项目管理更要软性

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1、什么是项目？根据美国项目管理协会的定义，所谓项目是指为了完成某一独特的产品或服务而做的一次性努力。在信息化建设越来越深入的同时，项目管理，尤其是IT项目管理越来越受到各方的关注。那么在不同的行业中该如何有效地开展？哪些因素影响冇一个项目是否能成功顺利地开展？等等。这些问题都考验淸每一位从事项目建设和管理工作的人。为此，本期碰撞邀请了深圳市国家税务局计算机信息中心副主任戴文忠、北京航天航空大学经济管理学院副教授王立文、微软（中国）华南区技术部经理赵亮和惠普（中国）有限公司资深顾问周勤对项目管理的相关话题

2、进行探讨。他们都表示，除了相关知识技能外，沟通技巧等软性能力是项目经理们必须掌握的。项目管理更要软性策划/本报编辑部《碰撞》栏目组主持/本报记者熊文主持人：目前国内IT项目管理的整体意识和水平如何？观点一：水平比意识更有待提高。观点二：都还处在非常初步阶段。过这样的认证。两年前大都是际先进水平了。主持人：熬要用统一的方法来实施项目管理吗？不同行业之间有区别吗？观点一：更靈要的是对项目管理的方法本身的了解和拿握。观点二：当我们关注核心理念时，就会发现情况是相通的。观点三：中国的项目管理应该有一套符合中国

3、文化的规范和模式。戴文忠：国内经过这三年的信息化建设，项目管理的总识已经很强了。在中国税务行业中，由于税务业务本身对信息化具有高度依赖的特点，信息系统趣设的需求很大很集杂。因此，信息系统项目管聂体系的意识还是很强的。具钵体现在，从总局到各省市税务局，基本都成立了信息办，来统筹协调信息系统的建设，务必做到在信息系统项目中，”目标管理，需求管理，到业务部门与信息技术部门的协调荀在统一的管理规范下运作。広该来，政府机构中，税务系统的信息化项目管理水平还是框对较高的。当然，目前，在项目管理的手段和方法上还比较

4、欠缺。王立文：现在还处于初步阶段。而最大的原因就是目前企业的高层管理者的项目管理意识和水平还不够高。我们通常所说的项目管理工具6q的推广就必须要从最高层开始，而不能从中层或者底层开始。另外，国内企业对项目管理的应用还停留在特别零散应用的层面上。企业做项目背理必须从上到下整体应用。以金税工程的项目为例，其中有很多子项目,如果采用不同的项目管理方法，就会造成在不同项目之间没有统一标准的问题。赵亮：以前项目管理更多的是用在工程上，而IT行业是最近几年才发展起来的。我觉得最直接的影响是因为美国PMP认证考试在

5、中国的大力推广.所以正规化项目管理的概念才逐渐发展起来。最近两年CMM认证，也算是项目管理的一种，做软件的企业都需要進戴文忠：我觉得项目管理最巫要的是方法论问题，当然行业性也有一定关系。可以想像，如果一个不懂项目管理的人去做工程管理一定会碰到很多难题；但是如果在其他行业项目做得很成功的人，要去了解另一个行业虽然比其他人容易上手，但也需要大概半年的磨合期。这半年的磨合期是指整个税务的现状、税务的业务、税务信息系统建设的目标等等都需要全面的了解。具体到某两级的水平，现在已经有几家达到了五级。所以我认为，现

6、在盟个中国项目管理发展的速度还是很快的，基本上已经贴近了匡一些具体项目，其实不需要了解税务都可以做一个项目经理，像我们做的门户网站、ERP系统，只要在其他行业内做过这样的系统，就可以在税务行业里继续运作。周勤：确实有几种行业项目管理，还有现在所说的IT项目管理。应该讲，当我们越去关注其中的核心理念时，就越发现情况是相通的。为什么这么讲？因为项目就是在规定的时间之内，在一个合理的资源下完成；或者在合理时间，在合理资源下完成合理的目标。如果大家都认可项目就是这样，那实际上也就是认同管理的核心相差不多。那建

7、筑项目管理与IT项目管理或其他项目差别在哪儿呢？差别就在于把项目进行分解了以后，分解下的那些工作放在IT项目簷理里头，可能是属于编程；而在建筑里，可能就是砌墙或挖坑，差别只是在这而已。但是项目管理做的事，就是怎么制定目标，怎么样去分解，怎么样制定关键路径，怎么样人员沟通协调，这属于项目俗理的工作，完全一致。赵亮：中国项目空理发展到现在这个阶段，或者在未来两到三年之内应该有一套自己的规范和模式，不能完全遵照美国的标准。因为PMP是纯美国的标准，它与中国文化本身就存在差距。而CMM是专门针对提供外包服务的

8、软件开发商，它非常适合印度承包美国的外每周电脑报2005.4.11第五届中国税收电子化论坛碰撞尺eDIALOGUE主持人：什么因素决定着项目能否成功？观点一：目葆、执行计划、过程控制。观点一：不能停留在一个项目的成功上，而应该着眼于整个企业的成功。说，我们的IT项目规模都较4、，按照比较好的项目管理组织结!'/主持人：应该如何选择项目经理？观点一：政府部门与企业在项目经理的选择方法上是不一样的。观点二：是否一定只有一个项目经理，因项目大小及企业文化而不同