运营店长必须具备的责任

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1、运营店长必须具备的责任一、三心：积极的心态、快乐的心情、负责的责任心（_）积极的心态作为店长，必然会遇到各种各样的困难，为了实现门店销售目标，盂要想各种各样的方法,面对这种压力，店长必须要保持积极的心态。首先，店长的内心要积极向上，不应该遇到困难就低下头。困难很多，但是这些都是暂时的，只要有枳极的心态就会主动去承担，主动去想办法，就不会被困难打败;其次店长作为一店Z长，门店里所有的员工都以你为标准，因此店长必须要以积极的心态来带动门店员工，无论遇到什么困难和压力部T力不要在员工而前抱怨，因为白己的情绪会感染

2、给门店员工，从而门店员工的情绪会感染顾客。当店长满腹牢骚吋，店员必然会有更多的抱怨，这种抱怨店员也会带给门店顾客。店长只有保持积极进収的心态，才能积极、正面的影响和感染员工。只要让他们看到门店的希眾，他们就会变得更积极。（二）快乐的心情快乐工作，是门店工作的最好境界，为了达到这种氛围，店长首先要做的就是保持快乐的心情，用快乐的心情感染店员，店员再将快乐的心情传给顾客。店长的一个微笑的眼神，一句话关心的话语，一个幽默的笑话都可以作为传递快乐的方式。即使有的时候遇到麻烦会心情不好，但是T力不要在店员面前表现出来

3、，因为你的心怙哙影响到店员，影响到顾客。只有轻松的氛I韦I才会让员工积极，让顾客舒服。为了实现这个目标，店长可以：每天早上到店里向你的门店员工问好!早会的时候讲一个笑话，让大家开心一下;工作时主动表达白己快乐的情感!如喜欢、赞美、敬佩、激动;始终保持微笑！（三）责任心店长是门店的领导者，同时也是门店的责任者，如果店长把自己仅仅当成一个小小的打工者，对门店目标完成与否，对店员的好与坏都抱着事不关己高髙挂起心态，那么门店的经营一定是无法维持;如果店长把自己当成一店Z主，对门店的事情事事负责，对门店的员工个个关心

4、，那么门店的经营一定会越来越好。因此店长要经常提醒自己，是不是有些事情我没有考虑到,是不是有些店员我没有关心到;还要经常提醒自己，我要帮助店员提升销售，我要激励店员积极工作，我耍努力实现门店冃标等。店长要记住一句话：所有的事情都与我有关!如果门丿占工作氛I韦I不积极，那就要先思考自己是不是每天在门店板着一副脸?是不是自己在员工面前表露出对门店的发展毫无信心?如果门店员工不团结，那就要思考自己是否冇效的解决员工的矛盾?平吋是否注重团队氛围的塑造?如果门店员工责任心不强，那就要先思考自己的责任心怎样?如果某个员

5、工执行力差，那就要先思考自己是不是在安排某项工作时和员工沟通不明确传达不清晰?在执行过程屮是否进行有效的监控?如果新员工总是离职，那就要先思考是不是对新员工不热悄，新员工管理不到位?团队氛I韦I不好？所有的事悄都与我有关，店长敢于承担责任的行为不但会带动整个门店员工的积极性和责任感，并且，对于店长个人来说也是一种魅力的增值。二、二力：执行力、沟通力（一）执行力店长执行力对门店的工作和hl标完成至关重要，首先店氏自己要具备执行力，这就要求店长从点滴做起，从小事做起，从严于律己开始。店长首先要保证每天能够按时到

6、岗，每天根据公司要求着装，工作过程中出错要主动惩罚自己，销售目标没有完成，要主动承担责任;只有店长口己首先做到这些，才町以用这种耍求来要求店员。其次店长耍带领店员提升执行力，门店执行力的提升来源丁•两个方面，一个是日常训练，店长需要带领店员通过早会、闲时的训练将门店标准化的当店长需要对店员进行激励式沟通或提出批评性建议时，为了不让对方难受，提高心里对建议批评的接受度，店长要学会三步法：第一步，表示认同和赞美,先对店员某些方面的提高表示认可（哪怕是微小的进步，店长一定要善于发现店员的微小进步），第二步，批评做

7、得不好或需要继续改善的地方;并提出具体建议和要求，第三步，表达鼓励、希望、信任少支持三、一精神：团队精神（一）大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作川。雁群-字排成V字型时，比孤雁单E增加了百分之七十一的E行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当冇雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一肓•伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原來的雁群。没有优秀

8、的个人，只有优秀的团队，人雁就是靠团队的力量而成功跨越T山万水的距离。同样的，在门店，同样需要依靠团队的力量来获取最大的成功。（二）打造团队精神团队的最高境界就是-牺牲，首先一定要有为门店团队牺牲的觉悟和行动。作为店长，一定要向店员做出表率和行动，很多时候语言都是苍片的，店长重复十次告诉店员如何做一件事，不如店长带领店员做一次更有效果。店长要在工作上、生活上给了店员更多的帮助和关心，带头去体现团队互相帮助互相关心