营销管理重点汇总

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1、营销管理巫点汇总营销管理理论部分第一部分基础知识一、市场营销与营销管理（4）：它们的组织管理一、营销组织的概念（70）：指金业绩效管理一、绩效管理的概念（137）：是指管理者与员工之间再责任口标与如何实现上所达1成共识的过程，以及增强员工成功地达到H标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程。二、绩效管理的作用（138）：对员工的作用、対企业的作用。三、绩效计划的概念（142）：是在组织部署战略和团队口标确认的基础上，考评者与被考评者（一般指岂接上级与下属员工）在绩效周期组织管理一、卷烟营销组织的

2、设置原则1、以客户为中心（客户发展战略、客八价值导向、岗位设置完善）。2、组织效率优先（完善组织结构、完善部门/岗位设置、优化业务流程、完善组织制度规范）。3、管理幅度适宜（宽度和深度）。二、职能型组织职能型营销组织是一般企业最常见的营销组织，是以工作方法和技能作为部门划分的依据来组织部门分工，是企业发展战略下基于工作职能的形式。主要优点：规章制度、工作程序、工作职责规范、权责清晰，结构垂直，能实现较好的工作控制；管理权高度集中，易实现对企业营销组织的有效控制。2主要缺点：职能部门自成体系，横向信息

3、沟通闭塞，部门间I办调难度较大，管理成本较高;按职能分工的组织通常弹性不足，对环境的变化反应比较迟钝；职能专业化分工不利于培养综合管理人才。三、地区型组织在全国范围内行销的企业往往按地理区域组织营销人员。大致有全国经理、大区经理、区域经理、地区经理和营销员构成。从全国经理依次到地区经理，其所铮辖的下属人员的数冃，即“管理幅度”逐级增加。主要优点：能够根据细分的市场精耕细作，把产品及金业做大做强。主要缺点：信息传递有可能由于层级过多，存在失真现象，不宜于控制。四、产品或品牌管理型组织生产经营多种产品或

4、多种不同品牌产品的企业，往往按产品或品牌建立管理型的组织，即在一名总产品经理领导下，按每类产品分设一名经理，再按每种具体品种设一名经理，分层管理。产品管理型组织能够协调产品的营销纽合策略，及时反映产品在市场上岀现的问题。主要优点：产殆或殆牌经理能够将各种营销要素较好地纟fl合起来，发挥营销系统的综合优势；产品经理或品牌经理全权负责所属产品或品牌的整个营销活动，能够快速地对市场上发生的问题做出反应，并及时解决；产品或品牌专属化管理，提高了产品或品牌培育工作的针対性。主要缺点：产品或品牌经理能力有限，对

5、采供部门、客户服务等部门之间的依赖过强而被看作是低层协调者不予重视，给品牌管理造成了一些矛厉冲突;产品或品牌经理不容易熟悉其它方面（例如，宣传促销等）的业务规范；产品或品牌管理的成本往往比预期的组织管理费用高。五、市场型组织这种组织结构的特点是由一个总市场经理管辖若干个了市场经理，各了市场经理负责自己所管辖市场的年度计划和长期计划，他们开展工作所需要的功能性服务由其他功能性组织提供。分管重要市场的帀场经理，有吋可以增设几名功能性服务的&业人员辅助其开展工作。主要优点：金业的市场营销活动是按照满足各类

6、不同顾客的需求来纽织和安排的，这有利于企业加强销售和市场开拓，保证营销活动的系统性和-•致性。主要缺点：存在权责不清和多头领导的矛盾，这和产品型/品牌管理型组织类似。以各主要目标市场为中心来建立相应的营销组织是确保企业落实“以顾客为屮心"的现代营销观念的唯一办法。六、金字塔型纽织等级森严，高层、屮层、基层是逐层分级管理，管理幅度逐步加宽，下级只向自己的上级直接负责。其优点是：结构严谨、等级森严、分工明确、便于监控等。缺点主要是：缺乏组织弹性，不利于应对市场变化；管理层级过多，造成信息传递不畅；权力集

7、屮在上层，下属自主性小，参与决策的程度低，创造潜能难以释放。七、矩阵型组织在纽织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，乂有按产品（具他维度）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。矩阵式组织结构的核心是垂直和水平两维结构的组合。这样的组织结构管理费用太高，而仇极易产生内部冲突。矩阵型组织主婆优点：能加强企业部门Z间的协作，能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制，组建方便，适应性强，有利于提高工作效率。八、商业企业营销组织的基本特点（78）：1、直属化管理。2、专业化职能。3、高效和创新。4、

8、适应性文化。5、协同化作业。九、卷烟营销组织设计（79）（一）分析组织环境1、市场状况2、竞争者状况（二）确定组织内部活动1、职能性活动2、管理型活动（三）建立组织职位1、职位类型2、职位层次3、职位数量（四）设计组织结构1、分权化程度2、管理宽度（五）配备组织人员（六）组织评价与调整1、外部环境的变化2、组织主管人员的变动3、改纟R4、解决纟R织内部主管人员之间的矛盾十、专业化的职能部门（82）英核心业务流程主要有：信息采集、需求预测、货源采购、货源投放、客八服务、