银行柜员演讲稿范文

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1、银行柜员演讲稿范文演讲题目：细节关乎成败习惯决定命运中大支行综合柜员杨蒙尊敬的各位领导、同事：大家晚上好!我是来口中南大学的现金柜员——杨蒙!今天我的演讲题口是——细节关乎成败、习惯决定命运。谈到细节，不得不说说我的母亲。小时候贪玩，爸妈不在家的时候，我总是偷偷的看电视，而肖听到门外响起高跟鞋的声音就赶忙关上电视“假装”学习，夏天时还要在电视机上盖上湿毛巾散热。满以为做的天衣无缝，能瞒天过海，可到了最示，往往总被母亲发现，反而被狠狠教育一番。这让我百思不得其解，甚至一度以为家里安装了摄像头，满屋子翻箱倒柜寻找“线索二若干年后谈及此事母亲终于跟我“坦口二原來是我慌忙之屮总是

2、忘了关电视插座，一举不得而前功尽弃。得知事情的真相Z后，回想年幼时与母亲的“斗智斗勇”，禁不住感叹：“细节关乎成败严而Z于内控工作便是：“手莫伸，伸手必被捉!"如果说童年的记忆仅仅给了我对绷节叩勺懵懂认知，那来到麓谷支行的第一天，综管部晓毅哥就用实例给我们上了揪心且十分深刻的课。某银行员工仅仅为了让封闭式柜台通风透气，要消防栓卡住联动门，从而导致不法分子不费吹灰之力进入现金柜台抢劫，并且杀害了三名员工。案例触IT悚心，后果发人深省。还记得当视频播放完，伙伴们联想到即将开始的柜台工作，会议室里鸦雀无声。也许有伙伴在后悔，后悔在进入这个行业前没有好好了解它的风险，述没有做好将

3、脑袋系在裤腰上工作的准备。但更多的,我们是否应该萌生更多对细廿的敬畏?一张门，不起眼，但它联动的是一群人的生命;一个细节的疏忽，人都没了，从何去谈人牛的成功与梦想?千丈之堤，以蛟蚁之穴溃;百尺之室，以突隙之烟焚。所谓“大礼不辞小让”，细节关乎成败!对于我们战斗在一线的员工，更需要对细节心存敬畏，更盂要于细微处着手，从点滴中提升——FI常工作多一分严谨、少一•次冲正;多一•分细致，少一笔拒绝;多一分务实、少一条督办。天下难事，必做于易;天下人事，必做于细!把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡！道理虽易，但本人深刻感受到耍真正做到对每一件事都细致入微

4、、考虑周全绝绝非易事。不禁感叹：细节其实是一门功夫，这种功夫靠的是LI积刀累的培养，说道LI积刀累，那便是一款低风险高收益的人牛理财——好习惯。之于习惯，有这样一个案例：某日，客户江先生深夜致电95566将其名下的借记卡进行了临吋挂失，并于次日赶赴网点办理正式挂失。挂失吋，江先生却发现账户资金少了20790元，当即向柜员查询。而该柜员对客户的质疑不以为然，习惯性地调用450交易查询客户账户交易时点，并一本正经的告知客户交易发生在11月23口凌晨1点42分。而实际上，客户致电95566挂失吋间是11月22H23点14分，足足比这个时间早了148分钟。对此，换做是我，都会极度

5、不满!为什么已挂失的卡还可以进行交易呢?客户当然要找银行索赔。其实，我行系统每天22点左右开始进行批处理，这个时点后发生的交易以批处理结束的时间为记账时间，并非交易实际发生时间，在这个事件屮，客户交易实际发生的时间为11月22H22点51分，早于客户临时挂失时点。而对于此类问题，当地分行曾多次下发风险提示,提醒柜员通过核心系统450交易为客八查询交易时间时须慎重，尤其是记账时间显示为凌晨一、两点钟的交易，一定要通过报表等核实实际发牛时间后才能告知客户。事件发牛后，即使网点负责人登门向客户解释和道歉，但客户至今心存疑虑，负面影响难以消除。当问及柜员为何如此鲁莽，得到的答案是

6、：“以前都是这么操作的，我习惯了。"由此可见，好习惯日行千里，坏习惯却举步维艰。正所谓“习闲成懒、习懒成病”，坏习惯的养成对于我们银行从业工作者来说犹如埋下了一颗定吋炸弹，隐患重重。人们常说“举头三尺有神明。”而银行工作便是;举头三尺有探头，外加视频查库中心的十余位大哥大姐——今口离柜不锁章，问责通报把神伤;今LI离岗不签退，诱发案件教训贵。正所谓“成人不自在，自在不成人”，柜台岗位行走于风险之间，若陋习丛生，那稍有不慎，轻则伤神，重则伤身。而好习惯的养成是一门内外兼修的学问，修炼多从苦处来，在11常琐事屮积累功夫、在功夫积累中培冇素养，在素养培育中养成习惯，才是我们切实

7、规避风险、提升白我的绝佳途径。赵濛行长曾说过：“我们不仅要看到风险，更要控制和驾驭风险在我们的工作中出现问题并不可怕，更重要的是在解决问题的过程中把控细节、培养习惯，真正成为风险的驾驭者。业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随，今LI的激扬文字是各位之气度，明日的知行合一才是各位Z本事。在平吋的工作中我们不缺雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的实干者;在业务办理时，我们不缺各种规章、制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。各位同仁，让我们从制度中来到操作中去，以行动为麓谷支行内控发展添砖加瓦、保驾护航!