营销管理的内容

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1、营销管理的内容营销管理?营销管理是为了创造满足个人和组织目标的交换对创意，产品和服务的设计，定价，促销和分销进行计划和实施的过程。?Marketing(management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalobjectives.营销管理r是一个过程，包括分析、计划、执行

2、和控制；?覆盖商品、服务和创意；?建立在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足;?存在于任何一个市场。?市场营销管理是对需求的管理。需需求求的的八八种种型型态态不健康需求一一抵制性营销不规则需求一一同步性营充分需求一一一维持性营销下降需求一一一恢复性营销超饱和需求一一抑制性营销在需求一一一开发性营销无需求一一一一刺激性营销负需求一一一一扭转性营销各种需求状况及其营销任务1.负需求如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那么这个产品市场便是处于i种负需求的状态。营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降

3、低价格和更积极推销的营销方案来改变山场的信念和态1.无需求目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。营销者的任务就是设法把产品的好处和人的口然需要和兴趣联系起来。各种需求状况及其营销任务2.潜在需求有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现在的产品或服务却乂无法满足这需求。营销任务便是衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。3.下降需求每个组织或迟或早都会面临市场对一个或几个产品的需求下降的情况。营销者必须分析需求衰退的原因，决定能否通过开展新的目标市场，改变产品特色，或者采用更有效的沟通手段來重新刺激需求。营销任务便是通过创造性

4、的产品再营销来扭转需求下降的趋势。各种需求状况及其营销任务4.不规则需求许多组织面临着每季、每天甚至每小时都在变化的需求。这种情况将导致生产能力不足或过剩的问题。营销任务则可以通过灵活定价、推销和其他刺激手段来改变需求的吋间模式。5.充分需求当组织对其业务量感到满意时，就达到充分需求。营销任务是在面临消费偏好发生变化和竞争日益激烈时，努力维持现有的需求水平。各组织必须保证产品质量，不断地衡量消费者的满意程度，以确保企业的工作效率。各种需求状况及其营销任务6.超饱和需求有些组织面临的需求水平会高于其能够或者想要达到的水平。营销的任务就是设法暂时地或者永久地

5、降低需求水平，就是低营销。一般的低营销就是不鼓励需求，它包括下列步骤：提高价格，减少推销活动的服务。冇选择的低营销则采用尽量降低來自盈利较少和服务需要不大的市场的需求量。低营销并不是杜绝需求，而是降低其需求水平。&不健康需求不健康的产品将引起有组织的抵制消费的活动。营销的任务是劝说喜欢这些产品的消费者放弃这种爱好，采用的手段冇传递其为害的信息，大幅度提价，以及减少供应。营销学理论框架市场营销学的理论框架核心概念营销观念营销计划营销组织营销控制营销审计产品策略定价策略分销策略促销策略需求分析市场细分目标市场市场定位基础理论战略理论策略理论管理理论企业营销运

6、作与管理实施营销控制（保证）计划营销方案（手段）设计营销战略（方向）分析营销机会（根基）市场营销运作体系确定营销理念（灵魂）市市场场营营销销管管理理过过程程发现和评价市场机会细分市场——目标市场——市场定位发展市场营销组合策略执行和控制市场营销组合策略从营销环境的变动中去发现从对消费者的分析中去发现从对竞争者的分析屮去发现企业营销部（市场部）的主要职能:市场调研营销策划企业诊断决策咨询企业营销部（市场部）的地位企业经营决策财务部门研发部门营销部门资源导向技术导向市场导向市场营销在企业中地位作用的演变顾营生顾营生生营人财财生营人营销作为j般功能顾客作为核心

7、功能营销作为整体功能顾客作为核心功能营销作为主要功能营销作为一个比较重要的功能顾客满意和让渡价值思考题?麦当劳餐厅是否可以吸烟？?如何对待吸烟的顾客？?一个吸烟的故事定义顾客价值和满意?总顾客价值就是顾客期槊从某一特定产品或服务中获得的一组利益。?总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客的预计费用。顾客价值即顾客让渡价值(Customerdeliveredvalue)是指总顾客价值与总顾客成木Z并。产品价值服务价值人员价值形象价值总顾客价值货币价格时间成本精力成本体力成本总顾客成木顾客让渡价值顾客让渡价值的决定因素顾客让渡价值计算?顾客认

8、定价值20,000USD?生产成木14,000USD?产品附加值6,000USD