外航BSP+ET提高

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1、国际BSP电子客票外航BSPET提高客户服务部10/26/20101国际BSP电子客票内容注意事项操作介绍常见问题IET介绍10/26/20102国际BSP电子客票注意事项电子客票航班标识航空公司能否出电子客票取决于SD后航段是否有E标识AV时的数据（不加航空公司代码）作为参考10/26/20103国际BSP电子客票注意事项电子客票航班标识如果PNR中没有“E”标识1、请联系航空公司确认该航班是否支持ET2、请致电中国航信说明：如果航班不支持电子客票，即时手工添加电子客票标识也无法出票10/26/20104国际BSP电子客票注意事项电子客票的票面提取方式：DETR：TN/13位票号

2、该指令提取的票面内容就是对方系统相对应的票面情况注意：不管客票是否出票成功，建议用该指令提取票面查看是否已经生成票面10/26/20105国际BSP电子客票注意事项国际客票没有SUSPENDED状态原因:储存外航票面信息的数据不在中航信,无法对外航票面状态进行修改10/26/20106国际BSP电子客票注意事项出票失败的特征：PNR的第一行没有电子客票标识“**ELECTRONICTICKETPNR**SSRTKNE项显示HN状态，如：SSRTKNELHHNPEKFRA721Y04JUL2202232660863/1/DPN13452/P1结算没有正常显示金额，显示“BSPETIS

3、SUEFAILED!!!!”DETR无法提取票面信息，显示“ETPASSENGERDATANOTFOUND”10/26/20107国际BSP电子客票注意事项10/26/20108国际BSP电子客票注意事项出票失败的操作：操作ETRY：后正常情况下，能出票成功若出现ERROR显示，请致电中航信近期常见的ERROR信息处理方法在后面常见问题中有列出10/26/20109国际BSP电子客票操作介绍（作废）电子客票票号的作废指令格式VT：打票机号/票号/订座记录编号（CRS）注意：1.VT指令仅限于作废当天出的客票使用2.VT之后不可恢复3.遵循先作废后取消PNR的原则,若PNR已取消，导致

4、票号作废不了，请与中航信联系10/26/201010国际BSP电子客票操作介绍（作废）10/26/201011国际BSP电子客票操作介绍（退票）BSP电子客票退票的过程按顺序分成四步执行DETR指令提出电子客票，看该航段的状态是否满足退票条件，只有状态为‘OPENFORUSE’的航段才能退票；执行TRFD指令将指定票号的指定航段退票（使用方法参见《TRFD使用手册》）执行ETRF指令用来将电子客票的状态改为REFUNDED状态，并更新电子客票历史记录。执行DETR指令查看票面是否为REFUNDED10/26/201012国际BSP电子客票操作介绍（退票）指令->ETRF:航段号/票

5、号/PRNT/打票机号例：ETRF:1/012-1234568365/PRNT/51表示第一张票联的第一个航段注意：此处填写票号一定且只需是所退联票里的第一张票号,否则会发生错误.10/26/201013国际BSP电子客票操作介绍（退票）10/26/201014国际BSP电子客票操作介绍（改期）外航改期分两种方式：方式一:订取新航段,取消旧航段,取消旧的SSRTKNE项,后手工输入SSRTKNE,再封口@,如SQ、EK、UL、NH、OZ;方式二:订取新航段,取消旧航段,再封口@,票面会自动更改,不用手工添加SSRTKNE,如CX、KA注:所有操作需在一个封口内完成。如按照以上方式更改不

6、了客票票面,请联系航空公司10/26/201015国际BSP电子客票操作介绍（PASSIVE功能）操作步骤：代理提供名单和行程给航空公司航空公司建立完相应记录后，告知代理QF的记录编号，QF系统中的团队名称。代理据此在1E系统中建立相应PNR，并出票。10/26/201016国际BSP电子客票操作介绍（PASSIVE功能）示例：代理告知航空公司要为10个旅客订06MAR的QF106航班的V舱，旅客名单如下：1.BLUE/AMR2.BLUE/BMRS3.BLUE/CMISS4.BLUE/KMSTR5.GREEN/PMR6.RED/AMR7.RED/MRS8.YELLOW/DMR9.YE

7、LLOW/CMRS10.YELLOW/EMISS10/26/201017国际BSP电子客票操作介绍（PASSIVE功能）航空公司OFFICE在QF系统中建立的相应记录如下，并告知代理以下信息：Groupname：AGT/HANGFU（团名）Reloc:YNFYOB（QF的记录编号）QF106V06MARPEKSYDHK10（航段）姓名：1.BLUE/AMR2.BLUE/BMRS3.BLUE/CMISS4.BLUE