲观，严肃，刻板，焦虑，忧虑

6、。不同气质的人在反映和表现上差异四种不同气质的人在遇到放在凳子上的帽子被他人坐扁时，会有不同的反应和表现：多血质（活泼型）的人会一笑置之。胆汁型（兴奋型）的人会大发雷霆，表现出攻击性。粘液型（安静型）的人会若无其事，表现出小心，镇定有控制力。抑郁型（抑制型）的人会如丧考妣，表现出易怒，严厉和悲观。A型性格和B型性格A型性格特点：总愿意从事高强度的竞争活动，长期有时间紧迫感，总是不断驱动自己要在最短时间里做更多的事。B型性格的特点：很少为要从事不断增多的工作或要无休止提高工作效率而感到焦虑。组织中A型人和B型人谁更容易成功？尽管A型人工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的高层职位。最优秀的推

7、销人员常常是A型性格的，但高级经营管理人员却常常是B型性格的。原因在于，A型性格的人倾向于放弃对质量的追求，仅追求数量，而组织的晋升常常授予那些睿智而非匆忙，机敏而非故意，有创造性而非仅有好胜性的人。三、个性特征和职业选择霍兰德认为职业的成功取决于当事人与他的工作环境协调的程度。他把员工个性与工作环境分为六个类型：类型—个性特征—工作环境——职业例现实型—讲求实际、害羞、唯物主义、稳定—用手、机器或工具工作，关注有形结果