东风标致商务政策2014

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1、东风标致2014年商务政策POLITIQUECOMMERCIALEDONGFENGPEUGEOT2014商务政策引言12014年，东风标致为了应对中国汽车市场可能面临的日趋减缓的增长态势和愈演愈烈的市场竞争，将带领经销网络继续夯实基础，在积聚力量的同时，进行营销创新，实现跨越式的发展。2在此前提下，2014年商务政策制定的原则是：加强经销商营销与交付，提升经销商盈利能力，强化过程审核、强化经销商的执行能力；各方面政策以激励为主旋律，提升经销商信心，与经销商网络成员建立稳定、高效的合作关系。3东风标致继续实施以特定销售区域为核心的

2、市场策略，以激励每个经销网络成员扩大他们的市场份额并提高收益率。同时，每个经销网络成员都应按照品牌要求发展和管理客户，使我们的客户满意度高于我们的竞争对手，并提高客户忠诚度，以达到赢利目的，利于长期发展。4本商务政策的适用对象为：与神龙汽车有限公司签定有《东风标致授权经营合同》的特许销售服务商（以下简称经销商或4S店或网点）5本商务政策的有效期限为：2014年1月1日至2014年12月31日6本商务政策分为主体“返利政策”和“管理规范”两部分，共同构成《授权经营合同》不可分割的组成部分，与《授权经营合同》具有同等效力；二者的规定

3、不一致时，以《授权经营合同》的规定为准。7本商务政策的最终解释权属于神龙汽车有限公司东风标致品牌部（以下简称东风标致）8保密条款1、本《商务政策》以及东风标致为履行本《商务政策》而向经销商提供的各类资料、文件、标准、数据、图表等，以及经销商为履行《授权经营合同》和本《商务政策》而收集并向东风标致提供或者备档保存的各类数据、档案、报表、报告等，均与东风标致的商业利益密切相关，构成东风标致商业秘密的重要组成部分。东风标致保留对上述商业秘密的独占性和排他性的所有权。经销商应当依照《授权经营合同》、本《商务政策》和东风标致的有关要求使用

4、这些商业秘密。2、本《商务政策》有效期内，非经东风标致事先书面同意，经销商不得将以上第1条所述的资料、文件、标准、数据和图表等部分或者全部地披露给任何第三方，或者许可第三方进行使用。3、双方之间的《授权经营合同》因任何原因终止的，经销商应将其持有的资料、文件、标准、数据、图表、档案、报表、报告等的上述商业秘密各类有形载体以及电子数据文件全部提交东风标致，或者按东风标致的要求予以处置。非经东风标致事先书面同意，经销商不得保留东风标致商业秘密的部分或全部复制品。4、经销商应确保其职员仅为履行岗位职责要求之必要而接触上述商业秘密的部分

5、或全部内容。并应当对其职员的不当使用商业秘密行为或泄密行为向东风标致负责，不论这些职员是否已经离职。5、本保密条款在《授权经营合同》有效期内及合同终止后五年内对经销商及其员工具有无条件的约束力。1目录第一部分：返利政策...............................................................................051.返利结构构成2.可变返利评估内容及标准第二部分：管理规范...............................................

6、................................14第一章：销售管理规范...........................................................................141.区域管理2.市场价格管理3.试乘试驾车4.二级网点发展与管理办法5.同一投资人管理办法6.经销商售车申报管理7.其它销售条件第二章：市场管理规范........................................................................

7、...261.品牌形象2.公关宣传3.活动与广告4.数字营销规范5.展厅布置、印刷手册及其他宣传品6.区域营销支持第三章：服务与备件管理规范...............................................................351.质量担保2.技术援助3.故障信息反馈4.售后技术资料及工具5.服务质量管理6.售后服务管理7.售后商务支持8.备件/精品管理9.带服务功能的二级网点管理23第四章：客户服务及信息管理规范.....................................

8、...................421.客户服务管理第一部分：返利政策2.客户信息管理第五章：水平及大客户管理规范............................................................451返利构成1.大客